Ekskursija ir metodiski pārdomāta apskates vietu, vēstures un kultūras pieminekļu apskate, ekspozīcija, kuras pamatā ir tūristu acu priekšā esošo objektu, kā arī ar tiem saistīto notikumu analīze. Ekskursijas būtību var definēt šādi: vizuāls apkārtējās pasaules izzināšanas process, process, kas būvēts uz iepriekš atlasītiem objektiem, kas atrodas dabiskos apstākļos vai atrodas muzeju, izstāžu zālēs u.c. Lai sīkāk aplūkotu, kas ir ekskursiju aktivitāte, ir jādod konceptuāls pamatojums šīs aktivitātes pamatiem.

Ekskursija ir:

• 1) apkārtējās pasaules vizuālās izziņas process: dabas īpatnības, pašreizējā un vēsturiskā situācija, ikdienas dzīves elementi, t.i. noteiktas pilsētas vai reģiona atrakcijas - iepriekš atlasīti objekti, kas tiek pētīti to atrašanās vietā;
• 2) tematisks maršruts apskates objektu un vietu apskatei.

Ekskursijai ir savas īpašības (elementi):

laika ilgums (no vienas akadēmiskās stundas līdz vienai dienai);

apskates apmeklētāju (grupu vai indivīdu) klātbūtne;

gida klātbūtne, kas vada ekskursiju;

apskates objektu eksponēšana, vizuālo iespaidu pārākums;

ekskursijas dalībnieku pārvietošanās pa iepriekš sastādītu maršrutu;

priekšmetu rādīšanas mērķtiecība, gida stāstījums, konkrētas tēmas klātbūtne.

Tūrists ir:

• 1) pagaidu apmeklētājs, kas valstī vai apmeklējuma vietā uzturas mazāk par 24 stundām;
• 2) ekskursijas priekšmets, dalībnieks.

1. shēma Ekskursijas elementi

Protams, pirms tiešās ekskursijas vadīšanas ir daudz darba. Vispirms tiek noteikta ekskursijas vadošā apakštēma - sava veida kompozīcijas centrs, ap kuru tiek veidots viss ekskursijas stāsts. Tālāk seko ekskursijas materiāla un satura atlases un veidošanas posms.

Sagatavošana jauna ekskursija iet cauri diviem galvenajiem soļiem:

• 1. priekšdarbi - materiālu atlase jaunai ekskursijai, to izpēte, objektu atlase, uz kuriem tā tiks būvēta;
• 2. pašas ekskursijas tiešā izstrāde - kompilācija ekskursijas maršruts, apstrādājot faktisko materiālu; darbs pie ekskursijas satura, tās galvenās daļas, kas sastāv no apakštēmām un vairākiem katrā no tām ietvertajiem galvenajiem jautājumiem; kontroles teksta rakstīšana; darbs pie metodikas; efektīvāko metodisko metožu atlase rādīšanai un stāstīšanai ekskursijas laikā; jaunas ekskursijas metodiskās izstrādes sagatavošana.

Šo divu soļu saistība no jauna sagatavotām ekskursijām gandrīz vienmēr ir vienāda. Apmēram pusi no laika radošās komandas dalībnieki velta materiālu vākšanai un objektu atlasei. Dažos gadījumos vairāk laika tiek veltīts priekšdarbiem.

Ekskursijas vadīšanas metode tiek saprasta kā paņēmienu kopums, kas ir gida darba pamatā ekskursijas laikā.

Koncepcija ietver:

vispārējā metodoloģija, t.i. visa rādīšanas un stāstīšanas metodisko paņēmienu sistēma neatkarīgi no ekskursijas tēmas, grupas sastāva un citiem faktoriem;

privātā metodoloģija, tas ir, metodisko paņēmienu konkretizācija saistībā ar konkrēta ekskursijas maršruta iezīmēm.

Metodoloģija vai metodes:

laika asociācija;

vienotības biedrība;

objektu apskate;

novērošanas metode.

Ir gluži dabiski, ka ekskursiju biznesa metode ir nemitīgā attīstībā atbilstoši sociālās sistēmas, kultūras un personības attīstībai. Izmaiņas piedzīvojusi arī ekskursiju klasifikācija.

Klasifikācijas pamats, ko ierosināja viens no ekskursiju biznesa dibinātājiem B.E. Raikovam pirms vairāk nekā piecdesmit gadiem tika liktas sešas galvenās šķelšanās pazīmes. Šajās zīmēs bija tā laika ekskursiju darba galvenie virzieni un saturs.

Šīs ir šādas pazīmes:

pēc ilguma: viena diena, viena diena ar nakšņošanu, vairāku dienu;

pēc apjoma: par vienu ražošanas tēmu, par vairākām saistītām tēmām, integrēta vai kompleksa;

pēc uzdevuma: pētījuma veids, ilustratīvs veids;

pēc loģiskās konstrukcijas: analītisks, sintētisks;

atbilstoši dalībnieku sastāvam: skola, pirmsskola, ārpusskolas.

Pašlaik nav pieejamas vairāku dienu ekskursijas. Kļuva nepiemēroti arī ekskursijas dalīt analītiskajās un sintētiskajās. Katrā ekskursijā tiek izmantota analīze un sintēze. Sarežģītāka kļuvusi dalīšanās pēc dalībnieku sastāva.

Mūsdienu ekskursiju klasifikācijas pamatā ir iedalījums pēc šādiem pamatiem: saturs, dalībnieku sastāvs, norises vieta, pārvietošanās veids, uzvedības forma.

pārskatīšana;

tematisks.

Apskates ekskursijas parasti ir daudz tumšas. Tajos izmantots mūsdienīgs un vēsturisks materiāls. Tie ir būvēti uz dažādu objektu ekspozīcijas: vēstures un kultūras pieminekļi, ēkas un būves, dabas objekti, nozīmīgu notikumu vietas, pilsētas elementi, rūpniecības un lauksaimniecības uzņēmumi u.c. Notikumi ir aprakstīti kā " tuvplāns". Tas sniedz vispārēju priekšstatu par pilsētu, reģionu, valsti kopumā. Tajā pašā laikā hronoloģiskais ietvars sniedzas no pirmās pilsētas pieminēšanas līdz mūsdienām, ieskaitot attīstības perspektīvas.

Tematiskās ekskursijas ir veltītas vienas tēmas izpaušanai. Ja šī ir vēsturiska tēma, tad tās pamatā ir viens vai vairāki nozīmīgi notikumi, kurus vieno viena tēma. Ja šī ir ekskursija par arhitektūras tēmu, tad interesantākie arhitektūras darbi, arhitektūras ansambļi atrodas pilsētas ielās un laukumos.

Tematiskās ekskursijas ir sadalītas sešās grupās:

1. vēsturiskie - tiek iedalīti:

vietējā vēsture;

arheoloģiskie;

etnogrāfiskā;

militārā vēsture.

2. ražošana - tiek sadalīti:

ražošanas un ekonomikas;

ražošanas un vēstures;

ražošanas un tehniskās;

ražošanas orientācija (studentiem).

• 3. dabas vēsture
• 4. mākslas vēsture - tiek iedalītas:

teātra;

vēstures un muzeju (skulptūras);

muzejs (izstādes mākslas galerijas, muzeji, izstāžu zāles);

5. literārais

literāri un biogrāfiski;

vēsturiskā un literārā, parādot noteiktus literatūras attīstības periodus);

literāro un māksliniecisko, t.i. darbos aprakstītajās vietās;

arhitektūras un pilsētbūvniecības plānošana, to objektu arhitektūras pieminekļi, jaunbūves.

Pēc dalībnieku sastāva ekskursijas tiek iedalītas:

pieaugušo auditorija un bērni;

vietējie iedzīvotāji un tūristi;

pilsētu un lauku iedzīvotāji;

organizētas grupas un indivīdi.

Atkarībā no ceļojuma vietas tiek sadalīti:

pilsētas;

valsts;

ražošana;

muzejs.

Ceļojot:

gājējs;

transports;

ekskursijas objekti (stāsts veidots transportlīdzekļa virzienā).

Saskaņā ar formu:

ekskursija-ekstras, kad ir kustība vairākos autobusos, iespējams folkloras svētki, festivāli utt.;

ekskursija-pastaiga, vienlaikus apvienojot zināšanu elementus ar relaksācijas elementiem;

ekskursija-lekcija, kamēr stāsts ņem virsroku pār izrādi.

Ekskursijas process veic daudzas funkcijas un uzdevumus:

izglītojošs;

izglītojošs;

komunikabls.

Ekskursija kā apkārtējās pasaules, tās objektu, īpašību un attiecību izziņas process balstās uz diviem izziņas veidiem: sensoro un loģisko domāšanu.

Sensorās zināšanas balstās uz sajūtām, ietekmi uz maņām; uztvere - sajūtu kopums, tas ir, objekta attēla kā veseluma atspoguļojums cilvēka prātā; reprezentācija - jutekliski vizuāls objekta attēls, kas glabājas prātā un tiek reproducēts bez paša objekta tiešas ietekmes.

Loģiskās zināšanas ir domāšana, kuras laikā cilvēks salīdzina, analizē un sintezē. Rezultātā veidojas jēdzieni – spriedumu kopums par objekta būtiskākajām pazīmēm.

Ekskursijas kā efektīva izglītības forma tiek aktīvi izmantota pedagoģiskajā procesā. Ekskursijas pedagoģiskie mērķi:

veidot ekskursiju, pamatojoties uz maksimālu tūristu aktivitāti;

stimulēt ekskursijas dalībnieku radošo darbību;

nodrošināt patstāvīgas novērošanas prasmes;

stimulēt vizuālo iespaidu patstāvīgas analīzes prasmes.

Mūsdienās, kad interese par iekšzemes tūrismu, kura "dvēsele" ir ekskursijas, ir manāmi augusi, ekspertu gidu uzdevums ir rūpīgi izprast visas šim procesam piešķirtās funkcijas, savā darbībā izmantojot diferencētas pieejas principus.

2. shēma Ekskursija kā izziņas process

Ekskursijas tehnika ir specifisku metodisko metožu kopums ekskursijas vadīšanai. Tas ir saistīts ar tādiem jēdzieniem kā stāsts un izrāde. Uz jautājumu par rādīšanas un stāstīšanas attiecībām gida pavadībā metodoloģija sniedz nepārprotamu atbildi: no parādīšanas līdz stāstīšanai. Jums vajadzētu sākt ar izrādi, (ar vizuāliem) iespaidiem un pēc tam ieviest stāstu. Ekskursiju metodoloģijā ir ņemti vērā jautājumi par tūristu emocionālo ietekmi.

Ekskursijas sagatavošanas metode:

Vispārējā ekskursijas metodika sastāv no divām galvenajām sadaļām:

• a) ekskursijas sagatavošana;
• b) ekskursijas vadīšana.
• 1. Ekskursijas sagatavošana
• - ekskursijas mērķu un tēmas noteikšana (liela nozīme ir pareizam ekskursijas mērķu formulējumam. Tas nosaka ekskursijas virzienu, palīdz materiāla izvēlē un aptverē. Ekskursijas mērķa noteikšana , vispirms jānorāda tā loma projekta aktivitāšu procesā.(Piemēram, lai veidotu priekšstatu par pilsētas iznīcināšanas laikā saglabājušos ēku atrašanu, lai noteiktu vēsturisko objektu saglabāšanas pakāpi.Tēma Ekskursijas daļai jāatbilst plānam).
• - ekskursijas mērķu definēšana (piemēram, ekskursijā "Divdesmitā gadsimta sākuma vēstures arhitektūras pieminekļi").
• - materiālu apguve un uzkrāšana par tēmu (muzejs un arhīvs, bibliotēka);
• - konsultāciju organizēšana ar speciālistiem (muzeju un arhīvu darbiniekiem, novadpētniekiem);
• - ekskursiju objektu apzināšana un specifiska izpēte (var būt muzeju un izstāžu ekspozīcijas, vēstures un pieminekļu un neaizmirstamu vietu, kā arī arhitektūras un pilsētbūvniecības darbi (dzīvojamās un sabiedriskās ēkas, rūpniecības un transporta objekti), Pilsētas laukums, iela, piemineklis vai piemineklis utt.).
• - ekskursijas maršruta sastādīšana (maršruts veidots pēc šādiem principiem: hronoloģiskais, tematiskais un kompleksais);
• - maršruta apbraukšana vai apbraukšana (maršruta apbraukšana vai apbraukšana tiek veikta, lai iepazītos ar kustības maršrutu, izpētītu un noskaidrotu ekskursijas objektus, noteiktu pieturas vietas, piebrauktu tām, izvēlētos ekskursijas displeja punktus, laika noteikšana pārejas laikam no viena ekskursijas objekta uz citu, lai aprēķinātu ekskursijas vadīšanas laiku. Nepieciešamās informācijas precizēšanai var pieaicināt novadpētniecības konsultantu);
• - ekskursijas teksta sastādīšana (darbs pie teksta ļauj rūpīgi pārdomāt stāstījuma materiālu, atlasīt svarīgāko, ieskicēt materiāla izklāsta loģisko gaitu, precīzāk to apkopot, noformulēt. Tekstam jābūt ietver ievadu un noslēgumu, satur gida atklāto objektu un konkrēto materiālu aprakstu.Vienlaikus ar ekskursijas teksta sagatavošanu autori sagatavo īsu anotāciju);
• - “ceļveža portfolio” sastādīšana (tiek izgatavoti vizuālie līdzekļi, lai iespēju robežās papildinātu ekskursijas vizuālo diapazonu ar emocionāli spilgtu materiālu, kas var palīdzēt gidam atdzīvināt stāstu. Materiāli tiek atlasīti fotogrāfiju, diagrammu, karšu veidā , pēc literatūras avotiem, ekspozīcijās un muzeju fondos, izstādēs, arhīvos u.c.);
• - ekskursiju objektu karšu noformēšana (tā kā tiek apkopota informācija par objektiem, ieteicams tās ievadīt speciālās kartēs, kas būs labs izziņas materiāls. Karte jāaizpilda pēc šāda parauga:
  • 1. Ekskursijas objekta karte.
  • 2. Ekskursijas objekta nosaukums.
  • 3. Atrašanās vieta, adrese.
  • 4. Notikuma, atklāšanas, būvniecības laiks.
  • 5. Autors (arhitektūras, tēlniecības pieminekļiem).
  • 6. Ārējās pazīmes: stils, raksturīgs.
  • 7. Iecelšana un izmantošana.
  • 8. Īss stāsts objektu. Tās mūsdienu īpašības.

Plānotās izmaiņas:

Ekskursijas metodiskās izstrādes sastādīšana (metodiskā izstrāde nosaka tēmu, ekskursijas mērķi, maršrutu un objektus, tās ilgumu, rādīšanas un stāstīšanas metodiskās metodes, kā arī ekskursijas ilgumu. Atkarīgs ir metodiskās izstrādes apjoms. par ekskursiju tēmu un ilgumu.. Parasti tas nedrīkst pārsniegt 6- 12 lappuses mašīnrakstā rakstīta teksta Ekskursijas metodiskās izstrādes struktūra ietver šādas sadaļas: ekskursijas maršruta apraksts, laika aprēķins plkst. pieturas un kustība no viena objekta uz otru, ekskursijas objektu saraksts un organizatoriskā un vadlīnijas.

3. shēma Ekskursijas izstrādes secība

Ekskursijas vadīšana.

Diriģēšanas tehnika ir spēja parādīt objektu un spēja runāt par pašiem objektiem un ar tiem saistītajiem notikumiem.

• - ekskursiju objektu (atrašanās vietu) eksponēšana ekskursiju grupa un sakārtošana. Tiek izmantoti attēlošanas līdzekļi: verbāls apraksts un žesti, uzskates līdzekļu demonstrēšana);
• - gida stāsts (tehnika: objekta apraksts vai raksturojums, skaidrojums vai komentārs, literāra montāža, citāts, emocionālā ietekme, saruna, izpēte, salīdzinājums);
• - ekskursijas kustība (ēkas apbraukšana, kāpšana kalnā vai mākslīgā būve ļauj ne tikai pareizāk iztēloties to lielumu, augstumu utt., bet arī emocionāli bagātināt un stiprināt šīs idejas. Tehnikas: notikumu lokalizācija, salīdzinājumi );
• - gida runas kultūra (jābūt gramatiski pareizai, izteiksmīgai, oriģinālai, ekonomiskai, precīzai izklāstā, valodas izteiksmīgumam un oriģinalitātei, pārliecības sajūtai);
• - gida kontakts ar grupu (labvēlīgs "psiholoģiskais klimats").

Ekskursijā izmantotās tehnikas:

analīze - subjekta garīgā sadalīšana, izolācija no neatņemamās daļas, lai iegūtu dziļākas zināšanas par objektu;

sintēze - objekta daļu garīga savienošana vienā veselumā;

laika asociācija;

vienotības biedrība;

verbālā metode (saruna, skaidrošana, pārstāstīšana, citēšana, lasīšana);

objektu apskate;

novērošanas metode.

Parādīšanas metodiskās metodes:

• 1. Iepriekšējās apskates tehnika tiek izmantota, kad apskates apmeklētāji atrodas pie pieminekļa un jau to ir redzējuši (1,5-2 minūtes).
• 2. Panorāmas displeja uztveršana ļauj tūristiem vērot skatu uz kādu teritoriju no augstuma.
• 3. Vizuālās rekonstrukcijas pieņemšana ir daļēji saglabāta objekta sākotnējā izskata atjaunošana. Šo paņēmienu izmanto ekskursijās, kur tiek parādīti pagātnes arhitektūras pieminekļi un ēkas. Gidam ir „jāuzzīmē” šāds attēls, lai cilvēks iegūtu vizuālu tēlainu pieminekļa vai notikuma atveidojumu.
• 4. Abstrakcijas tehnika ir garīgs process, kurā jebkura tās daļa tiek atdalīta no veseluma, lai to abstrakti novērotu.
• 5. Vizuālās salīdzināšanas tehnika balstās uz dažādu objektu vai viena objekta daļu vizuālu salīdzināšanu. Salīdzināšanu var veikt gan pēc līdzības, gan pēc kontrasta.
• 6. Vizuālās analoģijas tehnika ir balstīta uz dotā objekta salīdzināšanu vai nu ar cita līdzīga objekta fotogrāfiju vai zīmējumu, vai ar tiem objektiem, kurus apskatnieki ir novērojuši iepriekš.

Stāsta metodiskās metodes.

• 1. Ekskursijas informācijas pieņemšana. Ceļvedis sniedz īsu informāciju par objektu: būvniecības datums, projekta autori, izmēri, mērķis.
• 2. Raksturošanas tehnika balstās uz objekta, parādības, personas atšķirīgo īpašību un īpašību noteikšanu.
• 3. Atsauces pieņemšana. Viņi izmanto citēšanu, lai apstiprinātu savas domas, saglabātu noteikta vēstures perioda valodas un krāsu īpatnības, reproducētu notikumu ainu, iepazītos ar autoritatīvu viedokli.
• 4. Jautājumu un atbilžu pieņemšana. Uzņemšanas būtība ir aktivizēt klausītājus. Ceļveža uzdotie jautājumi ir sadalīti vairākos veidos:

jautājumi, uz kuriem gids pats sniedz atbildes;

vēsturiska rakstura jautājumi, pārstāvot apgalvojumu jautājuma formā;

jautājumiem, uz kuriem atbildēja paši tūristi.

Ņemot vērā galveno teorētiskie aspekti ekskursiju pasākumu organizēšana, 2.nodaļā analizēsim tūrisma kompānijas Millennium Tour LLC darbību.

9. klases skolniece Tarinčeva Anastasija

Mūsu pilsēta Bolgāra šodien ir slavena tūristu pilsētiņa Tatarstāna. Tādas vietas kā Bulgārijas Arhitektūras muzejs-rezervāts, Baltā mošeja, Maizes muzejs piesaista ne tikai krievu, bet arī ārvalstu tūristus. Bet mūsu apkārtnē ir vietas, kuras vidusmēra tūrists apmeklē reti. Esam savā projektā, piedāvājam uzkavēties pie mums ilgāk un apmeklēt vietas, kas saistītas ar mūsu novada vēsturi, arhitektūru un dabu.

Lejupielādēt:

Priekšskatījums:

Valsts budžeta sanatorijas tipa veselības uzlabošanas izglītības iestāde bērniem, kuriem nepieciešama ilgstoša ārstēšana, "Bulgārijas sanatorijas internātskola"

Projekta darbs par tēmu:

"Attīstība tūrisma maršruts par Spassky rajona vēsturiskajiem un dabas apskates objektiem»

9. klases skolniece Tarinčeva Anastasija

Zinātniskais padomnieks:

Arinina Jeļena Khasiyatullovna

Ģeogrāfijas skolotājs

Bolgārs — 2015. gads

1. Ievads………………………………………………………………………………………………2

2. Projekta metodoloģija………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………..3

3. Tūrisms Spassky rajonā………………………………………………………………………4

4. Maršruta apraksts………………………………………………………………………………..5

5. Secinājums……………………………………………………………………………………..8

6. Izmantotā literatūra………………………………………………………………………9

1. Ievads.

Tūrisms kā viena no ļoti ienesīgajām tautsaimniecības nozarēm ir atzīta par gadsimta ekonomikas fenomenu tā straujā attīstības tempa dēļ.

Daudzās valstīs tūrismam ir nozīmīga loma bruto veidošanā iekšzemes produkts , ārējās tirdzniecības bilances aktivizēšana , nodrošinot iedzīvotāju nodarbinātību un radot papildu darbavietas, pozitīvi ietekmē tādas tautsaimniecības galvenās nozares kā transports un sakari, būvniecība, lauksaimniecība, kultūra, māksla, patēriņa preču ražošana un citas.

Tatarstānas Republikā, ieskaitot mūsu Spassky rajonu, ir bagāts vēstures un kultūras mantojums, kā arī dabas un atpūtas resursi, kas veicina gan vietējā tūrisma attīstību, gan uzņemšanu. ārvalstu pilsoņi. Ņemot vērā minētos faktorus, republikas tūrisma nozare pasludināma par prioritāru tautsaimniecības virzienu.

Projekta mērķis:

• Veicināt turpmāku modernas tūrisma nozares veidošanos Spassky rajona teritorijā kā vienu no vadošajām specializācijas nozarēm.

Uzdevumi:

• Informācijas vākšana par atpūtas resursi Spassky rajons
• Ekskursiju programmas izstrāde Spassky rajonam vairāku dienu garumā ar tādu vietu apmeklējumu kā Rabiga-Kul, Suvar, ar. Antonovka, bulgāru apmetne un citi.
• Prezentācijas "Tūrisma maršruta izstrāde caur Spassky rajona vēsturiskajiem un dabas apskates objektiem" izveide.

2. Projekta metodoloģija.

Jaunas ekskursijas izveide par jebkuru tēmu ir sarežģīts process.

Jaunas ekskursijas sagatavošana notiek vairākos posmos:

• Priekšdarbi - materiālu izvēle nākotnes ekskursijai, to izpēte. Paralēli ir arī objektu atlase, uz kuriem tiks veidota ekskursija.
• Pašas ekskursijas tiešā izstrādē ietilpst: ekskursijas maršruta sastādīšana; faktiskā materiāla apstrāde; darbs pie ekskursijas satura, tās galvenās daļas, kas sastāv no vairākiem galvenajiem jautājumiem

1. Ekskursijas mērķa un mērķu noteikšana - darbs pie jebkuras jaunas ekskursijas sākas ar skaidru tās mērķa definēšanu. Tas palīdz ekskursijas autoriem turpmāk strādāt organizētāk. Ekskursijas mērķis ir, kura dēļ tūristiem tiek parādīti vēstures un kultūras pieminekļi un citi objekti.
2. Literatūras atlase un bibliogrāfijas sastādīšana - jaunas ekskursijas izstrādes gaitā tiek sastādīts grāmatu, brošūru, laikrakstos un žurnālos publicēto rakstu saraksts, kas atklāj tēmu. Saraksta mērķis ir noteikt aptuvenās robežas topošajam darbam par literāro avotu izpēti, palīdzēt gidiem izmantot nepieciešamo faktu un teorētisko materiālu teksta sagatavošanā.
3. Ekskursijas objektu atlase un izpēte - pareiza objektu izvēle, to skaits, attēlošanas secība ietekmē ekskursijas kvalitāti. Objekti var būt:

• atmiņā paliekošas vietas, kas saistītas ar vēsturiskiem notikumiem mūsu pilsētas dzīvē, sabiedrības un valsts attīstībā;
• ēkas un būves, memoriālie pieminekļi, kas saistīti ar ievērojamu personību dzīvi un darbu;
• dabas objekti - meži, birzis, parki, upes, ezeri, dīķi, liegumi un liegumi;
• arheoloģijas pieminekļi - apmetnes, senvietas, apmetnes, kapu uzkalni, zemes vaļņi, svētvietas u.c.;

Lai novērtētu ekskursijā iekļautos objektus, ieteicams izmantot šādus kritērijus:

Kognitīvā vērtība - objekta saistība ar konkrētu vēsturisku notikumu, ar noteiktu laikmetu, slavenas zinātnes un kultūras personības dzīvi un darbu, pieminekļa mākslinieciskajiem nopelniem, iespēja tos izmantot ekskursiju estētiskajā izglītībā. dalībniekiem.

Objekta slava, popularitāte iedzīvotāju vidū.

Neparasts (eksotisks) objekts. Tas attiecas uz vēstures un kultūras pieminekļa, ēku, būvju savdabību, unikalitāti. Objekta neparastumu var saistīt arī ar kādu vēsturisku notikumu, šī pieminekļa uzstādīšanas vietā, ar leģendu vai vēsturisku notikumu. Eksotika var būt dabiska.

Objekta izteiksmīgums, tas ir, objekta ārējā izteiksmība, tā mijiedarbība ar fonu, vidi - ēkām, būvēm, dabu.

Objektu drošība. Tiek novērtēts objekta stāvoklis uz doto brīdi, tā gatavība izrādīšanai tūristiem.

Objekta atrašanās vieta. Izvēloties objektus, tiek ņemts vērā attālums līdz piemineklim, piekļūšanas ērtība tam, ceļa piemērotība transportlīdzekļiem, iespēja objektā atvest apskates objektus, objektu ieskaujošā dabiskā vide, vietai piemērotas vietas pieejamība. novērošanas nolūkā būtu jāņem vērā.

Objekta eksponēšanas pagaidu ierobežojums (pēc diennakts laika, dienas, mēneša, gadalaika) ir tad, kad objekta apmeklējums un apskate nav iespējama sliktas redzamības vai sezonalitātes dēļ.

3. Tūrisms Spassky rajonā.

Tūrisma attīstība Spassky pašvaldības rajonā ir jāuzskata ne tikai par Bulgārijas Valsts muzeja-rezervāta un blakus esošās infrastruktūras attīstību, bet arī par visas Spassky tūrisma zonas integrētu attīstību un tūrisma attīstību Tatarstānā kopumā.

Senā Bolgāras pilsēta ir viens no ikoniskiem objektiem tūrisma infrastruktūra Tatarstāna. Kopā ar salu-pilsētu Svijažsku tā tika iekļauta vēsturisko un kultūras mantojums izstrādāts, piedaloties Renesanses fondam, ko personīgi kontrolē Rustam Minnikhanovs un pirmais Tatarstānas Republikas prezidents. 2014. gadā seno pilsētu apmeklēja 285 tūkstoši cilvēku, no kuriem 2 tūkstoši bija ārvalstu tūristi.

Viens no galvenajiem Renesanses fonda piecu gadu darba notikumiem un rezultātiem bija Bolgāra iekļaušana sarakstā.UNESCO Pasaules mantojuma vieta

Bolgara ir pilsēta, kuru cilvēki apmeklē ar ekskursijām tikai vienu dienu.

Parasti tūristi ierodas Tatarstānā trīs dienu ekskursijā un Bulgārijā ierodas tikai vienu dienu. Varbūt daļēji tāpēc, ka nav noteikti maršruti uz ilgāku laiku,

lai gan neatkarīgi no vēsturiskas vietas Spassky rajonā ir skaista daba. Līdz ar to, iespējams, cilvēkus gribētos piesaistīt atpūtai brīvā dabā visskaistākajā un vēsturiskākajā veidā svarīga vieta. Kāpēc ne?

Tūristi varēs ierasties ar savām ģimenēm, un infrastruktūra mūsu rajonā attīstās, šobrīd tiek būvētajauna moderna viesnīca. .

Turklāt mūsu vietas ir arī svētceļojumu vietas, tāpēc ir iespējams attīstīt reliģisko tūrismu.

Jāsaprot, ka Bolgars jau ir ticis tālāk par vienas dienas maršrutu. Vietas ekspozīcija ir tāda, ka tūristi var uzturēties divas dienas vai pat vairāk. Volgas ūdens apgabals un pati daba veicina tūristu veidošanos pārgājienu takas. Tas ir, tas ir ne tikai kultūras un izglītības apmeklējums, bet arī atpūta brīvā dabā un svaigs gaiss.

Vienīgā problēma Bolgārā ir naktsmītņu trūkums, un, protams, ja tur drīzumā uzcels funkcionālu viesnīcu un izklaides kompleksu, tad varbūt mūsu projekts kļūs interesants, jo piedāvā garāku un interesantāku maršrutu.

4. Maršruta apraksts.

	Galveno displeja objektu apraksts	Piezīme
	Tātad, mūsu ekskursija sākas no maršruta attālākā punkta - senā pilsēta Suvar. To upē dibināja suvaru (savīru, suazu) cilts, ko šobrīd sauc par Sauso pīli. Tas notika apmēram devītajā gadsimtā. Un pilsētas ziedu laiki iekrīt desmitā gadsimta pirmajā pusē. Tagad Suvara vietā atrodas Kuzņečihas ciems. Nodibinājuši pilsētu, iedzīvotāji to apjoza ar augstu koka sienu, kuras priekšā izraka dziļus grāvjus, uzlēja vaļņus, vietām pat divās rindās. Līdz mūsdienām ir saglabājušās vaļņu un grāvju paliekas. Drīz pēc dibināšanas Suvar kļuva par nozīmīgu amatniecības un tirdzniecības centru. Suvāru amatnieki ar savām prasmīgajām rokām izgatavoja skaistus, bagātīgi ornamentētus māla traukus, kas atšķīrās no citu vietu podnieku izstrādājumiem. Pilsētā bija arī brīnišķīgi kalēji, celtnieki, metalurgi, juvelieri, ieroču kalēji un stikla trauku amatnieki.	Bulgāru keramika atrasta Suvarā, Kuzņečihas muzejā Suvaru apmetnes aizsarggrāvis
	Nākamais punkts mūsu maršrutā ir Antonovka - tā šodien sauc bezdibeni, par godu šeit notikušo zemnieku nemieru vadonim.Antons Sidorovs. Šis ir diezgan liels ciems ar vairāk nekā 700 cilvēkiem. No augstas nogāzes paveras skats uz Antonovku. Aiz kokiem slēpjas tupu māju silueti, taču pat no tālienes starp tiem izceļas modernam ciematam neparasta celtne - balta augsta ēka ar kolonnām. Šī ir bijusī muižas ēka, kurā, kas tagad ir retums, joprojām atrodas skola. Citu tādu, iespējams, republikā neatradīsi. Bērni katru dienu dodas uz skolu īsta pils kur viss dveš nezūdoša senatne. Divstāvu savrupmāja, kas celta sulīgā baroka stilā, saglabājusi tai raksturīgās iezīmes - to cēluši viesamatnieki.	Piemineklis Antonam - Petrovam Zemes īpašnieku Musina-Puškina muiža - arhitektūras piemineklis 1. stāvs. 19 collas
	Mūsu ceļojums turpinās, un mums priekšā ir Kayuki ciems. Vārds Alisha ir nesaraujami saistīts ar mūsu reģiona vēsturi. Abdulla Ališs - mūsu tautietis, Spassky rajona Kayuki ciema dzimtene. Rajona bibliotēkās, novadpētniecības muzejā, Ališas muzejā Kajuki ciematā ir daudz grāmatu, materiālu, eksponātu, dokumentu, kas palīdz atklāt un novērtēt Ališas milzīgo talantu un varonīgo dzīvi. Viņiem vajadzētu plaši iepazīties ar iedzīvotājiem, īpaši skolēniem un jauniešiem, un ne tikai mūsu reģionā, republikā, bet arī visās pasaules malās, visiem tiem, kas kādreiz ir dzirdējuši Abdullah Alish vārdu.	A. Ališas krūšutēls A. Alisha muzejs Kayuki ciemā
	Spassky rajonā ir vietas, kas izceļas ar īpašu dabas skaistums, floras un faunas bagātība. Pēc platības lielākais republikā (ap 18 tūkst. hektāru) dabas rezervāts"Spassky" ir salu izkliede Kuibiševas rezervuāra akvatorijā. Vienu no viņiem ļaudis nez kāpēc sauca. Vecpilsēta- šeit kādreiz atradās Spaskas apriņķis. Šajās vietās ir iespēja attīstīt ekoloģisko tūrismu, izveidot ekoloģiskas takas, papildus vēsturiskajiem šovu tūristiem unikālas vietas dzīvnieku un putnu dzīvotnes (protams, saprātīgas robežās, lai tiem netraucētu), piemēram, ar nelielu novērošanas klājs. Mēs uzstādītu teleskopu - un vērotu balto ērgļus tieši ligzdā. Un cik romantiski ir staigāt pa senajiem tiltiem, pieskarties zemei, kur kādreiz bija Katrīna Lielā. Vecpilsētas salā ir saglabājušies vecā Spasskajas cietuma fragmenti, skolotāju apmācības skola, ievērojami arheoloģiskie un vēstures pieminekļi. Uz šejieni makšķerēt ar makšķeri nāktu daudzi, taču ceļot pa rezervāta teritoriju ir aizliegts. Šo problēmu var atrisināt, izveidojot, piemēram, īpašu koridoru. Un ka tika noteikta vieta ugunskuram.	Rezervāts ir teritorija, kurā tiek aizsargātas noteiktas dzīvnieku un augu sugas, kuras apmeklējums ir atļauts visiem cilvēkiem. Starp ievērojamākajiem vecpilsētas iemītniekiem ir stepju odze. Tieši Spassky rezervātā atrodas tās vistālāk ziemeļos esošās populācijas Eiropā. Spassky rezervāta akvatorija
	Mūsu nākamais fokuss irRabigi ezers jeb Rabiga kul. Tas atrodas Bolgaras pilsētas nomalē un tiek uzskatīts par vienu no kristāldzidrākajiem un noslēpumainākajiem ezeriem Tatarstānā.Daba ap ezeru ir gleznaina, un pats dabas rezervuārs tiek uzskatīts ne tikai par vietējo atrakciju, bet arī par svētnīcu musulmaņiem.Apmēram visvairāk skaists ezers, kas atrodas gar vaļņu līniju apmetnes rietumos, Tatarstānas iedzīvotāju vidū ir izveidojušās daudzas leģendas. Viens no tiem stāsta par bulgāru hana meitu, kura reiz ar vienaudžiem devusies pastaigā uz mežmalu. Tur meitenes pārvērtās par gulbjiem. Khans devās medībās un, nošāvis vienu no gulbjiem, atzina viņu par savu mīļoto meitu. Hans raudāja visu nakti, un drīz vien tajā pašā vietā, kur plūda hana asaras, izveidojās ezers, vistīrākais un dziļākais.Mūsdienās šis ezers ir viens no senākajiem tatāru tautas vēstures pieminekļiem. Musulmaņu svētceļnieki no visas pasaules ierodas šeit, lai lūgtu par vissvētāko pie ezera svētajiem ūdeņiem.	Rabigi ezers jeb Rabiga kul
	Ciema galvenā atrakcija visos laikos bija ezeri, tāpēcMūsu ekskursija turpināsies atkal pa ezeru, ciematā, ko sauc par "Trīs ezeriem"Šo ezeru vēsturiskie nosaukumi ierakstīti "Sarakstā apdzīvotās vietās Kazaņas guberņa "1859. gadam - Atamans, Čistoje un Kuriševskoje. Padomju laikos ezerus sāka saukt par Atamanskoye, Pure un Bezymyannoe - vispirms parastajā valodā, bet pēc tam oficiālajos dokumentos. 1978. gadā visi trīs ezeri tika pasludināti par Tatarstānas Republikas dabas pieminekļiem un iekļauti īpaši aizsargājamo dabas teritoriju uzskaitē.	Krastā tīrs ezers ir templis, kas izskatās pēc majestātiskas pils. Šī ir viena no vecākajām un skaistākajām baznīcām Spassky rajonā, kas tika uzcelta 1771. gadā par zemes īpašnieka Ļeva Ivanoviča Molostova līdzekļiem.Templis ir arhitektūras piemineklis

5.Secinājums

Tūrisms kā viens no populārākajiem veidiem aktīva atpūta ir cilvēka dzīves neatņemama sastāvdaļa ar savu dabisko vēlmi atklāt un apgūt jaunus novadus, dabas, vēstures un kultūras pieminekļus, dažādu tautu paražas un tradīcijas. Aktīvās, saturīgas atpūtas organizēšana ir kļuvusi par nozīmīgu sociālo uzdevumu. Tūrisms ir svarīgs faktors cilvēka veselības uzlabošanā, radošās aktivitātes palielināšanā, redzesloka paplašināšanā.

Tūrisms ir svarīgākais izglītības līdzeklis, kas savas daudzveidības un daudzpusības dēļ paver plašas iespējas mazā pilsoņa praktiskai sagatavošanai lielai dzīvei.

Šī projekta attīstība ir saistīta ar vēlmi palielināt interesi par Tatarstānas vēsturi un kultūru. Izraisīt bērnu un pieaugušo interesi par savas mazās dzimtenes vēsturi, organizējot ekskursiju maršrutus uz vēstures pieminekļi dzimtā zeme.

6. Izmantotā literatūra.

1. Abramovs L. Spaska leģendas. - Kazaņa: pēc pilsētām un ciemiem, 2003. - 429 lpp.

2. Burdin E.A. Volga Atlantis: traģēdija lieliska upe. Uļjanovska (Simbirska) 2005-287

3. Taisin A.S. Tatarstānas Republikas ģeogrāfija. - Kazaņa: Magarif, 2000. - 223 lpp.

4. Tadžikistānas Republikas aizsargājamo teritoriju valsts reģistrs. Otrais izdevums. - Kazaņa: Idel-Press, 2007. - 408 .

5. Rezervētas vietas. - Kazaņa, Idel-Press, 2007.

6. Atlas Tar.tarika. - Kazaņa: Vēstures institūts. Sh. Marjani AN

7. Tatarstānas Republika, Izglītības un zinātnes ministrija.

8. Es pazīstu pasauli. Ģeogrāfija. - Maskava: AST, 2005.

9. R.G. Fakhrutdinovs Tatāru tautas vēsture un Tatarstāna Kazaņa

Izdevniecība "Magarif" 1995.g

10. www.tourfactor.ru

11. www.personalguide.ru

12. www.tattravel.ru

13. www.bolgar-portal.ru

14. www.goldcompass.ru

15. www.bolgar.info

16.http://komanda-k.ru/

IKP ir pilna gala apjoma kopējā tirgus vērtībapreces Un pakalpojumus , ko ekonomikā ražo noteiktu laika periodu (parasti gadu). Ir galvenais rādītājs saimnieciskā darbība un ekonomiskā aktivitāte valstī.

Diploms. 2014. gads

4
Ievads... 5
I. Teorētiskā daļa... 7
1.1 Pašreizējais ekskursiju pasākumu attīstības stāvoklis Krievijas Federācijā ... ... 7
1.2 Galveno normatīvo dokumentu teorētiskā analīze tehnoloģiju jomā un ekskursiju pasākumu organizēšana ... 27
II. Analītiskā daļa... 35
2.1 vispārīgās īpašības Jekaterinburgas pilsētas un tās apkārtnes ekskursiju maršruti... 35
2.2. Mūsdienu ekskursiju maršrutu atlantu struktūras un satura salīdzinošā analīze... 43
III. Praktiskā daļa... 50
3.1 Jekaterinburgas pilsētas un tās apkārtnes ekskursiju maršrutu atlanta satura atlase un pamatojums ... 50
3.2. Tūrisma produkta "Jekaterinburgas pilsētas aizgājušo rakstnieku un dzejnieku noslēpumi... 53" veidošana un popularizēšana
3.3. Izstrādes īstenošanas efektivitātes ekonomiskais novērtējums ... 63
Secinājums... 69
Bibliogrāfija... 70
Pieteikšanās... 73
Ievads Tūrisms ir viena no vadošajām un attīstītākajām ekonomikas nozarēm pasaulē. Attīstību veicina vairāki aspekti: ekonomisko, politisko, kultūras un zinātnes saišu paplašināšanās starp pasaules tautām un valstīm. Straujā tūrisma attīstība ļauj daudziem cilvēkiem paplašināt savu pasaules redzējumu, kā arī iepazīties ar kultūru, apskates objektiem, paražām un paražām. dažādas valstis.
Daudzās valstīs tūrismam ir nozīmīga loma 5
saturu.
Ekskursijas šodien drosmīgi stāsta par valdniekiem, viņu svītas, par nozīmīgākajām pirmsrevolūcijas personībām, Krievijas pareizticīgās baznīcas svētajiem – par cilvēkiem, kuru ieguldījums valsts attīstībā bija milzīgs, bet komunisma ziedu laikos tika apklusināti.
Lai gan lēnākā tempā nekā 70. un 80. gados, tematiski ekskursiju tūres, jo īpaši tiem, kas saistīti ar mācību programma skolām un universitātēm. Ceļotāju vidū vispieprasītākās ir ekskursijas ar vēsturisku tēmu, jo šodien ir ievērojami palielinājusies iedzīvotāju interese par Krievijas valsts vēsturi. Vēl viens populārs ekskursiju veids ir dabas vēstures ekskursijas, no kurām faktiski sākās ekskursiju biznesa veidošanās Krievijā. Mūsdienās šādas ekskursijas ir piepildītas ar ekoloģisko komponentu, kas veicina to attīstību līdzi laikam. Tāpat tiek saglabāta neviltota iedzīvotāju interese par populāru kultūras darbinieku darbu un dzīvi, attiecīgi pieprasītas ir arī ekskursijas par literatūras un mākslas vēstures tēmām.
Krasās valsts demokratizācijas un mākslīgi uzcelto barjeru izzušanas periodā ievērojama daļa krievu tūristu steidzās uz ārzemju tūrēm. Vairākus gadus pēc kārtas ceļojumu kompānijas un neņēma vērā tradicionālās iekšzemes ekskursijas. Bet, par laimi, pēdējos gados situācija pamazām sāk stabilizēties: ceļošana pa Krieviju kļūst arvien populārāka, pirmām kārtām ne tikai skolēnu, bet arī pieaugušo tūristu grupu vidū... 10

absolventu darbs

1.2. Tūrisma maršruts: koncepcija un būtība, attīstības posmi

Maršrutu, ekskursiju, ekskursiju programmu veidošana, pamatpakalpojumu, papildu un saistīto pakalpojumu sniegšana veido tūristu apkalpošanas tehnoloģiju, t.i. tā ir konkrēta tūrisma produkta veidošana, lai apmierinātu vajadzību pēc tūrisma pakalpojuma.

Galvenā koncepcija ir tūrisma maršruts.

Tūrisma maršruts - ģeogrāfiski definēts, piesaistīts noteiktai teritorijai un īpašiem objektiem un aprakstīts ar dažādu detalizācijas pakāpi, pārgājiena maršruts, ceļojums, kustība.

Guļajevs V.G. sniedz šādu definīciju: "Maršruts ir iepriekš plānots maršruts tūrista pārvietošanai uz noteiktu laiku, lai sniegtu viņam programmā paredzētos pakalpojumus." Šī definīcija ir piemērotāka, jo darbā izklāstītie maršruti ir paredzēti organizētam komerctūrismam. Īss tūrisma maršruta vai brauciena apraksts - skices (ilustrācijas, kartes, diagrammas, objektu teksta apraksti). Ceļojuma piezīmes ir ceļotāja darbības būtība – īsi tūrisma maršruta vai ceļojuma apraksti, kas sastādīti ceļojuma laikā (vai vēlāk) pašu lietošanai kā piemiņai vai kā ceļvedis rīcībai, atkārtojot šo maršrutu, vai citiem tūristiem un ceļotājiem. kas dosies pa to pašu maršrutu vai apmeklēs šīs vietas.

raksturīgie veidi tūrisma maršruti. Tūrisma maršrutu klasifikācija.

Tūrisma maršruti tiek klasificēti pēc dažādiem kritērijiem.

Pēc veidiem:

Tematisks - ar pārsvaru ekskursiju pakalpojumi un kognitīvā orientācija;

Pārgājieni - maršruti ar aktīviem kustības veidiem;

Fiziskā kultūra un veselība - ar pārsvaru sporta programmā un - veselības un fitnesa aktivitātes;

Kombinētie - maršruti, kas apvieno visu uzskaitīto maršrutu elementus.

Pēc sezonalitātes maršruti tiek iedalīti:

Visu gadu (nesezonā);

Sezonāls - darbojas noteiktā sezonā (slēpošana, ūdens, kalns u.c.) Atbilstoši maršruta struktūrai maršruti saistībā ar ekskursijas ģeogrāfisko atsauci uz apgabalu tiek iedalīti:

Lineārs - ar viena vai vairāku punktu apmeklējumu (izņemot sākotnējo), kas atrodas trasē. Tūrisma maršruts var būt lineārs no izbraukšanas vietas līdz galamērķim (nakšņošana tūrisma centrā), visbiežāk tūrists ierodoties dzīvo vienā viesnīcā, veic apskates un citus braucienus dotā rajona ietvaros. Šis maršruts ir ērts tūristiem, kuriem nepatīk katru dienu sakravāt un izkravāt koferus un mugursomas, bieži pārvietojoties no vienas viesnīcas uz otru;

Radiāls - (stacionārs) ar viena maršruta punkta apmeklējumu.

Ir iespējams izbraukt radiāli no izvēlētā tūrisma centra vai naktsmītnes ar apskates mērķiem, tai skaitā nakšņošanu apmeklētajā apmetnes un objekti ar atgriešanos atpakaļ. Tajā pašā laikā uz ceļojumu vai ekskursiju laiku vietas sākotnējā tūrisma centrā paliek tūristiem.;

Ring (šķērsošanas tūres) - ar maršruta sākuma un beigu punktu sakritību un vairāku maršruta punktu apmeklēšanu. Vēl viena iespēja var būt apļveida maršruts cauri apmeklētajam apgabalam vai valstij un ierašanās vieta valstī vai apgabalā (nosacīti lidosta, stacija dzelzceļš) var būt (a) nemainīgs, t.i. brauciens cauri valstij sākās un beidzās vienā un tajā pašā punktā un (b) atšķiras no ierašanās vietas apvidū vai valstī. Pēdējā iespēja ir raksturīga ekskursijām pa valsti, tā sauktajām šķērsošanas tūrēm. Emeļjanovs, B.V. Ceļvedis: [Teksts] Proc. Maskava: padomju sports.

Ekskursiju organizēšanai var būt arī citas iespējas. Viss kopumā nosaka kārtību, kādā tiek rezervēta tūristu pārvadāšana ekskursijas maršrutā.

Maršrutu ilgums ir:

Vairāku dienu (14-30 dienas);

Vairākas dienas (1-3 dienas) - nedēļas nogales maršruti;

Vairākas stundas (ekskursijas).

Pēc transporta veida maršrutā:

Tūrisma uzņēmuma pašu transports;

Īrēts (čarterēts) transports no citām organizācijām;

Tūristu personīgais transports.

Atkarībā no kustības veida ir:

Pārgājienu takas vai pastaigas. Parasti maršruta garums ir no 2 - 6 vai pat līdz 20-50 km;

Maršruti ar pārvietošanos pa dzīvniekiem (zirgi, suņi, brieži). Jāšanas tūrisma maršruts ir ļoti populārs. Dalībnieki var apmeklēt dabas objektus, kas ir grūti pieejami tehniskajam transportam;

Dzelzceļa tūrisma maršruti, kuros tūristi iepazīstas dažādas apvidus un apgabalos ceļojuma laikā, kamēr viņi dzīvo komfortablu vagonu nodalījumā, ēd mobilajos restorānos. Galvenie pārvietošanās posmi tiek nodrošināti naktī, savukārt dienas laikā tūristi apmeklē vietējos apskates objektus un programmā paredzētos objektus tūrisma centros. Ekskursijas ilgst 14 dienas vai ilgāk. Braucieni ar veciem vilcieniem ir izplatīti, Sibīrijā ir Sņežinkas nedēļas nogales vilciens.

Ūdens tūrisma maršruti. Visbiežāk - uz jebkura veida laivām, jahtām vai citiem maza izmēra ūdens kuģiem un peldlīdzekļiem uz ezeru vai upju sistēmas. Tās var būt airu vai motorlaivas, plosti, un maršruts ved cauri pilnīgi pamestām teritorijām un pat var tikt iedalīts kategorijās.

Daži tūristi dod priekšroku upju vai jūras ceļojumiem ar ērtu laineri - upju un jūras kruīziem.

Gaisa transports. Lielākā daļa ir gaisa transports lielos attālumos, tostarp starpkontinentālos pāri okeāniem. Tas ir ar lielu ātrgaitas un drošu gaisa oderējumu izveidi pasažieru satiksme krasi pastiprinājās tūristu plūsmas starp kontinentiem. Tūristu satiksmei tiek izmantoti gan regulārie maršruti, gan čarterlīnijas. Liela nozīme ir arī vietējai aviācijai, daudzos maršrutos valstīs ar lielu teritoriju apjomu ir nodrošināta pārvietošanās ar lidmašīnām.

Mazās lidmašīnas piedalās arī tūristu pārvadājumos, īpaši nogādājot tūristus dabas un citos objektos, kas ir grūti pieejami citiem pārvietošanās līdzekļiem. Pakalpojumi ir izplatīti mazā aviācija apskates lidojumiem virs tūrisma centra teritorijas.

Kombinētais transports. Daudzi tūrisma braucieni ir saistīti ar vairāku veidu izmantošanu dažāda veida transports. Visbiežāk tiek veikti galvenie tālsatiksmes pārvadājumi, ja vien tas nav īpašs ceļojums pa gaisu. Tūristi cenšas līdz minimumam samazināt laiku, kad jāpārvietojas lielā attālumā uz atpūtas vietu, un lidmašīna ir visefektīvākais pārvietošanās līdzeklis.

Maršruta izstrāde ir sarežģīta daudzpakāpju procedūra, kas prasa diezgan augstu kvalifikāciju un ir galvenais tūrisma pakalpojumu tehnoloģijas elements. Šī procedūra ir ilgstoša un dažreiz ilgst vairākus mēnešus. Ja maršruts ir pielāgots (vienreizējs), tad tā izveides procedūra tiek vienkāršota, izņemot pasākumus, kas nodrošina drošību.

Izstrādājot darbā prezentētos maršrutus, rīkojos šādi:

1. Tūrisma resursu izpēte piedāvātajā maršrutā.

2. Tūrisma resursu patēriņa ierobežojumu noteikšana.

3. Tirgus mārketings tūrisma pakalpojumiem šajā maršruta maršrutā.

4. Maršruta veida noteikšana.

5. Trases skiču modeļa uzbūve.

6. Maršruta maršruta izveidošana.

7. Brauciena grafika, grupu kustību grafika sastādīšana.

8. Maršruta sasaiste ar dzīvības atbalsta punktiem.

9. Drošības shēmas izstrāde maršrutā.

10. Maršruta pases izstrāde.

11. Pases saskaņošana ar attiecīgajiem dienestiem.

12. Izmēģinājuma pārgājiens pa maršrutu.

13. Izmaiņu veikšana maršruta shēmā.

14. Maršruta izskatīšana un apstiprināšana.

Turklāt, izstrādājot jebkuru maršrutu, ir jāizlemj par šādiem jautājumiem:

1. Maršruta izvēle ir viens no svarīgākajiem sagatavošanās brīžiem. Tas parasti ir atkarīgs no mērķa, ko grupa sev izvirza, no tās dalībnieku interešu loka. Lai cik dažādi būtu to mērķi, tos var grupēt šādi: apmeklējot vēsturisku vai dabas piemineklis; kempings; fiziskā apmācība, kas saistīta ar garām pastaigām. Praksē, protams, tos var apvienot.

2. Maršruta sarežģītības noteikšana.

Atsevišķas maršrutu daļas ved pa diezgan “pieklājīgiem” ceļiem un tāpēc nav saistītas ar dabas šķēršļu pārvarēšanu. Tiem nav nepieciešams arī kartogrāfiskais materiāls - pilnīgi pietiek ar ceļa zīmēm un uzmērīšanas shēmām, kas izvietotas masu atpūtas vietās. Šādos braucienos nav nepieciešams organizēt garas pieturas, jo aktīvās kustības laiks ir īss.

Pārējie maršruti ir ierīkoti ne tikai pa ceļiem, bet arī pa meža takām un izcirtumiem; gar upju un ezeru krastiem; cauri purviem un izcirtumiem; kalni un pārejas.

Šeit var atrast dažus dabas šķēršļus: vējlauzes, izciļņus, akmeņus, strautiņus, grāvjus. Nepieciešama karte vai tūristu karte.

Obligāts nosacījums - garas pieturas, nakšņošana.

Un ievērojiet arī šādus noteikumus:

Sarežģītības un garuma ziņā dienas šķērsojuma maršruta posmam jābūt visu tūristu pa spēkam;

Kustībai starp tūrisma objektiem un objektiem tika izmantots vietējais transports, kā arī ceļojumu organizējošai tūrisma aģentūrai piederošais transports, ievērojama maršruta daļa tiek pieveikta kājām un citiem aktīvās pārvietošanās līdzekļiem;

Ilgstošas ​​apstāšanās un nakšņošanas vietas, ja iespējams, ir ērti aprīkotas ar degvielas un pārtikas piegādi, kā arī ir aprīkotas ar komunikācijām;

Plānojot maršrutu, tiek ņemta vērā laika rezerve neparedzētas kavēšanās gadījumā ceļā.

Izstrādājot maršrutu, tika izmantots visdažādākais materiāls: uzziņu grāmatas, ceļveži un cita novadpētniecības literatūra, kartogrāfiskais materiāls. Rokasgrāmatu pārskatu shēmas - izmanto vispārējai mācībai. Maršruta pavediena precīzākai konstrukcijai izmantoju īpašas tūrisma shēmas, atlantus lielceļi, apgabalu kartes. Maršruti ir saskaņoti ar satiksmes grafiku, piekļuves režīmiem rezervātiem utt.

Maršruta izstrāde noslēdzas ar maršruta pases saskaņošanu un apstiprināšanu. Ekskursiju veidošanā tiek izmantota maršruta pase.

Krasnodaras apgabals- galvenais atpūtas un tūrisma centrs Krievijā

Dolmens, pirmais pasaules brīnums, agrā bronzas laikmeta pieminekļi, daudzfunkcionāls megalītiskās struktūras, ģeneratori un infraskaņas avoti. Dolmeni dziedē un attīra dvēseli. Maršruts ir interesants gan iesācējiem, gan pieredzējušiem pārgājiena cienītājiem...

Tūrisma attīstība Polārajos Urālos

Maršruta izstrāde ir sarežģīta daudzpakāpju procedūra, kas prasa diezgan augstu kvalifikāciju un ir galvenais tūrisma apkalpošanas tehnoloģiju elements...

Informatīvā tūrisma maršruta izstrāde pa Sibīrijas pilsētām

Tūrisma produkts - tūrisma uzņēmumu darbības rezultāts pakalpojumu vai kompleksa veidā, kas paredzēts pārdošanai tirgū ...

Klientu lojalitātes programmu izstrāde pēc piemēra viesu māja"Pie Jurijevnas"

Lojalitātes programmas izstrāde ir kā jauna produkta radīšana: nepieciešama rūpīga plānošana, smags darbs un nopietna pieeja. Tajā jāiesaista ne tikai tiešie veidotāji, bet arī paši iniciatori...

Specializētas jāšanas tūres "Muiža "Ovstug" projekta izstrāde

Tūrisma produkta radīšana sākas ar tā patērētāja īpašību un īpašību izpēti, ar tūristiem pievilcīgāko aspektu noteikšanu ...

Transporta pakalpojumu maršruta shēmas izstrāde

Mārketingā jauna produkta izstrādei ir holistiska procesa iezīmes, kurās izšķir vairākus posmus.

Tūrisma produkta izstrāde un tūroperatora ceļojumu veidošana

Jauna produkta izstrādi tūrisma nozarē veiksmīgi veic tie tūrisma uzņēmumi, kuriem ir noteiktas formālas attīstības procedūras, precīzāk, tās ir lielas korporācijas, kurām ir sistēmprogrammas tūrisma produkta izstrādei ...

Mūsdienīgs mārketings prasa daudz vairāk nekā tikai laba konkurētspējīga tūrisma produkta radīšanu, pievilcīgu cenu noteikšanu un tā pieejamību potenciālajiem patērētājiem un ceļojumu aģentūrām...

Ekoloģiskā tūrisma uzlabošana Pleskavas apgabalā

Tūrisma produkts ir sociālā darba rezultāts formā tūrisma pakalpojumi ar lietošanas vērtību. Plašākajā nozīmē tūrisma produkts ir jebkāda veida tūrisma pakalpojumi Barchukov I.S., Nesterov A.A., Nesterova E.V...

Tūrisma izstrādes tehnoloģija ceļojumu operētājsistēmā

Tūrisma produkta izveides process, ko veic tūrisma operators kopumā, ietver šādus soļus: 1. Ideju ģenerēšana par patērētāju un izmaksu īpašībām un jauna tūrisma produkta novērtējumi...

Tūrisma produkta veidošanas tehnoloģija ienākošā pasākumu tūrisma ietvaros

1. posms. Mērķa noteikšana. Kādu mērķi produktam vajadzētu sasniegt? Piemēram...

Tūrisma produkta "Khakassia off Road" veidošana un popularizēšana

Veidojot ekskursiju, pirmkārt, ir jāizlemj par ceļojuma tēmu. Galvenā tūristu apmeklējuma vieta Hakasijā ir Širinskas rajons un reģistrēšanās Ordzhonikidzevsky rajonā uz Ivanovskie ezeriem ...

Faktiskā metodiskā izstrāde, kas atspoguļo ekskursijas sastāvu, sastāv no ievada, galvenās daļas un noslēguma3. Ievads un secinājumi ir sastādīti īsa plāna veidā, kurā izklāstīta ceļveža darbību secība ...

Šī ekskursija ir vienas dienas brauciens ar autobusu un kājām uz Shinoksky ūdenskritumu kaskādi. Šīs ekskursijas mērķis: sniegt spilgtu un unikālu piedzīvojumu, pieejamu iesācējiem un interesantu profesionāļiem...

Kopumā tūrisma pakalpojuma projektēšana tiek veikta šādā secībā:

• * pakalpojuma normalizēto raksturojumu noteikšana;
• * tehnoloģiju izveide tūristu apkalpošanas procesam;
• * tehnoloģiskās dokumentācijas izstrāde;
• * kvalitātes kontroles metožu definīcija;
• * projektu analīze;
• * projekta iesniegšana apstiprināšanai.

Tūrisma pakalpojuma projektēšanas rezultāts ir tehnoloģiskie dokumenti (tehnoloģiskās kartes, noteikumi, instrukcijas utt.).

Kvalitātes kontroles dokumentācijā jānosaka tūristu apkalpošanas procesa īstenošanas kontroles formas, metodes un organizācija, lai nodrošinātu tā atbilstību plānotajiem raksturlielumiem.

Dizaina analīze ir pēdējais projektēšanas posms. To veic tūrisma uzņēmuma attiecīgo funkcionālo nodaļu pārstāvji.

Tā mērķis ir identificēt un savlaicīgi novērst projektā esošās neatbilstības. Analīzes rezultāts ir tūrisma uzņēmuma tehnoloģiskās dokumentācijas pilnveidotais saturs.

Projektēto tūrisma pakalpojumu un tūrisma apkalpošanas procesu dokumentāciju apstiprina tūrisma uzņēmuma vadītājs, vienojoties ar pasūtītāju.

Konkrēta tūrisma maršruta izstrāde ir sarežģīta un daudzpakāpju procedūra, kas prasa augsti kvalificētus izstrādātājus un ir tūrisma apkalpošanas tehnoloģijas galvenais elements. Šī procedūra ir ilgstoša un dažreiz ilgst vairākus mēnešus. Tas beidzas ar maršruta pases saskaņošanu un apstiprināšanu. Ekskursiju veidošanā tiek izmantota maršruta pase.

Maršruta izstrāde ietver šādus galvenos soļus:

• * tūrisma resursu izpēte piedāvātajā maršrutā;
• * tūrisma pakalpojumu tirgus mārketings šajā maršrutā;
• * maršruta veida noteikšana;
• * skiču modeļa izveidošana;
• * maršruta sasaiste ar dzīvības atbalsta punktiem;
• * drošības shēmas izstrāde;
• * maršruta pases izstrāde;
• * pases saskaņošana ar attiecīgajiem dienestiem;
• * Izmēģinājuma palaišana un nepieciešamo izmaiņu veikšana;
• * maršruta pases apstiprināšana.

Pēc maršruta izstrādes tiek slēgti līgumi (līgumi) ar pārvadātājiem. Tie var būt līgumi ar aviosabiedrībām, dzelzceļu, autotransporta uzņēmumiem un kuģniecību.

Maršruta izstrādes procesā notiek intensīva sarakste ar saimnieku, tiek apspriesti tūristu uzņemšanas un apkalpošanas nosacījumi, viesnīcu rezervēšanas nosacījumi, iebraukšanas datumu un ierašanās laiku saskaņošana, gidu apstiprināšana.

Attiecības ar saimnieku ir balstītas uz sniegto pakalpojumu sadalījumu. Ārvalstu firma nodrošina izmitināšanu, ēdināšanu, ekskursiju pakalpojumus un dažreiz arī apdrošināšanu. Krievijas firma - tūristu pārvadājumi, apdrošināšana, vīzu noformēšana. Reklāmas uzņēmumu veic Krievijas uzņēmums, izmantojot tikai savus līdzekļus, bez partnera palīdzības.

Tūrisma operators var slēgt līgumus arī ar viesnīcām, restorāniem, transporta organizācijas, ar tūrisma servisa biroju utt., taču šāda darbība viņam var nebūt izdevīga, jo prasa daudz naudas un laika.

Attiecību sistēma starp galvenajiem nozares priekšmetiem starptautiskais tūrisms juridiski noformētas ar līgumiem.

Līgums par sadarbību starptautiskā tūrisma jomā starp Krievijas un ārvalstu uzņēmumiem ir balstīts uz pakalpojumu sadali starp tiem un ietver šādus pantus:

1. Līguma priekšmets.

Tiek atspoguļota sadarbības forma, likumdošanas bāze, attiecības ar trešajām personām, citu ar līgumu saistīto dokumentu apstrādes kārtība.

2. Pušu pienākumi.

Šajā punktā ir noteikti nosūtītājas un saņēmējas puses pienākumi. Minimālais un maksimālais tūristu un grupu skaits, maršruti, programmas un apkalpošanas nosacījumi tiek apspriesti.

3. Dienesta dokumenti un to izmantošanas kārtība.

Šajā rindkopā ir sniegts tūrisma pakalpojumu pamatdokumentu saraksts un īsi aprakstīts to saturs. Šis punkts ir nepieciešams, lai atrisinātu strīdus starp pusēm, ja viena vai otra puse netaisnīgi pilda saistības.

• 4. Medicīniskā aprūpe un tās nodrošināšanas nosacījumi.
• 5. Pasūtījumu atcelšanas kārtība.
• 6. Apmaksas noteikumi.

Ir dažādi apmaksas veidi par tūrisma pakalpojumu sniegšanu: čeks, akreditīvs, bankas pārskaitījums, skaidras naudas apmaksa. Čeki un akreditīvi praktiski netiek izmantoti, lai gan akreditīvs ir visdrošākais veids, kā nodrošināt maksājumu un visu līguma nosacījumu izpildi, jo avansā pārskaitītā nauda no nosūtītājas puses ārvalstu valūtas konta atrodas bankai un netiek izsniegta saņēmējai pēc saistību izpildi apliecinošu dokumentu iesniegšanas.

7. Atbildība par kaitējuma nodarīšanu.

Šis punkts nosaka atbildību par tūrista veselībai un īpašumam nodarīto kaitējumu, kā arī atbildību par kaitējumu, kas nodarīts tūrista vainas dēļ.

8. Strīdu izšķiršanas kārtība.

Ja nav iespējams panākt vienošanos, to veic šķīrējtiesa pēc atbildētāja atrašanās vietas.

• 9. Īpaši nosacījumi.
• 10. Līguma spēkā stāšanās, grozīšanas un izbeigšanas kārtība.
• 11. Pušu juridiskās adreses.

Mūsu valstī ir izstrādāti un darbojas tūkstošiem iekšzemes un starptautisko tūrisma maršrutu ar dažādiem pārvietošanās veidiem (autobuss, ūdens, dzelzceļš, kājām utt.).

Informāciju par tiem var iegūt vietējās tūrisma iestādēs, tūrisma aģentūrās un birojos.

Ekskursiju veidošana

Pēc maršruta izstrādes un apstiprināšanas viņi sāk veidot ekskursiju.

Saskaņā ar GOST R 50681-94 "Tūrisma un ekskursiju pakalpojumi. Tūrisma pakalpojumu projektēšana", ekskursijas dizains paredz uzņēmuma, kas veic šo dizainu, spēju saskaņošanu ar tūristu pieprasījumiem.

Pakalpojuma izstrādes pamatā ir tā verbālais modelis ( Īss apraksts) - prasību kopums, kas noteikts pakalpojumu tirgus izpētes rezultātā, saskaņots ar klientu un ņemot vērā pakalpojuma sniedzēja iespējas.

Tūristu apkalpošanas procesa projektēšana visa tūrisma brauciena laikā tiek veikta atsevišķos pakalpojumu sniegšanas posmos un ar obligātu tehnoloģisko karšu sastādīšanu katram no tiem. Tūrisma pakalpojuma projektēšanas rezultāts ir tehnoloģiskā dokumentācija (tehnoloģiskās kartes, instrukcijas, līgumi, noteikumi, noteikumi utt.).

Sagatavojot ceļojumu, tūrisma operatoram vadībai ir jāiesniedz apstiprināšanai:

• * maršruta apraksts, ekskursijas programma, apmešanās vietu raksturojums (adreses, nosaukumi, izmitināšanas nosacījumi), ēdināšanas nosacījumi;
• * ekskursiju izmaksu aprēķināšana;
• * dati par tūrisma ceļojuma valsti, par vietējo iedzīvotāju paražām, svētvietām, dabas, vēstures, kultūras pieminekļiem un citiem tūrisma apskates objektiem, kas ir īpaši aizsargājami, dabas vides stāvokli, valūtas maiņas nosacījumiem;
• * drošības nosacījumi tūristiem maršrutā;
• * informācija par nepieciešamajām adresēm un tālruņu numuriem (Krievijas amatpersonu, vēstniecību/konsulātu vārdi, uzvārdi);
• * informācija par uzņemošo tūrisma firmu (telefoni, adreses, vārdi, konfliktsituāciju risināšanas kārtība);
• * vaučera paraugs un atzīmju lapa kuponam (vai tos aizstājošie dokumenti, saskaņoti ar saimnieku);
• * informācija par ieceļošanas noteikumiem pagaidu uzturēšanās valstī (vietā), par muitas prasībām.

Visas šīs prasības ir atspoguļotas šādos dokumentos, kurus apstiprinājusi vispārējā sertifikācijas iestāde:

1. Maršruta tehnoloģiskā karte.

Izstrādājot maršruta tehnoloģisko karti, tiek noteikti maršruta galvenie rādītāji, uzturēšanās vieta, ierašanās datumi, aptuvenais (paredzamais) tūristu skaits, maršrutā braucošo tūristu apkalpošanas programma un apraksts. .

2. Maršruta pase.

Maršruta pase ir detalizētāks maršruta apraksts, ietver organizatoriskos un juridiskos aspektus, regulē attiecības starp tūrisma uzņēmumu, tūristu un uzņēmumu, kas noslēdzis partnerības līgumu ar tūrisma operatoru. Tas atspoguļo arī ceļojumu apdrošināšanas nosacījumus.

3. Informācijas buklets.

Saskaņā ar likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" un "Par tūrisma pamatiem Krievijas Federācijā" tūristam ir jānodrošina uzticama un pilnīga informācija par gaidāmo ceļojumu. Līdz ar to informācijas lapa jāpievieno klientam ar roku izsniedzamajam obligāto dokumentu komplektam. Tas atspoguļo pamatinformāciju par uzņemošo valsti, uzņemošo uzņēmumu, tūristu drošības nosacījumiem maršrutā, nepieciešamos kontakttālruņus saziņai ar Krievijas vēstniecību, ar uzņemošo uzņēmumu. Tajā var būt arī citi dokumenti: piezīmju tūres programma, kartes, prospekti utt.

• * nodrošinātas naktsmītnes un pakalpojumu komplekss;
• * dzīves apstākļi (atrašanās vieta, kategorija, komforta līmenis);
• * ēšanas nosacījumi;
• * nodošanas nosacījumi;
• * ekskursijas programma;
• * ekskursiju pakalpojums;
• * pavadošā gida klātbūtne;
• * papildu pakalpojumi.

Dokuments ir apliecināts ar uzņēmuma vadītāja parakstu un zīmogu. Papildus informatīvajai brošūrai ir jāizstrādā piezīme tūristam.

Saskaņā ar GOST R 50690-2000 5.7. punkta prasībām tūristu piezīmē jāiekļauj informācija par:

• * ieceļošanas noteikumi pagaidu dzīvesvietas valstī (vietās);
• * uzturēšanās nosacījumi;
• * muitas noteikumi Ak;
• * vietējo iedzīvotāju paražas, reģiona nacionālās un reliģiskās iezīmes, reliģiskās svētvietas, dabas, vēstures, kultūras pieminekļi un citi tūrisma apskates objekti, kas ir īpaši aizsargājami;
• * vides stāvoklis;
• * riska faktori veselībai, pamatojoties uz klimatiskajiem un dabas apstākļi;
• * laika josla un klimatiskie apstākļi maršrutā;
• * briesmas, ar kurām tūristi var saskarties ceļojuma laikā;
• * personīgās drošības noteikumi;
• * ceļojumu īpatnības;
• * valūtas maiņas kurss un to maiņas kārtība;
• * auto nomas noteikumi, satiksme un autostāvvieta;
• * cita noderīga informācija.

Dokuments ir apliecināts arī ar uzņēmuma vadītāja parakstu un zīmogu.

Ekskursiju pārdošanas inspektors (tūrisma uzņēmuma vadītājs) vai tūristu grupas vadītājs izstrādā intervijas plānu ar tūristiem, kuri ceļo uz šī ekskursijaārzemēs.

Intervija jāveic tūrisma kupona izsniegšanas posmā.

Sarunas laikā jāizskan informācija, gan iekļauta informācijas lapā, gan papildus, kas saistīta ar ekskursijas pircēja (vaučera) jautājumiem. Kopumā intervijas saturā jāiekļauj šāda informācija: īss apraksts uzturēšanās vieta (valsts, pilsēta); vēsturiskās un kultūras iezīmes; pieņemtie uzvedības standarti; informācija par vietām, kuras tūristiem nav ieteicams apmeklēt pašiem, par zināmām maldināšanas metodēm, par cenu līmeni (pārtika, sabiedriskais transports):

• * par nepieciešamību ievērot muitas noteikumus;
• * izrakstus no uzņemošās valsts tiesību aktiem, kas attiecas uz ārzemnieku uzturēšanos tās teritorijā;
• * par saturu medicīniska apdrošināšana(uz kuru tas attiecas), par tūrista, kurš nav noslēdzis apdrošināšanas līgumu, patstāvīgo atbildību pēkšņas saslimšanas vai nelaimes gadījumā;
• par iespējamiem riska faktoriem tūrista dzīvībai un veselībai:
• - traumu risks (kā izvairīties no traumām un kādi ārkārtas pasākumi jāveic traumas gadījumā, pievērst uzmanību peldēšanai jūrā un baseinā, patstāvīgām pastaigām);
• - vides ietekme (šim braucienam labvēlīgais gada laiks, apkārtnes laikapstākļi, mikroklimata rādītāji viesnīcās un Transportlīdzeklis ah - gaisa kondicionēšana, apkure utt.);
• - ugunsbīstamība (par ugunsdrošības ievērošanu uzturēšanās laikā - smēķēšana, apkures katla izmantošana utt.);
• - bioloģiskie faktori (par pašbarošanu - saindēšanos ar pārtiku, par reģionā sastopamiem indīgiem augiem, kukaiņiem un dzīvniekiem, par infekcijas slimību pārnēsātājiem, īpaši Āfrikas un Dienvidaustrumāzijas valstīm);
• - psiholoģiskie riska faktori (par apstākļu radīšanu normālai dzīvei, par nepieciešamību ievērot katra tūrista uzvedības noteikumus, lai novērstu nepareizas slodzes citiem tūristu grupas dalībniekiem);
• - bīstams starojums (par ultravioletā starojuma ietekmi uz cilvēku: brīdināt par saules starojuma līmeņu atšķirībām ziemeļos un dienvidos, par saprātīgu pludmalē pavadīto laiku, par pasākumiem karstuma dūriena, saules apdeguma novēršanai);
• - citi riska faktori (tūristu nodrošināšana ar pietiekamu informāciju par īstenoto tūrisma pakalpojumi vai tūristi skaidri saprot, kas ir iekļauts pakalpojumu programmā, kas iekļauts ekskursijas cenā, kādi pakalpojumi ir pamata, kādi papildu pakalpojumi);
• - specifiski riska faktori (par dežurantu profesionālās gatavības līmeni – pavadīšana, gidi, par katastrofu iespējamību un citām ārkārtas situācijām, t.sk. saistībā ar sabiedriskās kārtības stāvokli: izskaidrot, pie kā vērsties šādos gadījumos, kā neveidot panika);
• - ieteikumi par nepieciešamo personīgās fiziskās sagatavotības līmeni, veselības stāvokli, vecuma ierobežojumiem (vecāki cilvēki, mazi bērni), par individuālā ekipējuma īpašībām;
• * par pasākumiem tūrista īpašuma drošības nodrošināšanai (par vērtslietu nodošanu glabāšanā, par atslēgu nozaudēšanu, bagāžas čekiem u.c.). Par to, kur pieteikties ceļošanas dokumentu vai pases nozaudēšanas gadījumā;
• * par pretenzijas iesniegšanu atkāpju gadījumā no apkalpošanas programmas (iesniedzot, atrodoties maršrutā, pavadošajai grupai, saimnieka pārstāvim, vietējai administrācijai u.c.).

Maršrutu katalogs

Katrs virziena vadītājs sastāda informācijas katalogu, kurā atspoguļota visa informācija par maršrutu, uzņemošo valsti, pilsētām, viesnīcu (istabu, ēdināšanas, pakalpojumu) un ekskursiju apraksti. Parasti tas ir krāsaini noformēts albums, kurā klients, ieradies uzņēmumā, var un viņam vajadzētu atrast visu, kas viņu varētu interesēt, un vadītājam, saņemot novadpētījumus, ir jāsniedz visa informācija uz jautājumiem, kas rodas.

Ekskursijas izmaksas

Pēc tam, kad ir saņemtas transporta cenas un ārvalstu partneri nosaka cenu savam pakalpojumu komplektam, tūrisma operators aprēķina tūrisma komplekta izmaksas. Papildus biļetes un uzņēmēja uzņēmuma pakalpojumu paketes izmaksām tūristu kupona izmaksās ir iekļautas pieskaitāmās izmaksas ( īre, telefonsarunas, faksa sarakste, informācijas tīklu izmantošana u.c.), tiek noteikta strādājošā uzņēmuma peļņa un komisijas maksas firmām, kas darbojas saskaņā ar aģenta līgumu, kā arī uz izmaksām attiecināmie nodokļi. Rezultāts ir cena, par kādu tiks pārdoti šī maršruta kuponi.

Kupona paraugs

Tūrisma kuponam jābūt pievienotam tūristu kuponam. Saskaņā ar likuma "Par tūrisma pamatiem Krievijas Federācijā" 10.pantu, pamatojoties uz tūristu kuponu, savstarpējos norēķinus starp tūrisma operatoru un/vai tūrisma aģentu, kas virza tūristu, un ceļojuma rīkotāju uz uzņemšanu vai personām, kuras nodrošināti konkrēti pakalpojumi.

Vaučers ir oficiāls dokuments, ko nosūtošā kompānija izsniedz individuāliem tūristiem vai grupas vadītājam viņu rokās kā apliecinājumu viņu tiesībām saņemt tajā norādītos pakalpojumus no uzņemošā uzņēmuma. Tūristiem ierodoties galamērķī, kupons tiek nodots saimniekam.

Šobrīd tūrismā plaši tiek izmantoti starptautiskie tūristu taloni.

Starptautiskais ceļojuma kupons ir dokuments, kurā kā neatņemama sastāvdaļa ir apvienots parasts vaučers ar oficiālu maksājuma dokumentu. Tas ietaupa daudz laika un skaidrā naudā. Starptautisko ceļojumu kuponu pieņem pakalpojumu uzņēmumi visā pasaulē, un tas praktiski novērš nepieciešamību slēgt līgumus ar katru no šiem uzņēmumiem atsevišķi.

Viens no galvenajiem tehnoloģiskās dokumentācijas paketes dokumentiem ir līgums ar klientu par ceļojumu pakalpojumiem (biļešu pārdošanu).

Līguma nosacījumi ietver:

• * informācija par tūrisma operatoru (pārdevēju), tai skaitā informācija par licenci tiesībām veikt tūrisma darbības, uzņēmuma juridiskā adrese un bankas rekvizīti;
• * informācija par tūristu (pircēju) tūrisma produkta īstenošanai nepieciešamajā apjomā;
• * informācija par tūrisma operatoru reģistratūrā (pārdevēja partneris), tai skaitā informācija par licenci, juridisko adresi, bankas rekvizītus un kontaktu numuri;
• * informācija par tūrisma produkta patēriņa īpašībām, uzturēšanās programmu un ceļojuma maršrutu, tūristu drošības nosacījumiem un tūrisma produkta sertifikāciju;
• * brauciena sākuma un beigu datums un laiks, tā ilgums;
• * tūristu sagaidīšanas, izraidīšanas un pavadīšanas kārtība;
• * pušu tiesības, pienākumi un atbildība;
• * tūrisma preces mazumtirdzniecības cena un tās apmaksas kārtība;
• * minimālais tūristu skaits grupā;
• * termiņš tūrista informēšanai, ka brauciens nenotiks grupas trūkuma dēļ;
• * līguma maiņas un izbeigšanas nosacījumi, saistībā ar to radušos strīdu risināšanas kārtība un zaudējumu atlīdzināšana;
• * tūrista pretenziju iesniegšanas kārtību un termiņus.

Pārējie līguma noteikumi tiek noteikti, pusēm vienojoties.

Visiem dokumentiem ir oficiāls raksturs, jāparaksta uzņēmuma vadītājam un jābūt ar uzņēmuma zīmogu.

Tūrisma brauciena laikā sniegto iespējamo tūrisma pakalpojumu saraksts tiek noteikts un precizēts tūristu apkalpošanas programmas projektā.

Izstrādājot tūrisma pakalpojumu programmu, tiek noteikts:

• * ceļojuma maršruts;
• * tūrisma uzņēmumu - pakalpojumu sniedzēju (piegādātāju) saraksts;
• * ekskursiju un apskates objektu kompozīcija;
• * katra uzņēmuma - pakalpojumu sniedzēja pakalpojumu sniegšanas periods;
• * tūrisma braucienu, pastaigu saraksts;
• * atpūtas pasākumu komplekss;
• * uzturēšanās ilgums katrā maršruta punktā;
• * tūristu skaits, kas piedalās ceļojumā;
• * transporta veidi priekš iekšzemes transports;
• * nepieciešamība pēc gidiem, gidiem, ārvalstu pārstāvjiem, instruktoriem, tulkiem un citiem, kā arī nepieciešamība pēc viņu apmācības;
• * nepieciešamais transportlīdzekļu skaits;
• * reklāmas un informatīvo materiālu sagatavošanas kārtību;
• * ceļojumu apraksta veidlapa informatīvajām bukletiem tūrisma taloniem un to numuram.

Tūrisma biznesā ir divi galvenie ceļojumu veidi:

• * iekļaujoša tūre - komplekss pakalpojums, kas ietver visu tūrisma pakalpojumu paketi: izmitināšanu, ēdināšanu, ekskursiju pakalpojumus, transportu, kā arī papildu pakalpojumus: mājsaimniecības, sporta un atpūtas, fiziskās audzināšanas, medicīnas u.c.;
• * pasūtījuma tūre - individuālu tūrisma pakalpojumu kopums: ēdināšana, izmitināšana, ekskursiju pakalpojumi, transports utt.

Iekļaujoša ekskursija ir tūre ar stingru, iepriekš izplānotu (pat pirms saskarsmes ar klientu) pakalpojumu kopumu, kas orientēts uz noteiktu atpūtas vai tūrisma veidu. Tā īpatnība ir tāda, ka tūrists avansā maksā par visu šādu pakalpojumu sarakstu, neņemot vērā to, ka tūrists to var neizmantot. Pakalpojumu sastāvs iekļaujošā tūrē īstenošanas laikā nemainās. Tūristam šāda ekskursija ir jāiegādājas pilnībā vai vispār no tās jāatsakās.

Iekļaujošu tūri var izstrādāt un praktiski pārbaudīt pat pirms tikšanās ar šādas ekskursijas patērētājiem. Tie tiek organizēti un piedāvāti, kā likums, populāros maršrutos, piemēram, "Klasiskā Itālija", "Imperatoriskā Pēterburga un tās priekšpilsētas" utt.

Iekļaujošās tūres visbiežāk tiek izstrādātas masu grupu tūrismam, un tāpēc saņem ievērojamas atlaides grupu pakalpojumiem, ko piedāvā transports un viesnīcu uzņēmumi kā arī ēdināšanas un izklaides iestādes.

Pēc iekļaujošas tūres izveidošanas, kā likums, tai ir jāveic eksperimentāla īstenošana, tā sauktais "skrējiens". To var apvienot ar akcijas bezmaksas (vai atlaides) ceļojumu, kruīzu u.c. Saskaņā ar rezultātiem reklāmas tūre tiek veikta izmaksu noskaidrošana, noteikta atdeves likme, aprēķināta cena, informēta atlaižu sistēma.

Tādējādi iekļaujošo ekskursiju galvenās priekšrocības ir:

• * zemākas izmaksas, salīdzinot ar ekskursiju, kur pakalpojumi tiek iegādāti atsevišķi;
• * ekskursijas programma un izmaksas ir zināmas iepriekš;
• * prasme uzturēt ceļojumu statistiku;
• * uzlabotas iespējas veikt reklāmas kampaņu šādai tūrei.

Pielāgota ekskursija paplašina tūrista iespējas plānot savu laiku, ļauj izvēlēties tūrisma un citus pakalpojumus atbilstoši savām iespējām ("par naudu") un interesēm.

Pārdodot pielāgotas ekskursijas, programmas veidošana un pakalpojumu sastāva iegūšana tiek veikta pēc vēlēšanās un ar paša tūrista tiešu līdzdalību. Viņam tiek piedāvāta dažādu apkalpošanas iespēju izvēle katram pakalpojuma veidam piedāvātajā atpūtas vietā.

Tūrista izvēlētie pakalpojumi tiek veidoti ekskursijas programmā, tiek aprēķināta cena, ko tūrists maksā, iegādājoties preci.

Ekskursijas, gan iekļaujošas, gan pielāgotas, veidošanās savā būtībā ir vairāku pakalpojumu un preču "savienošana" vienā "čaulā", ko sauc par ekskursiju. Ekskursijas veidošanā papildus mehāniskai šāda komplekta sastādīšanai ir paredzēta priekšizpēte, lai noteiktu rentabilitāti.

Pēdējā laikā arvien populārāka kļūst ekskursijas veidošana, izmantojot datoru. Pamatojoties uz attiecīgo programmatūra reālā laikā tiek veidota tāda ekskursija, kas maksimāli apmierinātu klienta vajadzības. Ja ir attiecīgi līgumi ar transporta kompānijām un biļešu iespiedmašīnu, tūrisma aģentūra var izsniegt ekskursijas biļeti tieši savā birojā, rezervēt viesnīcas numurus un virkni ar to saistīto tūrisma pakalpojumu.