Tūrisma bizness, tāpat kā jebkurš cits, ir pakļauts daudziem riskiem, un uzņēmumi bieži vien tiek slēgti nerentabilitātes dēļ. Bet, kad maza tūrisma aģentūra pārtrauc darbu, sekas nav tik iespaidīgas kā tad, ja liels tūrisma operators pasludina savu maksātnespēju. Tieši tāpēc tūrisma aģentūra Versa, apturot savu darbību, izraisīja nopietnus satraukumus tirgū.
Par uzņēmumu
SIA "Versa" sāka strādāt 1999. gadā. Tas bija viens no lielākajiem tūrisma operatoriem Sanktpēterburgā un Krievijas ziemeļrietumu daļā. Tūroperators piedāvāja iespēju atpūsties jebkurā pasaules malā. Atkarībā no klientu iespējām viņš piedāvāja budžeta Eiropas Autobusu tūres vai grupu ekskursijas. Un arī darbinieki varētu palīdzēt noorganizēt īstu sapņu atpūtu prasīgiem klientiem, kuriem cena nebija svarīga.
Pirms Versa tūroperators apturēja savu darbību, tas ne tikai sniedza dažādas sarežģītības izejošā tūrisma pakalpojumus parastie tūristi, bet piedāvāja arī dažādas programmas korporatīvajiem tūrisma uzņēmumiem. Turklāt uzņēmums nodarbojās ar vietējo tūrismu un darbojās kā saimnieks, organizējot oficiālo delegāciju vizītes kultūras galvaspilsētā.
2014. gads
2013. gads bija gandrīz rekords, un tikai daži gaidīja, ka 2014. gads daudziem kļūs par murgu ceļojumu kompānijas un pilsoņiem, kuri jau ir iegādājušies biļetes. Pēkšņa krīze un straujš valūtas kursa kāpums darīja savu, kā rezultātā daudzas mazas aģentūras un vairāki lieli spēlētāji bija spiesti pamest tirgu.
Savu darbību apturēja ne tikai tūroperators Versa, un tā rezultātā vairāk nekā 130 000 cilvēku tika sabojāti atvaļinājumi. Laimīgāki bija tie, kuri varēja aizlidot un par problēmām uzzināja atvaļinājuma beigās. Lai gan grūtības ar apmaksu par viesnīcu un informācijas gaidīšanu, kā un kad varēs atgriezties dzimtenē, diez vai var nosaukt par veiksmi. Daži uzzinājuši, ka nekur nebrauks, esot mājās un gaidot ilgi gaidīto ceļojumu. Turklāt bija iespējams atgriezt ekskursijas izmaksas, taču procedūra prasīja laiku, nauda netika atgriezta uzreiz un ne vienmēr pilnībā. Tātad atvaļinājums tik un tā tika sabojāts.
Atstājot "Versa"
Sanktpēterburgas tūroperators "Versa" darbu apturēja 2014.gada 15.septembrī, atstājot aptuveni 9 tūkstošus atpūtnieku uz ārzemēm un pārdodot tūres nākamajiem mēnešiem vēl 6 tūkstošiem cilvēku. Kā norāda uzņēmums, tas nolēma slēgt tikai izejošo tūrismu, bet bija gatavs strādāt pie viesu uzņemšanas, kā arī attīstīt iekšzemes virzienu. Versa papildināja to neskaitāmo Sanktpēterburgas lielo uzņēmumu sarakstu, kas 2014. gadā paziņoja par savu maksātnespēju. Ņemot vērā to, ka finanšu garantijas par kopējo summu 210 miljoni rubļu sniedza trīs apdrošināšanas sabiedrības, par tālākais liktenis skāra tūristus, uzņēmuma vadība nebija satraukta.
Konflikts ar Tūristu palīdzību
Pēc tam, kad tūroperators "Versa" apturēja savu darbību, viņš paziņoja par reālu nespēju izvest savus tūristus no viņu atpūtas vietām. Uzņēmums vērsās pie Turpomosch, lai atgrieztu cilvēkus uz viņu rēķina. Tūrisma palīdzības fonds tiek veidots uz izejošā tūrismā iesaistīto tirgus dalībnieku iemaksāto līdzekļu rēķina. Tādējādi viena uzņēmuma maksātnespējas gadījumā finansiālais slogs gulstas uz citiem. "Versa" nostāja izraisīja daudzu sašutumu, jo uzņēmums slēdza tikai izejošo tūrismu, iekšzemes tūrismam atstājot ienākumus. Tajā pašā laikā viņa negrasījās uzņemties atbildību pret saviem klientiem un nolēma to uzvelt citiem. Uzņēmuma vadībai tika izvirzīts nosacījums nekavējoties pārtraukt visas darbības. Lai turpinātu darbību, uzņēmumam pašam nācās tikt galā ar klientu atgriešanās problēmām no citām valstīm. Pēc tam tūroperators "Versa" paziņoja par pilnīgu darbības apturēšanu. Pārējās finanses uzņēmums novirzīja cilvēku eksportam, iztrūkumu kompensēja Turpomoščs. Pēc fonda aplēsēm reāla palīdzība bija nepieciešama 3000 tūristu, kuriem nebija atgriešanās biļetes.
Kā prognozēja daudzi analītiķi, Sanktpēterburgas uzņēmums bija pēdējais starp tiem, kas 2014. gadā pameta tūrisma biznesu. Ņemot vērā to, ka Versa tūroperators savu darbību apturēja sezonas beigās, jaunus satricinājumus šajā tirgū drīzumā gaidīt nebija nepieciešams.
Maskava. 15. septembris. vietne - Sanktpēterburgas tūroperators "Versa" aptur darbību starptautiskā izejošā tūrisma jomā, bet turpina strādāt pie vietējā un starptautiskā ienākošā tūrisma, aģentūrai "Interfax" pirmdien pavēstīja Rostourism.
"15.septembrī tūroperators "Versa" paziņoja par darbības apturēšanu starptautiskā izejošā tūrisma jomā. Pārējās aktivitātes - starptautiskais ienākošais tūrisms un iekšzemes tūrisms, pēc tūroperatora teiktā - tiek veiktas ierastajā kārtībā," vēsta Rostourism. vietnē teikts.
Ziņojumā norādīts, ka zaudējumu atlīdzību veiks apdrošināšanas sabiedrības SOAO VSK Sanktpēterburgas filiāle, ZAO IC Avangard Polis un ZAO Insurance Company Avesta.
"Apdrošināšanas sabiedrībām ir paziņots par tūroperatora "Versa" darbības apturēšanu starptautiskā izejošā tūrisma jomā," teikts ziņojumā.
Tāpat tūrisma aģentūrām, kurām ir līgums ar tūrisma operatoru, jāpaziņo saviem tūristiem par Versa tūroperatora darbības apturēšanu un nespēju pildīt savas saistības, kas izriet no līgumiem par tūrisma preces pārdošanu starptautiskā izejošā tūrisma jomā. .
«Uzņēmums garantē, ka tūristiem un tūrisma aģentūrām tiks sniegta vispusīga palīdzība un atbalsts, lai tūristi pēc iespējas ātrāk varētu saņemt tūrisma produkta izmaksu kompensāciju uz finansiālā nodrošinājuma summu rēķina,» teikts vēstījumā.
Iepriekš tika ziņots, ka pēc provizoriskiem datiem ārvalstīs ir aptuveni 9 tūkstoši tūroperatora klientu. Pamatā tās ir Spānija, Grieķija, Kipra, Tunisija un citas valstis. Visi lidojumi tika apmaksāti.
Pēc provizoriskās informācijas, biļetes uz nākamajiem mēnešiem iegādājās 6000 cilvēku. Ja būs nepieciešams evakuēt tūristus no ārzemēm, Versa to darīs saviem spēkiem, savukārt ar finansiālo garantiju vajadzētu pietikt.
Krievijas Tūrisma operatoru asociācija (ATOR) atzīmēja, ka uzņēmuma finansiālā atbalsta kopējā summa ir 210 miljoni rubļu. "Pēc vienotā tūrisma operatoru reģistra datiem 2013.gadā kompānijas apgrozījums veidoja 1,75 miljardus rubļu," atzīmēja ATOR.
Daudzpusīgais tūrisma operators "Versa" tirgū darbojas kopš 1999. gada. Uzņēmums bija viens no līderiem tūristu uzņemšanā ziemeļu galvaspilsēta, operators darbojās arī izejošā tūrisma tirgū.
Versas darbības apturēšana turpināja vasarā aizsākto bankrotu sēriju Krievijas tūrisma tirgū. Tātad par neiespējamību pildīt savas saistības iepriekš paziņoja Sanktpēterburgas tūroperators "Firma Neva", kompānija "Wind Rose Mir", tūroperatori "Expo-Tour", "Ideal-Tour", "Labyrinth", uzņēmumu grupa "IntAer", tūroperators "Nordic Star", tūrisma aģentūra "Surgutkurort", tūroperators "Wind of Wanderings", tūrisma aģentūra "Formula" jauku atpūtu", tūrisma operators "Etude", Brjanskas "Milan Tour", tūrisma kompānija "Atlas" un tūroperators "Solvex-tour", tūrisma operators "Southern Cross" un tūrisma aģentūras "Sun Sea" un "Sky" Tūre". Par krāpšanas faktiem dažos no šiem uzņēmumiem tika ierosināta kriminālvajāšana.
Tūrisma nozares reforma
Saistībā ar daudzu tūrisma operatoru un tūrisma aģentūru darbības pārtraukšanu valdība līdz 1.oktobrim deva rīkojumu sagatavot starpresoru likumdošanu, kas stiprinātu patērētāju aizsardzību tūrisma tirgū Krievijā.
Tātad par tūrisma aģentūru reģistra izveidi. Pēc Krievijas Federācijas kultūras ministra Vladimira Medinska teiktā, tās aģentūras, kuras neatbilst prasībām, ar uzņēmējdarbību nenodarbosies.
Viņš arī skaidroja, ka valdība ir atteikusies no obligātās licencēšanas plāniem, jo tā nav 100% garantija pret tūroperatoru bankrotu un tikai "rada galvassāpes licencēšanas iestādei" un priekšnoteikumus korupcijai.
Vienlaikus Medinskis norādīja, ka varas iestādes apsver vairākus apdrošināšanas variantus tūrisma jomā - no obligātās apdrošināšanas ieviešanas līdz nosacītās apdrošināšanas principu stiprināšanai, tas ir, pašu tūrisma firmu apdrošināšanai no bankrota riska.
Viens no lielākajiem Sanktpēterburgas tūrisma operatoriem uzņēmums Versa, kas pastāv kopš 1999.gada, apturējis darbu izejošā tūrisma jomā. 9000 Versa klientu paliek ārzemēs.
Tūroperators "Versa" aptur darbu "starptautiskā izejošā tūrisma jomā", uzņēmums turpinās nodarboties ar starptautisko ienākošo tūrismu un iekšzemes tūrismu kā ierasts - teikts tās mājaslapā. Tūroperators par radušos situāciju jau ir informējis apdrošinātājus, atlīdzību tūristiem izmaksās VSK, Avangard Polis un Avesta Insurance Company. Kopējā Versa finanšu garantiju summa ir 210 miljoni rubļu.
Ar to tūristu atgriešanos, kuri šobrīd atrodas ārzemēs, nodarbosies Tūristu palīdzības asociācija. Spānijā, Grieķijā, Turcijā un Itālijā ir aptuveni 9000 Versa klientu, ITAR-TASS pastāstīja uzņēmuma mārketinga direktors Sergejs Tonkovs.
Tonkova kungs precizēja, ka "(tūristu) eksports sākās pirms dažām dienām." Taču, pēc viņa teiktā, tikai šodien Pulkovā no lidojuma tika izņemti vairāki cilvēki, kuri plānoja apmeklēt Prāgu. Saskaņā ar aģentūras "Interfax" informācijas avotu, aviokompānijas darbinieki nav ielaiduši lidmašīnā 43 pasažierus pēc tam, kad tie bija izgājuši robežkontroli.
Visas nākamās nedēļas atgriešanās biļetes ir apmaksātas, ITAR-TASS pastāstīja Rostourism preses sekretāre Irina Ščegolkova.
Krievijas Tūrisma industrijas savienības viceprezidents Jurijs Barzikins - Kommersant FM:“Versai vajadzētu būt pēdējam tūroperatoram, kurš bankrotējis, varbūt priekšpēdējam. Ja pirms tam vēl izturētu attiecībās ar aviopārvadātāju, tad būtu vienojušies, ka tikai tūristu atgriešanās un tikai biļete turp un atpakaļ, domāju, ka kaitējums būtu daudz mazāks. vajadzētu būt pēdējam tūroperatoram, kurš bankrotējis, varbūt priekšpēdējam. Ja pirms tam vēl izdzīvotu attiecībās ar aviopārvadātāju, tad būtu vienojušies, ka tikai tūristu atgriešanās un tikai biļete turp un atpakaļ, domāju, ka kaitējums būtu daudz mazāks.
Pēc Sergeja Tonkova teiktā, Versas darbības apturēšana starptautiskā izejošā tūrisma jomā ir saistīta ar "nespēju pildīt saistības". 6 tūkstoši cilvēku iegādājās tūres no Versa nākamajiem mēnešiem.
Marija Žolobova
Kas notiks ar Krievijas tūrisma tirgu
Valsts uz tūrisma nozares sabrukumu atbildēja ar skaļiem paziņojumiem par kārtības atjaunošanu un regulējuma stiprināšanu. Paredzams, ka rīkojums būs ļoti konkrēts, jo krīze tūrisma nozarē galvenokārt bija pašu varas iestāžu darbības rezultāts.
Kā ārzemju tūristi ir izgaisuši otrajā plānā
Septembrī Rosstat koriģēja tūrisma tirgus galveno rādītāju aprēķināšanas metodiku, un tagad izrādās, ka pirmajā pusgadā valstī ienākošā tūristu plūsma pieauga desmitkārtīgi, bet izejošo gandrīz trīskāršojās. Tikmēr tūroperatoru rīcībā ir diametrāli pretēji dati. Militāro operāciju radītās politiskās situācijas dēļ kaimiņvalstī Ukrainā ārvalstu tūristu plūsma no ES un ASV samazinājusies līdz 60%. Krievi sāka atpūsties ārzemēs trīs reizes retāk.
