Цілодобова довідкова служба для приватних осіб

7 495 741 3333

Пам'ятка туриста

Пам'ятка туриста Італією

Документи, необхідні для поїздки до Італії:

• Паспорт із візою.Кожен турист незалежно від віку, зокрема. немовля, яке виїжджає до Італії, повинно мати закордонний паспорт із проставленою шенгенською візою. Для дітей, вписаних у паспорт батьків старого зразка (до 01.03.2010), видається окрема віза, яка вклеюється у паспорт батька чи матері.
• Авіаквиток.У кожного туриста мають бути на руках виїзні документи (авіаквитки, в т.ч. електронні, залізничні квитки, ваучери на розміщення в готелі, трансфер тощо).
• Неповнолітні діти. Якщо до поїздки до Італії вирушають неповнолітні діти (до 18 років) без батьків або з одним із батьків, то їм необхідно мати на руках нотаріально завірений дозвілвід батьків, видане на ім'я особи, яка супроводжує дитину (потрібна на паспортному контролі при виїзді з Росії). Якщо дитина подорожує з одним із батьків, настійно рекомендуємо мати такий дозвіл від другого з батьків.
• Страховий поліс.
• Ваучери.Ваучер – документ, що підтверджує заброньовані на території Італії та оплачені послуги, такі як проживання, харчування, трансфери, екскурсії.

Перед виїздом до аеропорту

1. Перевірте наявність наступних документів:
   • закордонний паспорт із чинною візою;
   • ваучер;
   • страховий поліс;
   • авіаквиток;
   • за необхідності нотаріально оформлена згода на виїзд дитини відповідно до ст. 20 Федерального закону "Про порядок виїзду з Російської Федераціїта порядок в'їзду до Російської Федерації" та свідоцтво про народження.
   Рекомендуємо взяти з собою ксерокопії закордонного та російського паспортів, свідоцтва про народження дитини, якщо летить разом з дитиною
2. Загляньте в ваш авіаквиток і перевірте аеропорт і час вильоту.
   Плануйте час на дорогу до аеропорту з урахуванням пробок та непередбачених ситуацій дорогою. Рекомендуємо приїжджати до аеропорту до відкриття реєстрації на рейс.

Аеропорти Москви

Після приїзду в аеропорт:

1. Звірте інформацію про ваш рейс на інформаційному табло та пройдіть до стійок реєстрації, номери яких вказані на табло. Під час проходження реєстрації пред'явіть закордонний паспорт та квиток.
2. Здайте багаж на стійці реєстрації. Рекомендуємо попередньо ознайомитися з правилами перевезення багажу та правилами оплати наднормативного багажу.
3. Отримайте посадковий талон. Зверніть увагу на номер виходу (GATE) та час для посадки на борт літака (TIME).
4. Після проходження контролю митного, паспортного, а також безпеки, пройдіть в зону очікування міжнародних вильотів і чекайте на оголошення про посадку на ваш рейс. При проходженні контролю необхідно пред'являти закордонний паспорт та посадковий талон.
5. Після проходження всіх формальностей та оголошення про початок посадки необхідно пройти до відповідного виходу (GATE).

Під час перевезення тварин чи рослин необхідно пройти ветеринарний чи фіто-контроль. У цьому випадку необхідно заздалегідь уточнити правила перевезення тварин та рослин.

Правила проведення передпольотного та післяпольотного оглядів

Відповідно до Додатку №1 Правил проведення передпольотного та післяпольотного оглядів, затверджених наказом Міністерства транспорту Російської Федерації від 25 липня 2007 р. №104 заборонено провозитина борту повітряного судна пасажирами у зареєстрованому багажі та у речах, що перебувають при пасажирах, наступних небезпечні речовини та предмети:

Дозволено перевозитина борту повітряного судна членами екіпажу та пасажирами з дотриманням необхідних умов такі предмети та речовини:

• у зареєстрованому багажі у вантажних, багажних відсіках повітряного судна із ізольованим доступом пасажирів до багажу під час польоту:
  • арбалети, рушниці для підводного полювання, шашки, шаблі, тесаки, ятагани, палаші, мечі, шпаги, багнети, кинджали, ножі: мисливські, ножі з клинками, що викидаються, з замками, що замикають, імітатори будь-якого виду зброї;
  • господарсько-побутові ножі (ножиці) із довжиною клинка (леза) понад 60 мм; алкогольні напої із вмістом понад 24%, але не більше 70% алкоголю за обсягом у ємностях місткістю не більше 5 л, у тарі, призначеній для роздрібної торгівлі – не більше 5 л на одного пасажира;
  • рідини та алкогольні напої із вмістом алкоголю за обсягом не більше 24%;
  • аерозолі, призначені для використання в спортивних або побутових цілях, випускні клапани балончиків яких захищені ковпачками від мимовільного випуску вмісту в ємностях місткістю не більше ніж 0,5 кг або 500 мл - не більше ніж 2 кг або 2 л на одного пасажира;
• у речах, що знаходяться при пасажирах:
  • термометр медичний – один на пасажира;
  • ртутний тонометр у стандартному футлярі - один на пасажира;
  • барометр або ртутний манометр, упакований в герметичний контейнер і опечатаний пломбою відправника;
  • одноразові запальнички - одна на пасажира;
  • сухий лід для охолодження продуктів, що швидко псуються - не більше 2 кг на пасажира;
  • 3% перекис водню - трохи більше 100 мл на пасажира;
  • рідини, гелі та аерозолі, що відносяться до безпечних: в ємностях місткістю не більше 100 мл (або еквівалентною ємністю в інших одиницях вимірювання об'єму), упаковані в прозорий пластиковий пакет, що надійно закривається, об'ємом не більше 1 л - один пакет на пасажира.

Рідини у контейнерах ємністю понад 100 мл до перевезення не приймаються навіть у тому випадку, якщо ємність заповнена лише частково. Виняток із перевезення мають ліки, дитяче харчування та спеціальні дієтичні потреби.

Рідини, придбані в магазинах безмитної торгівлі в аеропорту або на борту повітряного судна, повинні бути упаковані в надійно запечатаний (опломбований) пластиковий пакет, що забезпечує можливість ідентифікації вмісту пакета протягом польоту і має достовірне підтвердження того, що ця купівля здійснена в аеропортових. або на борту повітряного судна на день (дні) поїздки. Зберігайте чек, що підтверджує покупку. Не відкривайте пакет ні до посадки до салону, ні під час польоту.

Адміністрація аеропорту, авіапідприємства, експлуатанта вправі приймати рішення щодо введення додаткових заходів щодо забезпечення авіаційної безпеки на рейсах з підвищеною небезпекою, внаслідок чого забороняти перевезення у салоні повітряного судна таких предметів:

• штопори;
• голки для підшкірних ін'єкцій (якщо не буде подано медичне обґрунтування);
• в'язальні спиці;
• ножиці із довжиною леза менше 60 мм;
• складні (без фіксатора) дорожні, складані ножі з довжиною леза менше 60 мм.

Час польоту

• Москва-Рим ~ 3:40;
• Москва-Мілан, Москва-Венеція, Москва-Бергамо, Москва-Верона, Москва-Генуя, Москва-Тревізо, Москва-Турін ~ 3:20;
• Москва-Ріміни ~ 3:20;
• Москва-Неаполь ~ 3:35;
• Москва-Палермо, Москва-Катанія ~ 3:50.

У квитку завжди вказується місцевий часяк для вильоту, так і для прибуття.

Після прибуття в італійський аеропорт

1. Пройдіть паспортний контроль (пред'являється закордонний паспорт з візою, іноді за запитом зворотний авіаквиток та ваучер).
2. Отримайте багаж. На моніторах над стрічками транспортерів вказаний номер того рейсу, чий багаж видаватиметься на цій стрічці.
3. Після отримання багажу пройдіть митний контроль. Якщо у вашому багажі є предмети, що підлягають декларуванню, пройдіть червоний коридор; якщо таких предметів немає, скористайтесь зеленим коридором.
4. На виході з митної зони в залі прильоту вас зустріне представник TEZ TOUR або представник компанії-партнера (див. комплект документів, виданий агентом).
5. Повідомте йому ваше прізвище, назву туру (якщо подорожуєте по екскурсійному туру) або назву готелю (якщо їдете на відпочинок).
6. Представник вкаже вам місце збору групи або повідомить номер автобуса для трансферу.
7. Відправлення автобуса відбувається після збирання всіх туристів.
8. Уважно прослухайте інформацію, яку супроводжуючий повідомить по дорозі до готелю. Увага! Не всі трансфери супроводжуються гідами.

Порядок проходження паспортного контролю під час в'їзду до Італії

Загальні вимоги

Важливо!При проходженні паспортного контролю співробітники прикордонної служби Італії можуть вимагати пред'явити готівку з розрахунку 50 євро на кожен день перебування в Італії, а також ваучер на розміщення в готелі та зворотний авіаквиток (дата вильоту з Італії не повинна бути пізніше закінчення терміну дії візи туриста) .
Туристи без зворотного авіаквитка, а також не мають можливості пред'явити фінансові гарантії, необхідні для перебування в країні на період поїздки, можуть бути депортовані.

Після прибуття в готель

Процедура розміщення змінюється в залежності від готелю, але, як правило, виглядає так:

• Пред'явіть на стійці розміщення (рецепції) закордонний паспорт та ваучер (1 екземпляр).
  Після цього співробітник готелю може:
  • попросити вас заповнити на англійськоюреєстраційну картку;
  • попросити у вас паспорт, щоб зробити його ксерокопію (уточніть на рецепції, коли ви зможете забрати свій паспорт),
  • попросити копію вашої кредитної картки як гарантія;
  • попросити вас сплатити курортний збір (див. файл для друку). У випадку, якщо рецепціоніст не попросив оплатити збір при заселенні, будьте готові оплатити його під час чек-ауту.

Розрахункова година в більшості готелів 10:00, проте іноді номери у міських готелях можуть бути готові пізніше – з 14:00 до 16:00, а в готелях на морських та гірськолижних курортах навіть з 15:00 до 17:00; у цьому випадку речі можна залишити у камері зберігання готелю. У разі проблем із розміщенням звертайтесь до представника компанії.

Після заселення номер ознайомтеся з наданою готелем інформацією. Зверніть увагу на те, які послуги є платними, і скільки вони коштують (як правило, інформація знаходиться в папці і лежить на столі або тумбочці).

Під час проживання

Не забувайте завчасно оплачувати рахунки за додаткові послуги в готелі: телефонні переговори, користування міні-баром, пральня, хімчистка і т.п.

Перш ніж скористатися послугою, дізнайтеся скільки вона коштує. У разі виникнення конфліктної ситуації з адміністрацією готелю чи ресторану (наприклад, відмова від оплати послуг), представник адміністрації має право діяти відповідно до італійських правил та законів.

В італійських готелях немає прасування, користування праскою в номерах категорично заборонено. Перш ніж здати речі в пральню, дізнайтеся про термін виконання замовлення (як правило, не менше 24 годин).

Готелі часто займають історичні будівлі, номери однакової категорії можуть бути різними за плануванням, розміром тощо.

Замовляючи одномісний номер, майте на увазі, що ви доплачуєте чималу суму лише за «самотність», і ці номери значно менші за стандартний двомісний номер.

Куріння у готелях у загальних приміщеннях (хол, ресторан, бар) заборонено. У готелях є багато номерів для некурців.

живлення

Зміна меню під час сніданків та вечерь на прохання туриста, а також замовлення додаткових страв та напоїв оплачується самим туристом додатково.

Наперед налаштуйтеся на специфіку харчування: у готелях Італії сніданок зазвичай «посилено-континентальний», тобто. дуже легкий, що складається, як правило, з кави/чаю, булочки, джему та олії, можуть бути ковбасна та сирна нарізка, йогурт, фрукти, мюслі. Вечеряти в Італії прийнято рясно: вечеря швидше нагадує обід з трьох страв. Напої у вартість вечері не входять, крім спеціальних вечерь, обумовлених у програмі туру.

Екскурсії та трансфери

Групові екскурсії та трансфери:замовлені та оплачені послуги, такі як трансфери, екскурсії надаються туристу тільки у вказаний у програмі або ваучері час, який може уточнюватися супроводжуючим на місці залежно від конкретних обставин (наприклад: запізнення літака, пробки на дорогах, поломка автобуса, хвороба екскурсовода).

Індивідуальні екскурсії та трансфери:на кожну індивідуальну послугу має бути окремий ваучер, у якому вказується день, час, місце зустрічі, а також контактний телефон, яким слід дзвонити при виникненні проблем та питань.

Індивідуальні екскурсії до музеїв:вхідні квитки оплачуються на місці, очікування у черзі разом із гідом скорочує час екскурсії (довгі черги до музеїв Ватикану, галереї Уфіцці).

Індивідуальні трансфери:час очікування в аеропорту складає 60 хвилин після фактичного приземлення рейсу. При значних затримках (понад 60 хвилин) трансфер може бути не надано. Якщо ви не можете знайти представника, який зустрічає вас або групу з табличкою, просимо телефонувати за вказаними у ваучері телефонами. Індивідуальний трансферне має на увазі обов'язкову наявність супроводжуючого гіда; водій на трансфері, як правило, крім італійської мови розмовляє англійською.

При втраті багажу в аеропорту, а також у разі виникнення форс-мажорних обставин, необхідно обов'язково зв'язатися зі службою підтримки туристів за телефоном, вказаним у вашому ваучері.

За речі, залишені в автобусі, забуті в готелі та інших місцях, ні супроводжуючий групи, ні туристичні компанії, ні адміністрація готелів, ресторанів, транспортних компаній не несуть відповідальності.

Зустріч з готельним гідом (для мешканців курорту)

Час інформаційної зустрічі з готельним гідом вам повідомить супроводжуючий дорогою в готель. У призначений час запрошуємо прийти на зустріч із готельним гідом, який чекатиме вас у холі готелю (у деяких готелях існує окреме приміщення для інфо-зустріч). На зустріч візьміть із собою закордонний паспорт, ваучер, авіаквиток на зворотний виліт.

З усіх питань та проблем звертайтеся до готельного гіда або на ресепцію готелю. Координати гіда (ім'я, мобільний телефон) ви дізнаєтесь на інформаційній зустрічі. Звертаємо увагу, що гіди не знаходяться у готелях. Після інформаційної зустрічі зв'язатися з гідом можна за телефоном, який він залишить.

Увага!У деяких напрямках TEZ TOUR немає оперативного обслуговування. Інформаційна підтримка туристів надається телефонами, номери яких ви знайдете в пакеті документів.

На Сицилії:

Регіони TAORMINA MARE, SANT’ALESSIO, GIARDINI NAXOS, LETOJANNI- оперативне обслуговування клієнтів на місцях, інфозустрічі, групові екскурсії. екскурсійному автобусускладе 38 євро в один бік за машину на 1-3 особи та 59 євро за мінівен на 4-8 осіб.)

Регіон MESSINA(Наприклад, готелі Oasi Azzurra Village, Le Dune, Capo Peloro Resort) - можливе приєднання на групові екскурсії (під'їзд на таксі до LETOJANNI, орієнтовна вартість машини на 4 особи в дві сторони - 130 євро). Оперативне обслуговування туристів – лише по телефону.

Portorosa Residence(Між Мессіною та Палермо) - приєднання на групові екскурсії тільки з під'їздом на таксі до LETOJANNI. Оперативне обслуговування туристів – лише по телефону.

Місто CATANIA(Наприклад, готель CUCARACHA) - приєднання до групових екскурсій з TAORMINA MARE, SANT'ALESSIO, GIARDINI NAXOS, LETOJANNI з під'їздом на таксі до кільцевої.

Регіон CEFALU- оперативне обслуговування клієнтів лише за телефоном. на Наразігрупові екскурсії можливі лише англійською мовою.

Напередодні вильоту додому

1. Підійдіть на рецепцію, перевірте, чи у вас є неоплачені рахунки за додаткові послуги (користування міні-баром, телефоном тощо). За наявності заборгованості сплатіть їх.
2. Інформація про час зворотного трансферу буде надана ввечері напередодні від'їзду на рецепції вашого готелю. Якщо ви не отримали інформацію про трансфер, будь ласка, зв'яжіться з нами за номером +39 391 434 4212.

Виїзд з готелю

У день від'їзду номери в готелях зазвичай звільняються до 09:00-11:00, а в апартаментах - до 09:00. До встановленого часу зробіть ключі на рецепції. Свій багаж можна залишити в камері зберігання готелю.

Щоб уникнути різних ускладнень, просимо не спізнюватися і підходити на трансфер за 5-10 хвилин до вказаного часу.

Приїзд до італійського аеропорту для вильоту

1. Під час зворотного трансферу з готелю до аеропорту супроводжуючий повідомить вам номери стійок для реєстрації, розповість про процес реєстрації на рейс та здачі багажу, проходження паспортного та митного контролю, оформлення та отримання Tax Free.
   Увага! Якщо ваш трансфер був без супроводу, але у вас є питання реєстрації, ви можете звернутися до представника компанії Tez Tourв аеропорту або на стійку інформації.
2. Пройдіть реєстрацію на рейс (представте закордонний паспорт та квиток).
3. Здайте багаж на стійці реєстрації.
4. Отримайте посадковий талон. Зверніть увагу на номер виходу (GATE) та час для посадки (TIME) на борт літака.
5. Пройдіть паспортний контроль (представте закордонний паспорт з візою та посадковий талон).
6. Пройдіть в зал вильоту і чекайте на оголошення про посадку в літак.

У разі втрати паспорта, авіаквитка або багажу просимо вас негайно інформувати про це представника TEZ TOUR, який підкаже, яким чином ви зможете вирішити проблему.

Загальна інформація про країну

Географічне положення

Італія розташована на півдні Європи в центральній частині Середземномор'я і займає Апеннінський півострів, острови Сицилію та Сардинію та інші дрібні острови. Береги Італії омивають води 5 морів: на заході – Лігурійське та Тірренське, на сході – Адріатичне, на півдні – Іонічне та Середземне. На півночі Італія межує із Францією, Швейцарією, Австрією, на північному сході – зі Словенією. На території Італії знаходяться дві крихітні держави: Ватикан (на території Риму) та Республіка Сан-Марино (25 км від Ріміні).

Столиця – Рим.

Офіційна мова – італійська. (Зверніть увагу, що в багатьох районах Італії не говорять російською, а в деяких і англійською навіть у готелях та ресторанах, тому рекомендуємо взяти з собою невеликий російсько-італійський розмовник, щоб уникнути проблем. А найнеобхідніші висловлювання ви можете знайти в кінці цієї пам'ятки.)

Клімат

На більшій частині Італії – субтропічний середземноморський, на півночі – перехідний до помірного. Літо сухе та спекотне, середні температури липня від +20 до +28°C, у серпні при південному вітрі сироко підвищуються до +40. Зима м'яка, середні температури січня від 0°C на півночі країни до +12°C на Апеннінському півострові та островах (у Римі +9°C, у Венеції +6°C, у Флоренції +7°C, у Неаполі +10° C). Сніг тримається лише у горах.

Населення

Італійці, виділяються невеликі етнічні групи, що говорять німецькою, французькою та словенською мовами - на півночі, грецькою та албанською - на півдні.

Релігія

Офіційна релігія країни – католицизм (98%). Є православні ( православний храмв Барі, Римі, Флоренції, Сан-Ремо) та юдеї.

Державний устрій

Парламентська республіка.

Офіційні свята:

• 1 січня - Новий рік,
• 6 січня - Хрещення,
• 25 квітня – День звільнення від фашизму,
• 1 травня - Свято праці,
• перша неділя червня – День проголошення Республіки,
• 15 серпня - Успіння Пресвятої Богородиці,
• 1 листопада - День усіх святих,
• 4 листопада – День національної єдності,
• 8 грудня - Непорочне зачаття,
• 25 грудня - Різдво,
• 26 грудня – День святого Стефана.
• Свято з змінною датою- Великдень та наступний за нею Великодній понеділок.

Корисна інформація

Магазини

Венеціанські маски – чудовий сувенір

Магазини працюють із понеділка по суботу 9.00 – 19.30. Деякі відкриті й у неділю. Обідні перерви зазвичай з 13.00 до 15.30. Багато орієнтованих на туристів магазинів, універмагів і супермаркетів працюють і по неділях.

Поширена система сезонних знижок, особливо взимку (з початку січня) та влітку (з початку липня).

Особливою популярністю користуються «містечка моди» – заміські аутлети, які є практично у будь-якому регіоні Італії: великий вибір магазинів, у т.ч. відомих брендів, у яких товари продаються із знижками.

TAX-FREE у більшості великих та відомих магазинів.

Сувеніри

З кожної області Італії можна привезти сувеніри, зокрема їстівні, не схожі на сувеніри з інших областей.

• Рим: чітки, статуетки, що зображають символи Вічного міста: Капітолійську вовчицю, гладіаторів, Колізей.
• Флоренція: копія знаменитої статуї Давида, записник з флорентійського паперу, вироби з теракоти, і звичайно ювелірні прикраси та вироби зі шкіри, якими так славиться це місто.
• Венеція: карнавальна маска, карнавальна лялька - персонаж Комедії дель Арте, вироби та прикраси з муранського скла, мереживо та вишивка з острова Бурано.
• Мілан: тут мова йде в першу чергу про предмети моди, а з сувенірів можна порекомендувати сувеніри, пов'язані з Ferrari, Формулою 1, футболом.
• Верона: статуетка Ромео та Джульєтти, копія Арени – знаменитого веронського амфітеатру, знамените вино Амароне.
• Сицилія: кераміка, вироби з лави, статуетки, що зображують сицилійський святковий візок.
• Піза: копія падаючої вежі.
• Сієна: речі із символікою/гербами конрад – різних районів цього міста.
• Падуя: свічки з собору Святого Антонія Падуанського та його зображення.
• Болонья: копії двох веж, символів міста: Torre Asinelli та Torre Garisenda, які були збудовані у XII столітті.

І звичайно їстівні сувеніри: сир, вино, лікери, граппа, оливкова олія, бальзамічний оцет, випічка, ковбаси та паста, кава, соуси, також унікальні в кожному регіоні. Сири: пармезан, моццарелла, горгондзола, грана падано, асіаго та багато інших. Вина та лікери: неможливо навіть перерахувати. Десерти: від твердих кантуччі та торронів до найніжнішого панфорту. Паста: пенне, спагетті, тортелліні, тальятелле, тортелліні і т.д. Сміливо можете купувати їх у будь-якому місті чи селі Італії і у вас вдома вони нагадають про сонячну ароматну Італію з її чудовою кухнею.

Музеї, церкви

Церкви:більшість церков відкрито з ранку до 12.00 або 12.30, потім вони закриваються на 2-3 години, знову відкриваються вдень і залишаються відкритими для відвідування до 19.00 або навіть пізніше.

Основні собори та базиліки, у тому числі собор Святого Петра, відкрито весь день. У соборах встановлені автомати, що включають висвітлення церковних інтер'єрів. Розглядати розпис на стелях та куполах церков зручно через бінокль. При всьому лібералізмі італійців, вас не пустять до церкви або до собору в шортах і надто відкритих сукнях.

Музеї:вихідний день для музеїв, як правило, – понеділок (крім музеїв Ватикану). Години роботи музеїв різні і залежать також від пори року.

Ресторани

Італійську кухню люблять у багатьох країнах світу. Заради неї варто було б з'їздити до Італії. Насолодитися всіма нюансами італійської кухні можна як у найдорожчому ресторані, так і в скромних тратторіях. Якість їжі залежить від суми рахунку.

Просимо взяти до уваги, що багато ресторанів, кафе та піцерії закриваються «на обід» з 15:00 до 19:00. У ресторанах буває вихідний день.

Сама італійська трапеза виглядає так:

На закуску подаються антипасти – грінки з помідорами, оливки, копченості, карпаччо.

Першою стравою вважається паста, приправлена ​​різними соусами, рецепти яких передаються з покоління до покоління. Паста - те, що у Росії називають макаронними виробами: спагетті, ріжки, вермішель, локшина (тальятелле), пір'я (пенне), вушка, черепашки тощо. До розряду "першого" входять також страви з рису, наприклад, знамените різотто і рідше суп, який італійці в основному їдять під час вечері.

Італійське друге - це біфштекс з кров'ю або хрусткою скоринкою, найніжніша риба, різноманітні морепродукти (кальмари, креветки, лангусти, омари, восьминоги), запечений птах. Все це у супроводі чудового італійського вина.

Вибір десертів величезний: це свіжі фрукти або мачедонія (фруктовий салат), тірамісу, профітролі, панакотта, традиційне печиво та торти-семіфреддо, і, звичайно, італійське морозиво.

На завершення трапези подається «діджестиво», як привило, це «амаро» - бальзам, настояний на травах, що допомагає травленню, або граппа - відома італійська виноградна горілка.

І обов'язково філіжанка кави: еспресо, американо, макк'ято, але тільки не капуччино, який італійці п'ють тільки вранці.

Справжню піцу краще пробувати в піцерії, де піцу готують у вас на очах, справжніх печах, дровах (forno a legnа).

Чайові

Система чайових поширюється на послуги офіціантів у барах та ресторанах, покоївках у готелях, водіїв таксі та гідів та становить 5-10% від вартості замовлення. Оплата чайових не є обов'язковою, але якщо клієнт залишився задоволеним обслуговуванням, чайові – ознака гарного тону.

Транспорт

В Італії добре розвинена мережа міжміських перевезень. Для пересування зручні поїзди та автобуси. Особливою популярністю користуються супершвидкісні потяги Eurostar. Перед посадкою в поїзд необхідно прокомпостувати квиток (жовті/помаранчеві ящики встановлені у будівлі вокзалу та на платформах).

Метро є в Римі, Мілані, Неаполі, Генуї та Катанії.

Квитки на трамваї та автобуси продають у тютюнових та газетних кіосках. Один квиток дозволяє поїздки на всіх видах громадського транспорту(метро, ​​автобус, трамвай) із пересадками протягом 75-90 хвилин після того, як ви його прокомпостували.

"Впіймати" таксі на вулиці дуже складно. Треба відправитися на спеціальну стоянку або викликати машину телефоном з готелю, бару, магазину.

Для оренди машини необхідні водійські права міжнародного зразка та кредитна картка.

Медичне обслуговування

Медицина переважно платна. Якщо під час вашого відпочинку вам знадобиться допомога лікаря, то відразу звертайтеся до вашої страхової компанії. Телефон компанії вказано на страховому полісі. Співробітник страхової компанії повідомить вам, до якого медичного центру чи лікарні звертатися.

Аптечка

Перед поїздкою сформуйте та захопіть з собою аптечку першої допомоги, яка допоможе вам при легких нездужаннях, заощадить ваш час на пошуки лікарських засобів та позбавить проблем спілкування на іноземною мовоюКрім того, безліч ліків можуть в різних країнахносити різні назви.

Час

Час відстає від московського на 1:00 в період літнього часу, на 2:00 в період зимового часу.

Гроші, робота банків

Грошова одиниця є Євро (EURO), 1 EURO = 100 eurocent. Банкноти: 500, 200, 100, 50, 20, 10 та 5 євро. Монети: 2 та 1 євро; 50, 20, 10, 5, 2 та 1 центів.
Обмін валюти можна зробити в банках, готелі (курс не дуже вигідний) і в аеропорту.

Банки по суботах та неділях закриті, а у будні дні працюють з 8.30 до 13.30 та з 15.00 до 16.30.

Обмінні пункти мають більш зручний розклад роботи, але при обміні звертайте увагу на величину комісійних, що стягуються. Крім того, долари можна обміняти в банкоматах, у цьому випадку приймаються купюри номіналом лише 10, 20 і 50 USD.

Зручно користуватися кредитними картками, які приймаються практично у всіх великих магазинах, АЗС, ресторанах, кафе та готелях.

Напруга електромережі

Напруга електромережі 220 В, 50 Гц, але іноді зустрічається і 127 В (зазвичай напруга вказана на розетці або біля неї). Розетки європейського типу, тому можлива невідповідність між вилкою російських побутових приладів та комп'ютерів та італійськими розетками. І тут необхідний перехідник.

Ветеринарний контроль

Домашні тварини можуть бути ввезені до Італії за наявності довідки від ветеринара та дійсних щеплень проти сказу.

Митні правила

Існує обмеження на ввезення тютюну, алкоголю та парфумів. Безмитно ви зможете пройти італійську митницю, маючи у валізі не більше 200 сигарет або 50 сигар, 1 літра міцного спиртного або 2 л вина, 50 грамів духів та 0,25 літра одеколону. На ввезення іноземної валюти обмежень немає. Вивезення великих сум має бути дозволено митними органами. М'ясні та молочні продукти заборонені для ввезення до Італії, в деяких аеропортах заборонено введення будь-яких продуктів.

Крім особистих речей, кожен громадянин країни, яка не входить до Європейського Союзу, що в'їжджає до Італії, може ввезти з собою предмети особистого користування, необхідні під час подорожі, безмитно. Під предметами особистого користування розуміються предмети та речі, якими користується іноземець, що відвідує країну, споживає їх або використовує їх для своєї професійної діяльності. Водночас призначення цих предметів та речей має відповідати характеру та цілям поїздки країною. Кількість предметів і речей, що ввозяться, зазвичай не обмежується.

Для вивезення творів мистецтва, дорогоцінного каміння та археологічних цінностей необхідно пред'явити товарний чек та дозвіл Міністерства образотворчих мистецтвІталії.

Телефони

Дзвінки з Італії до Росії: +7 + код міста + номер абонента.

Дзвінки до Італії з Росії: стаціонарні номери 8-10-39 + код міста, починаючи з "0" + номер абонента; мобільні телефони +39 + номер абонента (перед номером мобільного телефона"0" не набирається).

Дзвінки в Італії між містами: обов'язково набирайте "0" перед кодом міста. Перед номером мобільного телефону "0" не набирається.

Якщо ви дзвоните з готелю або приватної квартирипам'ятайте, що пільговий тариф з 18.30 до 8.00.

Корисні телефони

Допомога в екстрених випадках:

• Карабінери (військова поліція): 112;
• Поліція: 113;
• Пожежна охорона: 115;
• Італійський автомобільний клуб (допомога автомобілістам): 116;
• Швидка допомога: 118 (якщо в районі, де ви знаходитесь, цей номер не діє, дзвоніть до поліції: 113);

Російські представництва:

• Рим, Via Nomentana, 116; tel 06-442 35625, 442 34031, 442 34149;
• Мілан, Via Sant' Aquilino, 3; tel 02-487 07301, 487 05912, 487 50432;
• Палермо, Via Orfeo, 18; tel 091-611 39 70;
• Генуя, Via Ghirardelli Pescetto, 16; tel 010-372 60 47, 372-63 04;

Посольство РФ:

• Рим, Via Gaeta, 5; tel.: 06-49 41-681, 06-49 41 681, 06-49 41 649;

Інформація для іноземних туристів "Easy Italia" (в т.ч. російською мовою)

• з Італії тел: 039 03-90-39
• з Росії тел: 8-10-39-039-03-90-39

Російсько-італійський міні-розмовник

По російськи	По-італійськи	Як вимовляється
Добридень	Buon giorno	Бон Джорно
добрий вечір	Buona sera	Бона сера
Привіт	Ciao	Чао
До побачення	Arrivederci	Арріведерчі
Як справи?	Come va?	Коме ва?
Все добре	Tutto bene	Тутто Бене
Дякую	Grazie	Грація
Будь ласка	Per favore	Пер фаворе
Мене звати..	Mi chiamo..	Ми кьямо
Як вас звати?	Come si chiama?	Коме сі кьяма?
Я російська(а)	Sono russo (russa)	Соно руссо (рус)
Я не розмовляю італійською	Non parlo italiano	Нон парло італійський
Я розмовляю англійською	Parlo inglese	Парло інглезе
Ви розмовляєте англійською?	Parla inglese?	Парла інглезе?
Як сказати по-італійськи?	Come si dice in italiano?	Коме сидить ін італійсько?
Я розумію	Capisco	Капіско
Я не розумію	Non capisco	Нон капіско
добре	Va bene	Бене
Вибачте (перепрошую)	Chiedo scusа	К'єдо скуза
Де можна поїсти (пообідати, повечеряти)?	Dove si puo `mangiare (pranzare, cenare)?	Дове сі пуо манджаре (прандзаре, ченаре)?
Рахунок будь-ласка	Il conto, per favore	Або конто, пер фаворе
Скільки коштує?	Qanto costa?	Куанто?
Один два три	Uno, due, tre	Уно, дуе, тре
Чотири, п'ять, шість	Quattro, cinque, sei	Куаттро, чинкве, сей
Сім, вісім, дев'ять	Sette, otto, nove	Сете, отто, нове
10, 11, 12	Dieci, undici, dodici	Дєчі, ундичі, додичі
13, 14, 15	Tredici, quattordici, quindici	Тредічі, куаттордичі, куїндічі
16, 17, 18	Sedici, diciassette, diciotto	Седічі, дічассетте, дічотто
19, 20	Diciannove, venti	Дічаннове, венти
30, 40, 50	Trenta, quaranta, cinquanta	Трента, куаранта, чинкуанта
60, 70, 80	Sessanta, settanta, ottanta	Сесанту, сеттанту, відтанту
90, 100, 200	Novanta, cento, duecento	Нованта, ченто, дуеченто
300, 400, 500	Trecento, quattrocento, cinquecento	Треченто, куаттроченто, чинквеченто
600, 700, 800	Seicento, settecento, ottocento	Сеіченто, сеттеченто, відточено
900, 1000	Novecento, mille	Новеченто, міллє
Чи можу я розплатитися кредитною карткою?	Posso pagare con una carta di credito?	Після пагаре кон уна карта ді кредіто?
Так	Si	Сі
Ні	No	Але
Вчора	Ieri	Єрі
Сьогодні	Oggi	Оджі
Завтра	Domani	Домані
Тиждень	Una settimana	Уна сеттитмана
Понеділок	Lunedi`	Лунеді`
Вівторок	Martedi`	Мартеді`
Середа	Mercoledi`	Мерколеді`
Четвер	Giovedi`	Джоведі`
П'ятниця	Venerdi`	Венерді`
Субота	Sabato	Сабато
Неділя	Domenica	Доменіка
Праворуч	A destra	А дестра
ліворуч	A sinistra	А синістра
Прямо	Dritto	Дрітто
Вперед	Avanti	Аванті
назад	In dietro	Ін дьєтро
Відкрито	Aperto	Аперто
Закрито	Chiuso	Кьюзо
Вхід	Entrata	Ентрата
Немає входу	Vietato entrare	В'єтато ентраре
Вихід	Uscita	Вшита
Не курити	Non fumare (або Vietato fumare)	Нон фумаре (ієтато фумаре)
Є в наявності)	C'e	Че
Немає в наявності)	Non c´e	Нон че
Пульт для телевізора	Telecommando	Телекоммандо
Кондиціонер	Aria condizionata	Аріа кондицйонату
Вода	Acqua	Аккуа
Гаряча	Calda	Кальда
Холодна	Fredda	Фредда
Сніданок	Prima colazione	Прима колацьйоні
Обід	Pranzo	Прандзо
Вечеря	Cena	Чена
Дайте мені будь ласка, ...	Mi da, per favore, ...	Мі так, пер фаворе..
Склянка	Un bichiere	Ун бікк'єрі
Вилку	Una forchetta	Уна форкетта
Ніж	Un coltello	Ун кольтелло
Тарілку	Un piatto	Ун п'ятто
Сіль	Il sale	Іль салі
Цукор	Lo zucchero	Ло зуккеро
Закуска (закуски)	Un'antipasto (gli antipasti)	Ун антипасто (чи антипасти)
Солодке (десерт)	Dolce (dessert)	Дольче (десер)
Вино (червоне, біле)	Vino (rosso, bianco)	Вино (росо, б'янко)
Ви не могли б замовити таксі?	Rotrebbe prenotare un taxi?	Потреба пренотаре ун таксі?
Я можу попросити мій паспорт назад?	Posso riavere il mio passaporto?	Після ріавере чи міо пассапорто?
Дайте, будь ласка, ключ від номера.	Mi da`, per favore, la chiave della camera …	Мі да пер фаворе ла кьяве делла камера …
Мені треба поговорити з представником турагентства	Vorrei hablare con un rappresentante dell'agenzia	Bоррей парларе кон ун раппрезентанте дель адженція
Де знаходиться...?	Dove si trova…..	Дове си трова.
Де знаходиться готель?	Dove si trova l’albergo?	Дове си трова лальберго?
Де знаходиться банк (обмінний пункт)?	Dove si trova la banca (il cambio)?	Дове си тро вала банку (чи камбьо)?
Де знаходиться ресторан?	Dove si trova il ristorante?	Дове си трова іль рісторанте?
Покажіть будь ласка…	Mi fa vedere, per favore	Ми фа ведері пер фаворе
О котрій годині сніданок, обід, вечеря?	A che ora e` la prima colazione (il pranzo, la cena)?	А ке ора ела прима колаціоне (або пранцо, лачена)?
Мені потрібно...	Mi serve…	Мі серве
У номері холодно	In camera fa freddo	Ін камера фа фреддо
У номері спекотно	In camera fa caldo	Ін камера фа кальдо
У номері не працює душ, кондиціонер	In camera non funziona la doccia, l'aria condizionata	Ін камера нон фунцьона ла дочка, ларіа кондицоната
Не можу відчинити двері	Non posso aprire la porta	Нон поссо априрела порту

При написанні цієї статті використовувалися матеріали з

При придбанні путівки необхідно в офісі турагентства або на сайті ознайомитись з програмою туру та загальною інформацієюза всіма умовами його проведення та поставити свої питання менеджеру.

Документи:кожен турист повинен мати при собі документ, що засвідчує особу. Паспорт та/або ксерокопію паспорта, включаючи сторінки про реєстрацію (прописку) та громадянство, військовий квиток, посвідчення водія, свідоцтво про народження), для дітей, що не досягли 18 років, самостійно без батьків, що відправляються на маршрут, письмову згоду батьків, туристську путівку або документ, що замінює її (ваучер, лист бронювання, договір) та страховий поліс.

Спорядження, що надається: група забезпечується комплектом спеціального гірського, водного чи пішохідного групового спорядження для проходження маршруту відповідно до вибраного туру.

Необхідне особисте спорядження:Список речей на різні туриможе відрізнятися, особистому кабінетіви його побачите. Універсальний список: пуховик або теплу куртку, непромокаючий одяг (дощовик, куртку, штани), трекінгові черевики, кросівки та сланці (легкі тапочки), теплий спортивний костюм і теплу шапочку, бавовняні рукавички, футболки, бавовняні рукавички, футбол. 2 пари, шкарпетки тонкі 3-4 пари, кепку від сонця, Сонцезахисні окулярита крем, купальник/плавки, ліхтарик, складаний ніж, сірники, батареї, предмети особистої гігієни.
Вимога до набору особистих речей – нічого зайвого та важкого, оскільки, крім них, доведеться нести продукти харчування на весь тур та групове спорядження.

Транспорт:надається залежно від кількості туристів у групі: авто, мікроавтобус, автобус. Похідний вантаж транспортується разом із групою. При тривалому переїзді на активний маршрут можлива ночівля в дорозі транспортного засобу. На маршрутах існує передача спорядження, що надається турфірмою, від групи до іншої. Транспорт відправляється суворо за розкладом, тому не запізнюватися до місця збирання групи та відправлення транспортного засобу.

Супровід:Протягом усієї програми групу обслуговують гіди-провідники. Кількість інструкторів та гідів-провідників залежить від кількості осіб у групі та розподіляється під кожний маршрут індивідуально.

Розміщення:залежить від вибраного туру. Вода береться із чистих струмків чи річок. Виявляється турбота про те, щоб туристу було надано можливість приємно провести вечір. Наметові кемпінги ставляться туристами самостійно чи з допомогою інструкторів кожному місці стоянки.

Живлення:основне-триразове.
У польових умовах їжа готується на багатті, примусі або газовому пальнику. Харчування на маршруті полегшене за вагою та посилене за калорійністю. Туристи обов'язково беруть участь у зборі дров для вогнище, приготування їжі залучаються за власним бажанням. У меню входять: консервоване м'ясо, риба, олія, крупи, макаронні вироби, овочі, чай, кава, молоко, що згущує, цукерки. Під час походів є можливість рибалити (рибальське спорядження потрібно мати з собою), збирати гриби, ягоди.

Безпека:Ви добровільно придбали путівку та знаєте, що гори є місцем підвищеної небезпеки для здоров'я та життя міських жителів, які потрапили до умов природного середовища. У горах зміна погоди відбувається дуже часто. Тут бувають грози, снігопади, сильні вітри, хуртовина, низькі та високі температури, обвали каменів та льоду, селеві потоки, на людину впливає перепад висот, температур, підвищена ультрафіолетова активність сонця та інші фактори. На маршрутах можливі прояви ознак «гірської хвороби», які знімаються активною діяльністю та акліматизацією.

На осипах і моренах - рух щільною групою "слід у слід" і суворо стежити за перебуванням один за одним і не допускати великих розривів, що становлять загрозу. При каменепаді подати команду «камінь» та сховатися за найближчим виступом.

У горах активне сонце, тому необхідно використовувати сонцезахисні окуляри, крем від засмаги та не зловживати сонячними ваннами, купанням у гірських озерах.

Тури, крім сходження, не вимагають спеціальної підготовки і в них можуть брати участь усі бажаючі, включаючи дітей з 12-річного віку у супроводі батьків або близьких родичів, які несуть за них повну відповідальність. Діти віком до 16 років без супроводу дорослих на активні маршрути не допускаються. Технічні навички, необхідні для успішного подолання перевалів, набуваються по ходу туру.

Гірський Алтай – місцевість, де трапляються змії, кліщі. Незважаючи на те, що за останні роки випадків захворювання на кліщовий енцефаліт серед наших туристів не було, бажано мати щеплення та страховку.

У гідів-провідників є аптечка з необхідним набором медикаментів. Специфічні ліки (алергічні, астматичні, гіпертонічні тощо) необхідно мати із собою.

Алтай - це місце, де зустрічаються отруйні рослини: цикута, борець, чемериця, вороняче око, тому необхідно бути обережним і цікавитися у гідів-провідників про можливість вживання тих чи інших рослин, трав і ягід.

Також на маршрутах можна зустріти диких звірів, тому не можна віддалятися від групи на тривалі відстані (по км і часу), необхідно про всі свої відлучення повідомляти інструкторам.

Додаткові витрати:на базових стоянках додатково оплачуються послуги, які не включені у вартість програми. Додаткові витрати турист бере на себе самостійно.

Страхування:страхування туристів на активному маршруті є обов'язковою та невід'ємною частиною. З метою безпеки руху туристів на активному маршруті турист не має права відмовитися від страхування, відмова можлива лише за наявності страховки від іншої страхової компанії, яка гарантує надання допомоги у разі настання страхового випадку у високогірних районах Алтаю. У вартість активних маршрутів по Гірському Алтаївключено страхування туриста ОСАТ «Ресо-Гарантія», що забезпечує медичні витрати та разову виплату зі страхування від нещасного випадку. Надання страхової допомоги (виклик Пошуково-Рятувальної Служби, вертольоти і т.д.) проводитися відповідно до тяжкості страхового випадку, що настав.

Для профілактики укусу кліща варто дотримуватися таких правил:
1. Збираючись на прогулянку в ліс або на екскурсію, необхідно одягтися таким чином, щоб зменшити можливість проникнення кліщів під одяг. Одяг повинен щільно прилягати до тіла, бажано, щоб на руках та на штанинах штанів були еластичні манжети. На однотонному одязі кліща помітити простіше.
2. Пам'ятайте, що найбільше кліщів у траві, тому для відпочинку краще вибирати сухі відкриті місцяз піщаним ґрунтом. Не рекомендується приносити з лісу зірвані квіти, гілки. Кожні 15 хвилин потрібно робити поверховий огляд одягу, а кожні 2:00 – повний огляд тіла.
3. Поряд з виконанням основних правил слід застосовувати спеціальні заходи захисту: хімічні препарати, креми, аерозолі. Одним із засобів профілактики та лікування кліщового енцефаліту є «Йодантіпірін» - препарат, який має антивірусну, протизапальну та імунодулюючу дію. Цей препарат продається в аптеках.
4. При укусі кліща не рекомендується намагатися самостійно видалити його. Необхідно звернутися до медичних працівників або інструкторів маршруту, які мають досвід дії в подібних ситуаціях. Пам'ятайте, що чим швидше буде знято кліщ, тим меншу дозу збудника він передасть.

Відповідальність туриста:у разі порушення Правил проїзду у транспорті, представник фірми (шофер) має право висадити порушника на найближчій посаді ДІБДР. Компенсація вартості путівки та транспорту в цьому випадку не провадиться. У разі поломки або втрати спорядження, одержаного від представника турфірми (або гіда-провідника), повну вартість спорядження ви відшкодуєте самостійно. Турист, який навмисно вкрив інформацію про захворювання, які можуть призвести на маршруті до незворотних наслідків, за все, що відбувається на маршруті, несе повну відповідальність. У разі виникнення обґрунтованої претензії під час туру слід негайно звернутися до представника приймаючої сторони або Перевізника для усунення причин її виникнення. Якщо виявлені недоліки не вдалося усунути на місці, необхідно скласти письмовий протокол, під яким ставлять підпис Замовник та представник.

Турист на активному маршруті зобов'язаний:дотримуватись правил особистої безпеки та техніки безпеки поведінки на маршруті, уважно слухати щоденний інструктаж перед виходом на маршрут, своєчасно виконувати всі вказівки та команди гіда-інструктора, а також дослухатися до рекомендацій. У період підготовки до походу бажано пройти медичний огляд та на маршруті своєчасно інформувати керівника походу про погіршення стану здоров'я. Під час руху транспорту слухати супроводжуючого та чітко дотримуватися часу відправлення. Забороняється проїзд в автобусі у нетверезому стані, а також куріння та розпиття спиртних напоїв у салоні автобуса, а також на всій довжині активного маршруту.

Турист повинен знати, що керівник маршруту має право:Приймати необхідні заходи, спрямовані на забезпечення безпеки учасників, аж до зміни або припинення походу у зв'язку з небезпечними природними явищами та іншими обставинами, а також, у разі потреби, надання допомоги потерпілому. Після обговорення на зборах групи виключити з-поміж учасників туриста, який опинився за моральними якостями, спортивно-технічними даними або станом здоров'я не підготовленим до проходження даного маршруту. Якщо така необхідність виникла в поході, турист за першої нагоди доставляється в населений пунктдля відправлення його до місця проживання. Здійснювати поділ групи в аварійній ситуації, виходячи з реальної наявності сил та засобів, конкретної обстановки та максимальної ймовірності виконання завдань з ліквідації аварії.

Переконливе прохання з повагою ставитися до культурно-історичних цінностей, традицій та звичаїв корінного населення Республіки Алтай.

Вибираємо маршрут

Ознайомтеся насамперед із порядком оплати, бронювання та анулювання турів. Турфірми після оплати клієнтом депозиту бронюють місце в літаку та готелі. У разі відмови від поїздки фірмі будуть пред'явлені штрафи, які вона цілком законних підставах стягне з клієнта.

При купівлі туру виписується ваучер та туристична путівка. У цих документах перераховується набір послуг, які надає турфірма, та зазначені терміни подорожі. Обов'язки сторін та штрафні санкції у разі пізньої ануляції туру обумовлюються у договорі. Ознайомтеся з переліком послуг, зазначених у ваучері, та перевірте їхню відповідність вашому замовленню, використовуючи міжнародні туристичні терміни:

ОB(only bed) - лише розміщення
BB(bed end breakfast) - розміщення та сніданок
HB(half board) - розміщення, сніданок, вечеря
FB(full board) - розміщення, сніданок, обід, вечеря
AI(all inclusive) - розміщення та харчування по системі все включено (сніданок, обід, вечеря, алкогольні та безалкогольні напої місцевого виробництва)
SGL(single) - одномісне розміщення
DBL(double) - двомісне розміщення
TRPL(triple) - тримісне розміщення Suite - розміщення у номері люкс
Family room- Розміщення в номері люкс з окремими кімнатами
Extra Bed- додаткове ліжко
Chi(child) - дитина
Ad(adult) - дорослий
SV (Sea View) - вид на море.

Великі збори

Нарешті, валізу зібрано, і ви готові вийти з дому, щоб поринути у атмосферу відпочинку, про який мріяли цілий рік. Перевірте, чи всі необхідні в подорожі документи ви взяли: паспорт та його ксерокопію (у разі втрати оригіналу вона полегшить повернення додому), ваучер, медичний страховий поліс, авіаквиток, права водія (якщо плануєте брати автомобіль напрокат).

В аеропорту заздалегідь заповніть митну декларацію, отримайте місце в салоні для некурців (якщо така необхідність), приготуйте документи на вивезення валюти. Митну декларацію зберігайте до повернення до Москви.

Ви приїхали до готелю

За кордоном у всіх готелях доба розпочинається та закінчується о 12 годині дня. Тому, якщо ви приїхали раніше цього часу або їдете пізніше, якийсь час вам доведеться провести на пляжі, біля басейну або поблукати магазинами. Якщо кімната сподобалася вам настільки, що її не хочеться залишати навіть за кілька годин до вильоту, будьте готові заплатити за половину доби або добу додатково, причому за найвищими цінами готелю.

Деякі готелі пропонують популярну концепцію All inclusive(Все включено у вартість). Ця концепція має на увазі триразове харчування (сніданок, обід, вечеря). Безкоштовно - алкогольні та безалкогольні напої, легкі закуски протягом дня, великий вибір безкоштовних спортивних занять, безкоштовна участь у розважальних програмахдля дорослих та дітей. Спектр цих послуг варіюється в залежності від готелю. Більш точна інформація надана у каталогах кожного з них.

Ключі від кімнати бажано залишати на стійці готелю щоразу, коли ви його залишаєте (на відміну від картки гостя, яка завжди має бути при вас - адже це ваша перепустка і в ресторан готелю, і у світ платних послугготелі, а також підказка для таксиста, якщо ви вже зовсім не в ладах з іноземною мовою).

Гіди турфірми, що відправила вас на відпочинок, відвідують готель згідно з розкладом. Воно вивішується на інформаційному табло, яке розташоване в кожному готелі, зазвичай, поруч зі стійкою адміністрації (reception). Будь-яку проблему, пов'язану з перебуванням на відпочинку (трансфер, розміщення в готелі, недоліки обслуговування в готелі, зауваження щодо екскурсій), необхідно коректно, але оперативно вирішувати з представником фірми, що приймає.

Сам собі охоронець

Не ризикуйте грошима, залишаючи їх у номерах - це не рекомендується робити навіть у готелях найвищої категорії. Гроші, документи та коштовності надійніше зберігати в сейфі, який є в переважній більшості готелів на стійці адміністрації або в номері. Можливість користуватися сейфом надається зазвичай за невелику плату.

Додому, додому, додому

Стан вашого рахунку на будь-який день можна дізнатись біля стійки адміністрації, попросивши комп'ютерну роздруківку. У день виїзду з готелю сплатіть усі додаткові послуги: міні-бар, телефонні переговори, замовлення харчування та напоїв у номер тощо. Пам'ятайте, що міжнародні телефонні переговори обійдуться вам дешевше з автомата в холі, ніж із номера.

Дитячий відпочинок

Запрошуємо до Астрахань

• - Риболовля та полювання в Астраханській області

Весільні тури

• - документи, необхідні для укладення офіційного шлюбу
• - Подарунковий сертифікат-необхідний подарунок на весілля!
• - Відгуки та фото наших молодят
  • - Офіційна весільна церемонія на Маврикії (готель Shanti Mauritius)
• - Вибираємо місце для весілля!
• - Символічна церемонія

Куточок споживача

• - Федеральний закон від 30.03.1999 N 52-ФЗ (ред. від 23.06.2014) "Про санітарно-епідеміологічний добробут населення"
• - Наказ Федеральної служби безпеки Російської Федерації від 10 вересня 2007 р. № 458 "Про межу прикордонної зони" (зі змінами від 15 жовтня 2008 р., 27 липня 2009 р.)
• - Постанова Уряду РФ від 31.05.2010 N 370 "Про затвердження Положення про надання допомоги у поверненні до Російської Федерації
• - Положення про введення єдиного реєстру туроператорів, Наказ Ростуризму від 10.05.2007 № 28
• - Постанова Уряду РФ від 18.07.2007 N 452 (ред. Від 23.03.2013) "Про затвердження Правил надання послуг з реалізації туристичного продукту"
• - ФЕДЕРАЛЬНИЙ ЗАКОН Про персональні дані (зі змінами на 22 лютого 2017 року)
• - Публічна Оферта Договір про реалізацію туристичних послуг

Туристам на замітку

• - Термінологія туризму

Тур на ретро-поїзді

Як ви думаєте, які напрями будуть потрібні з Астрахані? Чартерні програми відпочинку

Пам'ятка туристу

Офіційні джерела інформації про країни тимчасового перебування:

ПАМ'ЯТКА ПО КРАЇНІ ТИМЧАСОВОГО ПЕРЕБУВАННЯ

КОРИСНІ ПОРАДИ МЗС РОСІЇ

РОСІЙСЬКИМ ГРОМАДЯНАМ, ЩО ВИЇЖДАЮТЬ ЗА КОРДОНО

Кожному, хто прямує за кордон і Росією, рекомендуємо ознайомитися з розміщеною нижче інформацією.

Громадянам необхідно знати, як діяти у надзвичайних ситуаціях, щоб убезпечити себе та своїх близьких, надати їм при необхідності допомогу, зберігаючи при цьому витримку та холоднокровність.

Перед від'їздом за кордон слід передусім перевірити, чи всі необхідні документи підготовлені належним чином.

1. Паспорт. Ретельно звірте правильність запису всіх основних відомостей (П.І.Б., дата народження, стать, термін дії паспорта), особливо, якщо новий паспорт. За законодавством низки країн термін дії паспорта має закінчуватися не раніше ніж через шість місяців після в'їзду в країну. Якщо у загальногромадянський закордонний паспорт (ОЗП) вписані діти, необхідно перевірити вірність зазначених про них відомостей та наявність фотографій для дітей віком від 6 років. Паспорт не повинен мати пошкоджень, плям та сторонніх записів. Перебуваючи за кордоном, паспорт тримайте при собі, не віддавайте його нікому на зберігання чи заставу.

2. Наявність віз до країн, з якими встановлено візовий порядок в'їзду.

Слід мати на увазі, що Шенгенська віза має проситись у тому дипломатичному представництві або консульській установі, країна якої є основною метою/країною перебування. Основна країна перебування визначається передбачуваною тривалістю подорожі.

Маючи, наприклад, польську шенгенську візу, можна полетіти на 3 дні до Берліна, після чого провести 2 тижні відпустки у Польщі. При цьому Польща необов'язково має бути першою країною в'їзду.

Лише у разі, коли неможливо визначити основну країну перебування (наприклад, запланована поїздка у відпустку на 10 днів до Польщі та 10 днів до Німеччини), потрібно звертатися до представництва чи заснування тієї країни, до якої здійснюється перший в'їзд.

У ряді держав (наприклад, у Туреччині) візи для власників загальногромадянських закордонних паспортівоформлюються безпосередньо в аеропортах.

3. Якщо поїздка в країну призначення здійснюється транзитом через територію інших держав, Вам слід заздалегідь проконсультуватися в турагентстві або консульських установах держав, які Ви маєте намір відвідати проїздом щодо необхідності оформлення транзитних віз, а також терміни дії таких віз з урахуванням дати повернення.

4. Проїзні документи на всі види транспорту повинні бути виписані на те саме прізвище, яке зазначене у паспорті. Перевірте, щоб Ваш маршрут проходження та дати в'їзду-виїзду повністю відповідали тому, що записано у квитках.

5. Не забудьте взяти з собою в подорож оригінали туристичних ваучерів, офіційних запрошень.

6. Особливу увагу приділіть оформленню медичного страхування. Вибирайте перевірені агенції, чітко з'ясувавши при отриманні страхового поліса, які медпослуги Вам по страховці зобов'язані надати в країні перебування і як вони оплачуються. Недбале ставлення до оформлення медичної страховки може обернутися великими витратами у разі хвороби, нещасного випадку чи транспортування померлих.

Рекомендується зробити ксерокопію квитків, сторінок паспорта (як закордонного, так і внутрішнього) з біографічними даними, візами, штампом про реєстраційний облік, посвідчення водія (якщо є), кредитних карток, турваучер, запрошень. Обов'язково візьміть із собою запасні паспортні фото, у тому числі дітей. Вони стануть у пригоді у разі втрати ОЗП, а також в інших ситуаціях, які можуть виникнути в країні перебування. Зберігати копії окремо від оригіналів.

При укладанні договору з турфірмою рекомендуємо з'ясувати у її співробітників всі нюанси перебування в іноземній державі. Запишіть телефони та адресу представництва турагентства в країні призначення. Воно має сприяти Вам під час відпочинку, особливо в тому, що стосується питань розміщення, умов перебування, рівня послуг та харчування. До функцій консульської служби ці питання не входять.

Радимо по можливості вивчити інформацію про державу перебування: політичну обстановку, кліматичні умови, закони та звичаї, особливості поведінки у суспільних та інших місцях. Всі ці відомості можна отримати в Інтернеті.

Якщо Ви зібралися до країн Південної, Південно-Східної Азіїабо Африки, від Вас буде потрібно суворе дотримання дисципліни, норм адекватної суспільної поведінки та правил гігієни.

Слід пам'ятати, що у багатьох мусульманських країнах норми поведінки визначаються законами шаріату, які суворо регламентують взаємовідносини чоловіків, і жінок, забороняють вживання алкоголю тощо. Якщо Ви опинилися в мусульманській країні під час Рамазана (місяць посту), утримуйтесь від їди та куріння у світлий час доби у громадських місцях.

З метою недопущення виникнення небажаних інцидентів російським громадянамрекомендується:

Виявляти дружелюбність до місцевого населення, зважати на спосіб його життя;

бути терплячим, не грубити, не підвищувати голоси, не принижувати гідності місцевого населення;

Поважати місцеві звичаї та традиції, не виявляти зарозумілості та зневаги до місцевої культури, а також не допускати образливих висловлювань стосовно керівників країни перебування;

Не з'являтися у громадських місцях чи надворі у нетверезому вигляді, як і вживати алкогольні напої у місцях, не відведених цих цілей.

Російським громадянам, які прибувають за кордон на термін більше трьох місяців, у деяких країнах необхідно зареєструватися в бюро реєстрації іноземців (наприклад, в Індії).

При плануванні подорожі слід пам'ятати, що у низці країн існують райони, в'їзд у які іноземців обмежений чи заборонено. Тому не зайвим буде детально обговорити з туристичною фірмоюпередбачувані місця відвідин.

Щоб зберегти в пам'яті лише приємні спогади після поїздки до екзотичних країн, слід серйозно подбати про своє здоров'я. В умовах спекотного клімату та наявності небезпечних інфекційних захворювань (гепатит, холера, віспа, малярія, чума, черевний тиф та ін.) у ряді азіатських, африканських та латиноамериканських країн необхідно дотримуватись санітарно-гігієнічних запобіжних заходів. Настійно рекомендується мити фрукти та овочі милом-антисептиком, вживати воду, молоко та сік із фабрично закупорених пляшок.

З метою профілактики слід утриматися від вживання у громадських місцях:

Некип'яченої води та свіжих соків;

Свіжих овочевих та фруктових салатів (навіть у п'ятизіркових готелях);

фруктів, неочищених перед вживанням;

Морозива;

Кондитерські вироби з фруктовою начинкою;

Харчового льоду.

Бажано чистити зуби також використовуючи воду із фабрично закупорених пляшок.

Залежно від країни, що відвідується, підбирайте також відповідний одяг для поїздки. Якщо це мусульманська країна, доведеться взяти із собою «строгий» гардероб. Скажімо, в Ірані жінки повинні з'являтися у всіх громадських місцях у хустці. У багатьох мусульманських країнах жінкам у відкритому одязі з'являтися забороняється. Суворі туалети у таких країнах дозволять Вам уникнути підвищеної уваги місцевого населення та конфліктів.

У рамках боротьби з курінням у ряді європейських країн, а також США прийнято закони, що забороняють куріння у громадських місцях, ресторанах та барах. Також варто мати на увазі, що в деяких країнах, наприклад Сінгапурі, стягується високий штраф за викид будь-якого сміття в місцях, не призначених для цього.

Якщо Ви приймаєте ліки, заздалегідь поцікавтеся, чи можна їх придбати в державі, до якої ви прямуєте. У деяких країнах необхідні Вам ліки можуть продаватись лише за рецептом, для отримання якого (наприклад, на снодійне або заспокійливе) необхідно відвідати лікаря. Рекомендується порадитися з лікарем про доцільність такої поїздки за станом здоров'я.

Повідомте родичам, друзям про свою поїздку, місце перебування, залиште номери контактних телефонів. Необхідно мати телефони посольства та найближчої консульської установи Російської Федерації у країні майбутнього перебування.

В аеропорту

Не забудьте заповнити митну декларацію (якщо це потрібно). Зберігайте талони на зданий багаж, які обов'язково знадобляться у разі втрати. У разі виникнення проблем рекомендуємо звертатися до представника турфірми або до співробітника аеропорту. Авіаквиток, паспорт, гроші та інші цінні речі краще завжди мати при собі. Крім того, слід мати на увазі, що у зв'язку з посиленням вимог щодо безпеки на авіатранспорті в ручній поклажі не дозволяється провозити жодні колючі або ріжучі предмети, а також дитячі іграшки або інші предмети, схожі формою на зброю.

В готелі

Після прибуття у готель особливу увагу слід приділити внутрішнім правилам проживання та правилам пожежної безпеки. Вивчіть розташування входів-виходів, ліфтів, сходів. Документи, гроші та цінні речі в номері готелю залишати не рекомендується, надійніше зберігати у сейфі. Доцільно взяти з собою візитну картку готелю та з'ясувати, як можна зв'язатися з компетентними органами у разі виникнення непередбачених ситуацій.

Як поводитися в непередбачених ситуаціях

У разі виникнення непередбачених ситуацій, пов'язаних із затриманням місцевими правоохоронними органами, погрозами з боку інших осіб, дорожньо-транспортними пригодами тощо, слід негайно повідомити про це посольство або консульську установу Російської Федерації.

Якщо Ви стали об'єктом провокаційних дій з боку місцевих поліцейських чи правоохоронних структур, Вам необхідно наполегливо вимагати від них надання можливості зв'язатися з найближчою російською консульською установою, або направлення письмового повідомлення про факт інциденту. Під час затримання чи арешту не слід чинити опору, оскільки це може погіршити становище та спровокувати співробітників спецслужб/поліції на застосування фізичної сили або навіть зброї.

Не слід пояснювати з представниками місцевих правоохоронних органів, а також підписувати будь-які протоколи та інші документи іноземною мовою у відсутності співробітників консульської установи Російської Федерації в країні перебування, оскільки такі свідчення за законодавством низки країн можуть бути покладені в основу звинувачення у скоєнні злочину .

При піших прогулянках рекомендується виходити вдвох або групою, обираючи при цьому освітлені та досить людні місця, мати з собою карту міста. Опинившись на затемненій ділянці, слід триматися подалі від проходів, під'їздів, закритих чагарником місць. Не варто довго затримуватися біля магазинних вітрин і вести бесіди з явно хворими людьми, волоцюгами, жебраками. Чекати на автобус або таксі слід на освітлених зупинках.

Якщо хтось поблизу починає вести себе зухвало або робить хуліганські події, слід залишити це місце. Важливо пам'ятати, що предмети, що нагадують формою зброю, відразу привернуть увагу не лише терористів чи хуліганів, а й поліцейських чи приватних охоронців. Щоб не спровокувати цих людей на рішучі дії, не користуйтесь такими предметами, особливо у громадських місцях.

Слід утриматися від прийому алкогольних, прохолодних напоїв та цигарок, які пропонують незнайомі люди. Вони часто використовуються зловмисниками при організації пограбувань та сексуального насильства.

Якщо озброєний пістолетом чи ножем грабіжник вимагає ключі від автомобіля, гаманець чи сумку, слід віддати. Якщо сумку намагаються вирвати, розумніше за неї не триматися. Якщо під час прогулянки несподівано під'їжджає автомобіль і незнайомі люди, що сидять у ньому, пропонують покататися, розумніше буде від цього відмовитися, оскільки не виключено, що за такою пропозицією може бути напад.

Якщо вважаєте, що Вас переслідують, краще перейти на інший бік вулиці і йти у зворотному напрямку. Якщо переслідування не припинилося, рекомендується бігти до будь-якого найближчого освітленого місця: магазину, автозаправки або в людне місце.

Поведінка у громадських місцях.

У великих туристичних центрахвживайте запобіжних заходів і стежте за особистими речами. Грошові коштирозкладете по різних кишенях.

У разі крадіжки документів, квитка, кредитки – потрібно зробити заяву до поліції, потім до посольства чи консульської установи Російської Федерації. Повідомте супровідному групі (якщо є) про необхідність відновити квиток, блокувати банківську картку.

Щоб уникнути інциденту або провокації в торгових центрахслід уважно ставитися до того, що відбувається навколо. Вибраний товар до оплати слід тримати у призначеному для покупок кошику або візку. Товарні чеки рекомендується зберігати до прибуття до місця проживання (є факти перевірки покупців вже після їх виходу з торгових комплексів). У разі пред'явлення звинувачення у спробі винести неоплачений товар, необхідно зв'язатися з посольством або консульством Російської Федерації та повідомити про те, що сталося. До прибуття офіційного російського представника не слід підписувати жодних протоколів і намагатися самостійно врегулювати інцидент.

Поїздки автотранспортом.

Більшість нещасних випадків та пригод з громадянами, які виїжджають за кордон, пов'язані з використанням автотранспорту. Тому необхідно виявляти особливу увагу як у разі керування автомобілем, так і при виборі транспорту, що надається для перевезення туристів.

При поїздці автомобілем не забувайте брати карту місцевості. Запам'ятайте номер вашого автомобіля. Двері блокуйте, а вікна, якщо це необхідно, відчиняйте лише частково. Виходячи з машини навіть на короткий час, замикайте її. На багаторядних шосе краще триматися ближче до центру дороги - це ускладнить спроби притиснути машину до узбіччя. Не варто надто наближатися до інших машин. Намагайтеся не виїжджати за місто самотужки - поїздка в групі на порядок підвищує Вашу безпеку. На більші відстані краще їздити в колоні. Не рекомендується підвозити незнайомих людей, особливо у безпосередній близькості від митних та контрольно-пропускних пунктів на кордоні.

Якщо Ви взяли автомобіль напрокат, ретельно перевірте оформлення всіх документів, особливо страховки, щоб у разі аварії не зазнати великих витрат на відшкодування збитків і не зазнавати судового розгляду.

При перетині кордону слід утриматися від виконання прохань випадкових людей пронести через пункти огляду чужі речі під приводом переваги багажу тощо, а також не приймати, у тому числі й за винагороду, передачі від незнайомих осіб листи, посилки, багаж та інші предмети , які можуть бути використані як схованки для незаконного переміщення як наркотичних засобів, так і вибухових пристроїв, отруйних речовин та бактерій небезпечних хвороб.

Якщо Вас захопили у заручники чи викрали.

При викраденні не слід чинити опір. Рекомендується виконувати початкові накази терористів. Вони можуть виявитися людьми з нестійкою психікою і повести себе непередбачувано. Якщо Ви хворі або відчуваєте, що Вам потрібна допомога, варто спробувати попросити лікаря або принести потрібні ліки. Намагайтеся встановити хоч якийсь контакт із терористами. По можливості, відзначайте для себе, як вони виглядають, які звички, як викрадачі розмовляють і з ким спілкуються. Слід запам'ятовувати також всі пересування, включаючи час у русі, напрямок, пройдений шлях, швидкість, будь-які орієнтири вздовж дороги, знаки та такі помітні звуки, як дзвін, голоси, шум будівництва, залізниці, трамвая тощо. Прагнення «догодити» часто неправильно сприймається терористами та ускладнює визволення жертв. Якщо терористи змушують заручника зробити письмове або усне (в аудіо- або відеозаписі) звернення до влади з викладенням їх вимог, робити це можна лише у тій формі та обсязі, на яких наполягають викрадачі. При цьому слід уникати власних заяв та оцінок, оскільки це може погіршити становище захопленого.

Під час проведення спеціальної операції зі звільнення заручника рекомендується:

Лягти на підлогу, не рухатися, доки не будуть отримані відповідні вказівки від співробітників спецназу; ні за яких умов не намагатись допомагати спецназу у своєму звільненні;

Постаратися позбавитися предметів, які можуть бути прийняті спецназом за зброю;

Виходити з того, що спецназ ставитиметься до заручника як до можливого терориста, доки не буде встановлено його особу;

Залишатися законослухняним та терпимим до дій спецназу, навіть якщо в ході операції до заручника будуть застосовані заходи фізичного впливу (наприклад, одягнені наручники або пов'язані руки). Відразу після звільнення бажано не давати коментарів ЗМІ доти, доки не буде проведено розмову з офіційним російським представником і від нього не буде отримано відповідних рекомендацій.

Поведінка під час землетрусу та стихійних лих.

Землетрус є одним із найбільш руйнівних стихійних лих. Найбільш небезпечні місцязнаходяться поблизу т.зв. світових поясів землетрусів, що розташовані:

На тихоокеанському узбережжі Північної та Південної Америки;

на східному узбережжіЯпонії;

у центральній частині Тихого океану;

По південній кромці Гімалаїв;

у країнах Карибського регіону;

У Новій Зеландії;

У Греції, Туреччині, Італії, Середземномор'ї та Центральній Атлантиці.

Більшість нещасних випадків – результат обвалення будівель та інших об'єктів. Землетруси можуть спричинити зсуви і гігантські океанські хвилі цунамі (сейсмічні морські хвилі), які можуть завдати величезної шкоди.

Початковий момент землетрусу може відчуватись по-різному. Іноді перед землетрусом з'являється свічення над височинами, можуть відбуватися порушення в роботі радіо, телебачення, електронних приладів, свічення мимоволі люмінесцентних ламп. Деколи, за кілька секунд до землетрусу, під землею виникає сильний наростаючий гул, після якого відбувається перший поштовх. В інших випадках, безпосередньо перед поштовхом, можуть виникнути слабкіші коливання, при яких починає деренчити посуд, розгойдуються підвішені предмети. Потім виникає перший поштовх, який може тривати від кількох секунд до 1-1,5 хвилини.

Перебуваючи поряд із дітьми, необхідно відразу ж помістити їх у безпечне місце. Це можуть бути прорізи внутрішніх дверей або внутрішні кути кімнат. Треба відійти подалі від вікон та зовнішніх стін, громіздких та високих меблів і сховатися під обідній або письмовий стіл та інші міцні меблі. Найбільшу небезпеку становлять падаючі зверху предмети: каміння, балки тощо.

Під час землетрусу не слід вибігати з будівлі, оскільки уламки, що падають, і стіни, що руйнуються, стають основною причиною багатьох жертв. Потрібно дочекатися закінчення землетрусу, після чого можна покинути будівлю. У жодному разі не намагайтеся вибратися з будівлі за допомогою ліфта, який може застрягти або впасти в шахту.

Якщо будинок невисокий і не сейсмостійкий, наприклад, цегляний будинок і є можливість негайно покинути його, то в цьому випадку необхідно обережно і швидко вийти з будівлі і відбігти від нього на безпечну відстань.

Не слід наближатися до ліній електропередач.

Перебуваючи в автомобілі, необхідно зупинитися якнайдалі від високих будівельта інших споруд та не розпочинати руху до припинення землетрусу.

Після землетрусу постарайтеся діяти в такий спосіб.

Якщо землетрус стався вночі, не треба поспішати запалювати сірники чи запальнички. Краще користуватися електричним ліхтариком. Якщо інших джерел світла немає, то перш ніж скористатися сірниками або запальничкою, переконайтеся у відсутності запаху газу, бензину та інших займистих та вибухонебезпечних речовин. В іншому випадку може статися вибух або загоряння, які спричинять нові жертви.

Насамперед необхідно, по можливості, перекрити газ, воду та вимкнути електрику. Якщо є незначні осередки спалаху, спробуйте їх локалізувати самотужки. Якщо загасити пожежу самостійно неможливо, слід вивести дітей, а також поранених людей із зони пожежі у безпечне місце.

Не можна торкатися до оголених дротів і металевих і мокрих предметів, що стикаються з ними.

При виявленні пролитих або пролитих вибухонебезпечних і отруйних речовин слід попередити про них оточуючих.

Обов'язково увімкніть радіоприймач для отримання інформації про масштаби катастрофи, що вживаються заходи щодо ліквідації її наслідків.

По можливості, негайно повідомте до посольства або консульства Російської Федерації про себе, своїх близьких, знайомих людей.

Справжні загальні рекомендації можуть бути керівництвом до дії в непередбачених ситуаціях. Перебуваючи за кордоном, необхідно виявляти елементарну пильність, розумну обачність та коригувати свою поведінку відповідно до навколишнього оточення.

СПРАВЖНЯ ІНФОРМАЦІЯ розміщена на офіційному сайті МЗС Росії

10.10.2010 року

1. ПРАВИЛА ПОВЕДІНКИ ПІД ЧАС ЕКСКУРСІЇ

«ПАМ'ЯТКА правил поведінки туристів під час екскурсії»

1.1 Загальні правила поведінки

1.1.1 Туристи повинні вчасно прибувати до місця початку екскурсії, а також до місць збору та відправлення під час екскурсії. Керівник групи не повинен чекати екскурсанта, що спізнюється.

1.1.2 Туристи зобов'язуються дотримуватись та виконувати правила техніки безпеки, суспільної поведінки, у тому числі рекомендації та правила розпорядку місць тимчасового перебування, місць проведення екскурсій, музеїв, транспортних засобів тощо;

1.1.3 Туристи зобов'язуються своєю поведінкою, навмисними чи недбалими діями не завдавати занепокоєння та не порушувати права організаторів та інших учасників екскурсії, інших третіх осіб.

1.1.4 Туристи (законні представники Туристів) несуть повну відповідальність за шкоду (шкоду), заподіяну третім особам, а також всі ризики та весь тягар наслідків, які можуть виникнути внаслідок діянь Туристів.

1.1.5 Туристи зобов'язуються самостійно не вдаватися до будь-яких дій, спрямованих на відхилення від маршруту проведення екскурсії, відставання від екскурсійної групи тощо.

1.1.6. Протягом усього часу перебування на екскурсії забороняється розпивати спиртні напої (у тому числі пиво), курити, смітити, нецензурно виражатися тощо.

1.1.7 При переході через дорогу з автотранспортом, що рухається, дотримуватися правил дорожнього руху.

1.2 Правила поведінки туристів в автобусі під час екскурсії

1.2.1 Туристи зобов'язані дбайливо поводитися з наявним обладнанням салону автобуса.

1.2.3 Посадка до автобуса проводиться на запрошення керівника групи та (або) супроводжуючої особи.

1.2.4 Ручна поклажатуристів розташовується у спеціально відведеному місці (під сидінням, на верхній полиці та ін.). Забороняється розміщувати сумки чи інші речі туристів у проходах. З метою безпеки прохід має бути вільним.

1.2.5 Перед початком руху автобуса екскурсант зобов'язується пристебнутись ременями безпеки і не розстібати їх до повної зупинки автобуса або дозволу особи (керівника групи).

1.2.6 Під час руху автобуса не дозволяється стояти або ходити салоном. Не можна висовуватись з вікна або виставляти руки у вікно.

1.2.7 При різкому гальмуванні необхідно триматися за поручні (підлокітники крісел).

1.2.8 Під час руху автобуса забороняється розпивати будь-які напої та вживати їжу.

1.2.9 У разі появи ознак заколисування або нудоти необхідно одразу повідомити супроводжуючу особу чи керівника групи.

1.2.10 Вставати з посадкових місць можна тільки після повної зупинки автобуса або за дозволом особи, що супроводжує, або керівника групи.

1.2.11 При виході з автобуса не слід товпитися, виходити акуратно по одній людині.

1.2.12 Вихід з автобуса здійснюється через передні двері. Після виходу з автобуса не розбредатися, зібратися у вказаному місці та дотримуватися вказівок керівника групи (супроводжувальної особи).

1.2.13 При переході через проїжджу частину дотримуватись правил дорожнього руху, чітко виконуючи вказівки супроводжуючої особи (керівника групи). Не можна самостійно виходити на проїжджу частину та перебігати вулицю!

1.3 Правила поведінки під час пішохідних прогулянок, екскурсій.

1.3.1 До пішохідним екскурсіямдопускаються Туристи у відповідній формі одягу: закрите зручне взуття, головний убір, за потреби довгі штани та сорочки (кофти) з довгими рукавами, сонцезахисні окуляри, крем від сонця, крем від укусу комах тощо.

1.3.2 Старшим під час екскурсії є керівник групи. Необхідно суворо виконувати вказівки керівника групи, і навіть супроводжуючих осіб.

1.3.3 Під час екскурсії слід перебувати зі своєю екскурсійною групою, не розбредатися. Не дозволяється відходити від маршруту (стежки, доріжки), підходити до електропроводів, необгороджених країв ярів, урвищ тощо.

1.3.4 Необхідно своєчасно повідомити супроводжуючу особу (керівника групи) про погіршення стану здоров'я або травми.

1.3.5 Не дозволяється бігати музеями, перегинатися через перила та інші огорожі, чіпати руками експонати, грати в рухливі ігри, відчиняти двері службових приміщень.

1.3.6 У деяких музеях заборонено чіпати експонати руками. Фото та відео зйомка в музеях та місцях, що мають історичну та культурну цінність, здійснюється згідно з правилами, встановленими в кожному конкретному випадку.

1.3.7 Слід шанобливо ставитися до місцевих традицій та звичаїв, дбайливо ставитися до природи, пам'яток історії та культури. Після закінчення екскурсії зібратися у вказаному місці та після оголошення закінчення екскурсії слідувати вказівкам своєї супроводжуючої особи.

1.3.9 Дотримуватись та виконувати інші правила суспільної поведінки, техніки безпеки, вимоги та інструкції супроводжуючих осіб, керівника групи, водіїв транспортних засобів.

1.3.10 Турист може не бути допущений до подальшої участі в екскурсії, при цьому Турист або його законний представник не матимуть права на повернення вартості екскурсійного. обслуговування. Турист або його законний представник оплачують усі додаткові витрати, що виникають через протизаконну поведінку Туриста.

6. Як одягатися в гори

Якщо ви не є досвідченим альпіністом і просто хочете поїхати на екскурсію або здійснити пішу прогулянку в гори, ретельно продумайте гардероб для такої подорожі, щоб враження від побаченого не були зіпсовані дискомфортом від незручного одягу чи взуття. · Віддайте перевагу одягу з натуральних тканин, він перешкоджає підвищеному потовиділення і не натирає. Огляньте шви виробів, зріжте внутрішні ярлики, щоб вони не викликали роздратування на шкірі. Виберіть зручні прості речі - футболки, сорочки поло, майки. На одязі має бути мінімум тасьм або зав'язок, які можуть за що-небудь зачепитися. Зупиніть свій вибір на шортах або зручних бриджах. Якщо погода не обіцяє бути теплою, можна надіти штани, але майте на увазі, що брючини не повинні бути дуже довгими, ви можете наступити на них і впасти під час підйому або спуску. Джинси також хороші для простих підйомів у гори, але їх крій має бути досить вільним, вони не повинні обмежувати рухи. Зверніть увагу на одяг з кишенями - штани, безрукавки, жилетки. У них можна помістити пляшечку з водою, ліхтарик та інші дрібниці, які можуть знадобитися під час сходження. Не забудьте тонку трикотажну шапочку, якщо на верхньому одязі немає капюшона. Якщо температура є комфортною, візьміть кепку або панаму, вона захистить вас від сонця. Виберіть головний убір, який не злетить з голови від поривів вітру. · Майте на увазі, що температура в горах може значно відрізнятися від тієї, що встановилася в долині, особливо в нічний і вечірній час, тому захопіть теплі речі - толстовки, куртки , шкарпетки чи колготки. Вони захистять вас від вітру на вершині. Якщо температура в горах близько нуля, не забудьте взяти термобілизну. Ретельно продумайте, яке одягнете взуття. Її підошва не повинна бути слизькою чи м'якою. Оптимальний варіант для нескладної подорожі – кросівки чи взуття для активного відпочинку. Якщо ви новачок, і вам не знайомі важкі навантаження, віддайте перевагу легким, але міцним кедам з рифленою підошвою.

2. ЯК ОДЯГАТИСЯ НА МОРІ

По можливості всі ми намагаємося провести довгоочікувану відпустку на морі. Як одягатися на море, щоб почуватися максимально комфортно? Поїздка на море влітку потребує легких речей. Візьміть пару купальників, відкриті сандалії та пляжні капці. Добре виглядатиме велика хустка-парео. Їм можна красиво задрапіруватися, якщо ви захочете піти перекусити у прибережний ресторанчик. Відпочинок на морі передбачає також вечірні або екскурсійні прогулянки. Для спекотного часу буде добре легкий літній сарафан, модні бриджі та кілька топиків та футболок. У такому одязі можна сміливо з'являтись на міських вулицях. Якщо ви пануєте відвідування святих місць, візьміть легку спідницю достатньої довжини. Майже скрізь відвідування святинь не вітається у пляжному одязі. Літо – час яскравих фарб. Саме тому не варто підбирати для свого морського гардеробу сірі та темні тони. Ви чудово виглядатимете в яскравій сукні, тим більше що вже не перший рік у моді різні неонові відтінки. З аксесуарів віддайте перевагу виробам з натуральних матеріалів - дерева, черепашок, великим сережкам у середземноморському стилі. Море не завжди залишається спокійним та лагідним. Варто запастися теплою річчю, в якій буде комфортно на вечірній прогулянці.

8. ПРО ЗИМОВИЙ ВІДПОЧИНОК. ЯК ОРГАНІЗОВАТИ І ЩО НЕ ЗАБУТИ, ЗБИРАЮЧИСЯ В ПОЇЗДКУ

Відпочивати взимку не просто можна. Відпочивати взимку необхідно. У цьому впевнений навіть уряд нашої країни, який так люб'язно придумав Новорічні канікули. От тільки як би їх так провести, щоб не було потім болісно… нудно згадувати про прожиті дні? Якщо Ви все ж таки вирішите зібратися на гірськолижний курорт, щоб кататися до упаду на лижах, санках і снігоходах. Якщо Ви маєте твердий намір привезти безліч фотографій пейзажів, які можна бачити тільки в горах, дозвольте перерахувати деякі речі, які можуть бути корисні в поїздці. Насамперед, не варто брати з собою багато багажу. Ті, хто воліють як відпочинок туризм знають, що при зборі рюкзака рахунок йде на грами. Звичайно, хочеться мати таку ж свободу дій, що і вдома. Але пам'ятайте, що за вагу понад норму вам доведеться заплатити при перевезенні. Крім того, обов'язково виникне момент, коли Вам доведеться нести це самостійно. Навіть цей короткий перехід значно зіпсує гарний настрій. Як зробити так, щоб Ваш багаж не був занадто перевантажений, і при цьому мати все необхідне? Усі речі поділяються на п'ять категорій: · Документи; · Предмети особистої гігієни; · Одяг; · Цифрові засоби (фотоапарат, камера, ноутбук тощо) · Медикаменти. Без документів точно нікуди не вийде. Тому бажано перед виходом перевірити їхню комплектацію. Крім паспорта та квитків вам можуть знадобитися деякі довідки та копії документів. Все залежить від того, куди Ви вирушаєте. Набагато простіше будуть справи, якщо Ви збираєтеся відпочивати в Росії. А ось для перетину кордону може знадобитися віза та значний перелік паперів. Причому він різний для кожної країни. Про необхідні документиварто заздалегідь дізнатися у турфірмі. Якщо Ви їдете відпочивати з дітьми, а другий батько залишився вдома, то не забудьте отримати від нього нотаріально завірений дозвіл. Подбайте про здоров'я. Зимовий відпочинок – це активний відпочинок. Щоб бути точно впевненим, що Вам нададуть всю необхідну медичну допомогу, оформіть страховку. Предмети особистої гігієни, це те, що нам потрібно щодня. Причому часто це дуже індивідуальні речі. Тому, звичайно, хочеться взяти максимум із того, чим Ви звикли користуватися. Але ж Ви не на північний полюс їдете. Там є магазини, де теж продаються предмети першої необхідності. Купуйте маленький тюбик зубної пасти. Нехай великий залишиться вдома, адже Ви повернетеся. Придбайте похідний варіант шампуню та антиперспіранта. Важкий балончик з піною для гоління можна замінити на маленький тюбик з кремом або гелем. Зрештою, це лише на якийсь час. Одноразові носовички цілком успішно замінять об'ємний рулон туалетного паперу. Махрові європейські рушники дуже об'ємні та важкі. Якщо Ви не впевнені в тому, що вам підійде те, що запропонують у готелі, придбайте спеціальний похідний (туристичний) рушник. Воно важить близько 90 грамів і дуже швидко сохне. У поїздках незамінні універсальні предмети, такі як доладний ніж-відкривалка, телефон з ліхтариком. Замість двох баночок крему для обличчя (нічного та денного) жінки можуть взяти одну з універсальним. До речі, про крем. Нехай вас не бентежить той факт, що ви їдете в країну вічно снігових вершин. Ви помітили, що коли вулиці вкриті "білим покривалом", то вночі стає набагато світлішим? Це місячне сяйво розсіюється, відбиваючись у кристаликах льоду. У горах те саме відбувається із сонцем. Активність його там висока, тому сонцезахисний крем Вам просто потрібний. Крім цього Вам знадобляться правильні сонцезахисні окуляри. Вони повинні фільтрувати не тільки яскравість світла, а ще й УФ-промені. "Снігова сліпота" розвивається при опіку сітківки. Небезпечна вона тим, що проявляється не одразу. Може вдень трохи сліпити очі, а надвечір почнуться проблеми. Тому, обираючи окуляри, зверніть увагу на сертифікат. У ньому повинна стояти відмітка СА або просто бути відомості про те, що вони блокують УФ-промені. За великим рахунком, у «сніговій сліпоті» немає нічого страшного, якщо вжити всіх необхідних заходів. Якщо Ви відчули дискомфорт в очах (відчуття піску та печіння), промийте їх холодним чаєм та накладіть темну пов'язку. Намагайтеся проводити час у затемненому приміщенні, поки зір повністю не відновиться. Бажано, щоб одяг теж був універсальним. Запастися варто лише комплектами спідньої білизни. Для гірськолижників рекомендується спеціальна, вологовідвідна білизна. Звичайна бавовна тут не підійде. Він швидко стає мокрим, але погано потім віддає вологу. Одяг для катання по снігових схилах має й інші особливості. Читайте про них у статті "Гірськолижне спорядження". Всі інші речі повинні легко стиратися, швидко сохнути і не вимагати прасування. Сушарки для взуття Вам будуть дуже корисні. Можна взяти кілька, якщо ви їдете з дітьми. Крім того, для дітлахів варто припасти додаткові сухі штани, рукавиці, та шкарпетки. Непромокана куртка значно полегшить життя. Однак не думайте, що Вам не знадобиться купальний костюм. Місця він займе небагато, натомість дозволить відвідати басейн. Зимовий відпочинок може бути різноманітним. Відсутність фотоапарата на такому гірськолижному курорті, як, наприклад, Домбай, Ви собі не вибачте. Хочеться сфотографувати все довкола, а вже себе на тлі гір, та на лижах, і поготів. За бажанням можна захопити з собою відеокамеру та ноутбук. Від дитячих примх у дорозі врятує мр3 – плеєр з аудіоказками. І звісно нікуди без зв'язку. Мобільний телефон дозволить Вам спілкуватися з родичами, і забезпечить вихід в інтернет там, де не буде безкоштовного Wi-Fi (якщо Ви вирішите оселитися в приватному секторі, а не в готелі). Якщо Ваша подорож досить тривала, непогано було б придбати місцеві сім-карти, щоб дзвонити не з роумінгу. З тими, хто залишився вдома, можна спілкуватися за допомогою SMS-повідомлень або замовити міжміські переговори. Так, подібні дзвінки можуть «влетіти в копієчку», якщо робити їх із готелю. Однак деякі знають маленький секрет. Навіть на гірськолижних курортах є пошта. Дзвінок звідти коштуватиме дешевше. Не забудьте зарядні пристрої до всієї цієї купи техніки, інакше вона перетвориться на марну ношу. Щоб бути впевненим, що вилка влізе в готельну розетку, візьміть із собою перехідник. Він досить компактний та легкий. А маленький кип'ятильник і склянка, що не б'ється, дозволять Вам насолоджуватися чаєм у будь-який час. Оформлена страховка, звичайно, додасть Вам спокою. Але це не привід забувати вдома аптечку. Взимку дуже актуальні вітаміни. Якщо ви розпочали курс, то не варто переривати його у поїздці. У місцевій аптеці може не виявитися знеболювального, яке Вам завжди допомагає. Діарея часто супроводжує туристів через зміну клімату та звичного харчування. Щоб не шукати медпункт із температурою, візьміть на «будь-який пожежний» антибіотики. Це все-таки зимовий відпочинок. Від натертостей та порізів урятує лейкопластир. І останнє. Якщо Ви затятий лижник, то, звичайно, у вас своє гірськолижне спорядження та одяг. І ви самі чудово знаєте, як це краще везти. Але, якщо Ви тільки збираєтеся вчитися кататися, або просто рідко буваєте на гірськолижних курортах, то не варто перед поїздкою бігти в магазин і вигадувати, як це все пакувати. За одними лише фотографіями гірськолижних курортівВи легко зможете зрозуміти, що без спорядження вас там не залишать.

9. АПТЕЧКА ТУРИСТА

Вирушаючи на відпочинок, хочеться, щоб він був комфортним, цікавим та безпечним, проте іноді подорож можуть затьмарити нездужання та розлади, і тоді вже не до веселощів. Щоб уникнути неприємних ситуацій, майте при собі так звану «Аптечку туриста», в якій будуть найнеобхідніші кошти на всі випадки життя. Отже, перед виїздом збираємо в аптечку кошти, які можуть нам знадобитися. При цьому слід звернути увагу на такі пункти: термін придатності. Перевірте його, щоб бути впевненим, що ліки не виявляться простроченими. До речі, краще брати медикаменти в нероздрукованій заводській упаковці і з інструкцією, що додається; - протипоказання та рекомендації. Беріть із собою кошти, в яких ви впевнені та вже не раз застосовували. - місцеві особливості. Куди ви їдете? Які там можуть бути погрози? Що ви там робитимете? Можливо, вам знадобляться засоби від сонячних опіків або будь-яких інфекцій, від укусів комах та інших тварин, від алергії на продукти та речовини, від розтягувань, забитих місць або судом. Продумайте всі можливі ситуації, і тоді ви можете бути впевнені у своїй безпеці.

Нижче ми навели основні найбільш затребувані засоби: ·

Жарознижувальні: Аспірин, Амідопірин, Парацетамол. ·

При головному болі: Пенталгін, Темпалгін, Анальгін, Цитрамон. ·

Болезаспокійливі: Солпадеїн, Спазган, Баралгін. ·

При хворобах органів дихання: Фарингосепт, Бромгексин, Каделак; краплі в ніс Піносол, Глазолін. ·

При розладі шлунка: Активоване вугілля, Левомецітін, Фестал, Мезим-форте, Смекта, ·

У разі алергії: Супрастін, Тавегіл, Кларітін. ·

Серцево-судинні засоби: Валакордін, Корвалол, Валідол. ·

Заспокійливі засоби: настій Валеріани чи Пустирника, Новопасит. ·

Антисептики зовнішньої дії: Йод, Зеленка, Перекис водню, Мірамістін. ·

Засоби, що застосовуються при ураженні очей та вух: Альбуцид, Софрадекс. ·

Засоби для зняття втоми та набряклості ніг: Траксевазин гель, Гірудовен. ·

Від «морської хвороби» та заколисування у транспорті: бонін, авіаморе. ·

Сонцезахисні креми та засоби для догляду за шкірою після перебування на сонці. ·

При сонячних опіках і алергічних шкірних реакціях на сонці: Пантенол-спрей, Тавегіл. ·

Перев'язувальний матеріал: водонепроникний лейкопластир, бинт, ватяні кульки. ·

Кошти від укусів комах. · Термометр (не ртутний).

ПАМ'ЯТАЄТЕ, ЩО ГАРНИЙ ВІДПОЧИНОК І ГАРНИЙ НАСТРІЙ У ВАШИХ РУКАХ. ПРИЄМНОГО ВАМ ВІДПОЧИНКУ!