В авіакомпанії кілька тарифів, що відрізняються нормами провезення багажу, умовами обміну та повернення квитка та іншими параметрами. Чим дешевший тариф, тим жорсткіші умови обміну та повернення. Якщо ви захворіли та можете підтвердити це медичним документом, зазвичай повернути квиток можна незалежно від тарифу.
Ручна поклажа
За всіма тарифами пасажир має право безкоштовно провезти із собою у салоні літака ручну поклажу вагою не більше 5 кг. Габарити ручної поклажі не повинні перевищувати 55×40×20 см. За правилами авіакомпанії немовлятам (дітям від 0 до 2 років), які не займають окремого місця, ручна поклажа не належить.
Багаж
За тарифом "Лайт" провезення багажу у вартість квитка не входить, за тарифом "Економ Отпімум" - 1 місце багажу вагою до 15 кг, за тарифом "Економ Преміум" - 1 місце вагою не більше 20 кг. Габарити багажу не повинні перевищувати 203 см за сумою трьох вимірів.
Норма безкоштовного провезення багажу для дитини до 2-х років, яка не займає окремого місця, становить 10 кг для всіх тарифів, крім «Лайт». Розміри дитячого багажу не повинні перевищувати 115 см за сумою 3 вимірювань.
На осінньо-зимовий та весняний період перевезення додатково до норм провезення безкоштовного багажу надається додаткове місце, що складається з одного комплекту лижного або сноубордичного обладнання загальною вагою до 20 кг.
Наднормативний багаж
Якщо кількість місць, габарити або вага багажу перевищують норми авіакомпанії, потрібно буде доплата за його перевезення. Додаткові місця багажу сплачуються. Перше додаткове місце коштуватиме 2000 рублів, наступні місця — 6000 рублів за кожне на внутрішніх рейсах. На міжнародних рейсах розмір доплати коштує від 35 до 100 євро.
Якщо вага багажу більша за норму, але менше 32, то доплата становить 2000 рублів на внутрішніх рейсах. Якщо вага багажу більша за 32 кг, але менша за 50, то доплата становить 6000 рублів на внутрішніх рейсах. Доплата за перевагу на міжнародних рейсах стягується в євро та варіюється від 25 до 120 євро.
Якщо перевищено габарити багажу, то доплата становитиме 6000 рублів на внутрішніх рейсах або від 70 до 120 євро на міжнародних. На деяких міжнародних рейсах доплата приймається у доларах.
Перевезення тварин
Перевезення тварин потрібно погодити з авіакомпанією не пізніше ніж за 24 години до вильоту рейсу. Перевезення можливе як у салоні, так і в багажному відсіку літака. Якщо тварина разом із контейнером важить менше 8 кг, її можна провезти у салоні. Габарити контейнера (клітини) не повинні перевищувати 20х60х35 см. Послуга перевезення платна. На одному літаку можливе перевезення 4 контейнерів (клітин) з тваринами одного (неантагоністичного) виду (кішки), або не більше ніж по 2 - антагоністичного (кішка та собака).
Pegas Fly (юридична назва ТОВ "Авіакомпанія «Ікар») - російська авіакомпанія, що базується в аеропорту Омелянового міста Красноярська і здійснює регулярні магістральні пасажирські перевезення. У авіакомпанії є хабаровська філія. 16 квітня 2013 року було отримано допуск до виконання міжнародних польотів, внесено нові типи ЗС і авіакомпанія приступила до виконання чартерних пасажирських рейсів.З квітня 2015 року авіакомпанія виконує регулярні авіарейси з десяти міст Росії. надала програму регулярних рейсів із шести міст Росії у зимовий період до Сочі та Сімферополь.Авіакомпанія виконує регулярні рейси Москва – Санкт-Петербург, Москва-Казань, Москва – Красноярськ, Москва – Магадан, Москва – Хабаровськ, Москва – Благовіщенськ, Сочі – Сімферополь, Санкт-Петербург - Сімферополь. З квітня 2016 року авіакомпанія виконує регулярні авіарейси з чотирнадцяти міст Росії в Сімферополь і тринадцяти в Сочі. Здійснює чартерні перевезення на замовлення в Бангкок, Барселону, Бургас, Камрань, Крабі, Ларнаку, Іракліон, Пальму , Пхукет, Фукуок, Тенеріфе-Південний, Хошимін, Монастір, Джербу та інші міста.
- Як розрахувати вартість туру для іноземних громадян?
- м. Санкт-Петербург. Станції метрополітену, за якими ще не закріплені офіси
- Щодо відновлення, фактично понесені витрати за несплату
- Як здійснюється заміна дат та готелю на найближчий виліт?
- Яка приймаюча компанія? З якою табличкою зустрічають туристів?
- Як зареєструватися онлайн на рейс а/к Nord Wind та Turkish airlines?
- Чи можна відняти медичну страховку з пакета, якщо туристи мають свої страховки?
- Часті питання, на які відповіді щоразу необхідно уточнювати індивідуально
- Чи можна повернути бонуси, якщо менеджер перейшов працювати з однієї компанії до іншої?
- Чи можна сплатити квитки за проектом «Авіатор» за безготівковим розрахунком?
- Якщо пасажири хочуть отримати документи раніше вказаного терміну у графіку видачі
- Якщо польотні документи не друкуються у власному кабінеті?
- Порядок укладання договору
Відповідь: Для початку співробітництва вам необхідно зайти на наш сайт http://сайт/agency/cooperation в розділ Агентам - Для агентств - Співробітництво та подати заявку на переукладання договору (якщо ви до цього вже співпрацювали з нами) або нову заявку. Далі необхідно заповнити форму з вашими реквізитами та підвантажити до заявки скани документів. Вашій заявці буде надано унікальний ключ. На вашу електронну адресу відразу буде відправлено цей унікальний ключ і пряме посилання, за яким ви зможете бачити статус розгляду заявки. Статус "Відхилений" означатиме, що вам необхідно скоригувати інформацію або довантажити потрібні документи – про це буде сказано у примітці до заявки після обробки заявки менеджером. Статус "на розгляді" означає, що ваша заявка проходить перевірку нашим менеджером. Статус «прийнятий» означає, що вашу заявку погоджено, і договір надіслано на електронну пошту. Далі вам необхідно роздрукувати договір у двох примірниках, поставити друк та підписи та відправити до нас в офіс за адресою: м. Санкт-Петербург, вул. Пушкінська 10, літ. А, прим. 50Н, індекс 191040. Тільки після того, як ми отримаємо оригінал договору, ви зможете пройти реєстрацію на сайті http://сайт/agency/online/registration, і вам на електронну пошту (зазначену в договорі) прийде логін та пароль для бронювання. Якщо ви вже співпрацювали з нами, логін і пароль залишаться колишніми, доступ до бронювання буде відновлено. - Реєстрація на сайті
Відповідь: Реєстрація на сайті. Зайдіть в розділ Агентствам Особистий кабінет Реєстрація, виберіть місто, в якому знаходиться Ваше агентство, вкажіть номер телефону Вашого агентства (без коду міста для Москви, з кодом, для інших міст, без 8 (код виходу на міжмісто), пробілів, тире.) у правильності назви Вашої агенції та адреси електронної пошти, вкажіть логін та натисніть «Отримати пароль». - Способи оплати
Відповідь: Інформація щодо способів оплати розташована у розділі «Для агентств» «Рахунок, оплата» "Бухгалтерські документи". Необхідно вибрати "Спосіб оплати"і «Юр. обличчя", на адресу якого необхідно здійснити оплату. Перша вкладка інформації, що підвантажилася, присвячена обраному типу оплати. Оплата турів здійснюється у рублях за внутрішнім курсом Туроператора на день оплати. - Терміни оплати
Відповідь: Терміни оплати можна переглянути у розділі: «Для агентств» «Рахунок, оплата» « Терміни оплати»
Останні терміни та суму передоплати та повної оплати конкретної заявки Ви можете побачити в особистому кабінеті після того, як статус заявки зміниться на «Доступно до оплати». - Після повернення
Відповідь: Список документів, зразки заяв на повернення, адресу електронної пошти для відправки Ви можете знайти на сайті в розділі «Для агентств» «Рахунок, оплата» « Бухгалтерські документи».
Необхідно вибрати Спосіб оплати» та « Юр. обличчя», якому здійснювалась оплата. Друга вкладка інформації, що підвантажилася, присвячена поверненню за обраним типом оплати. - Звіт агента
Відповідь: Звіт агента доступний для друку з Особистого кабінету за умови наявності чинного Агентського договору з Туроператором. Звіт формується та вивантажується щомісяця до Особистого кабінету в розділ « Довідник заявок». До звіту включаються заявки, що повністю оплачені незалежно від дати вильоту. - Доплати
Відповідь: Цю інформацію можна побачити на сайті у розділі АГЕНТАМ Співпраця Доплати.
Інформацію про вартість бізнес-класу також можна переглянути у пошуку туру. - Віза: терміни, документи
Відповідь - Терміни подання документів
Відповідь: Дану інформацію можна переглянути на нашому сайті в розділі Візу обов'язковий регіон (СПб), т.к. у консульствах Москви та СПб різні вимоги. - Пересилання документів до Москви
Відповідь: Вартість вказана на сайті в розділі по кожній країні (із СПб 15 євро, або 25 доларів, залежно від валюти країни). - Чи потрібна віза громадянинові іншої країни.
Відповідь: Якщо це візова країна, то потрібна
Якщо безвізова країна для громадян РФ, то інформація є на сайті, наприклад, Туреччина Віза отримання візи – там розташована таблиця, в першій колонці якої перераховані країни, Ви знаходите потрібну, там вказана вся необхідна інформація. - Заповнення анкети
Відповідь: Зразки анкети можна переглянути на сайті в розділі кожної країни Візи Регіон (обов'язково, тому що в Москві та СПб у консульствах різні вимоги), або Агентам праворуч на сайті ВІЗИ, і там детальна інформація. - Строк дії паспорту
Відповідь: Дану інформацію можна переглянути на нашому сайті в розділі країна Віза або Агентам Віза розрахувати термін дії паспорта. - Екскурсіями
Відповідь: Інформацію можна переглянути на сайті в розділі з кожної країни. - Розрахунок нестандартного туру
Відповідь: На сайті Агентам з правого боку винесено посилання на розрахунок нестандартного туру, перейшовши за посиланням, Ви отримаєте докладну інструкцію. - Розрахунок туру з інфантом
Відповідь: У заявці в листі бронювання поставити галочку «додати інфанта» та внести паспортні дані - Щодо відновлення, фактично понесені витрати за несплату
Відповідь: Для відновлення заявки агентство оплачує фактично понесені витрати, потім надсилають листа на фірмовому бланку з відновлення заявки та гарантії оплати. Заявка відновлюється за мінусом 1% знижки агента. - Прибрати візи із заявки
Відповідь:- При бронюванні заявки у листі бронювання під ПІБ кожного туриста вибрати пункт «своя віза»
- Якщо заявку вже заведено, надіслати листа на фірмовому бланку на електронну пошту
- По автоануляції заявки
Відповідь: При недотриманні термінів оплати заявки система автоматично її анулює. - Внесення змін до заявки та перебронювання
Відповідь: Спочатку зміни узгоджуються з офісом ел. поштою, потім надсилається лист на фірмовому бланку про зміни. - Як додати додаткову страховку
Відповідь: При бронюванні заявки у листі бронювання перейти на посилання «додати страховки».
Якщо заявку вже заведено, то листом на фірмовому бланку у листі. - На підтвердження заявки
Відповідь: Статус заявки можна перевірити в особистому кабінеті або винесене віконце у верхній частині головної сторінки «Перевірити статус заявки за номером». Статус "Доступно до оплати" прирівнюється до статусу "підтверджено". - Довго не підтверджується
Відповідь: Якщо заявка не підтверджується більше 48 годин, надішліть лист із запитом на підтвердження. - Примітка у заявці для готелю
Відповідь:- Деякі примітки Ви можете проставити самостійно під час бронювання у пункті: примітки до заявки.
- Якщо потрібної примітки у списку немає, можна надіслати листа на фірмовому бланку на електронну пошту.
- Якщо заявку вже заведено, всі примітки листом на електронну пошту.
- Фактично понесені витрати (ануляція заявки)
Відповідь: Фактично понесені витрати, що діють при ануляції туру, можна переглянути на сайті в розділі: Для агентств Співробітництво « Фактично понесені витрати». - За франчайзингом
Відповідь: На головній сторінці Агентам розділ Франчайзинг . Там повна інформація про вступ до нашої мережі. - За страховкою
Відповідь: Опис страховки можна прочитати на сайті Агентам для агентств Страхування або у розділі по кожній з країн. - Система «Рулетка»
Відповідь: Roulette (Рулетка) - система, при якій у певному ціновому реченні пропонуються декілька готелів однакової категорії та вартості без конкретизації його найменування. Наприклад, при бронюванні готелів Roulette 5*AI ми гарантуємо розміщення Ваших туристів в одному з готелів категорії 5* з типом харчування «AI». Для системи Roulette (Рулетка) нами підібрані готелі з однаковим рівнем обслуговування та ціни. - Чи можна купити квиток на чартерний рейс
Відповідь: Бронювання авіаквитків можливе не більше, ніж за 1 тиждень до вильоту і лише за фактом оплати. Вам необхідно підійти в офіс, забронювати авіаквиток та отримати в бухгалтерії рахунок на оплату. - Яка приймаюча компанія? З якою табличкою зустрічають туристів?
Відповідь: На всіх напрямках туристів зустрічають із табличкою «PEGAS Touristik» - Як перевірити наявність місць на рейсі?
Відповідь: Для того, щоб уточнити кількість місць на рейсі, Вам необхідно зайти в розділ Агентам Країна Наявність місць на рейсах. Якщо на рейсі залишилося менше 10 місць, система покаже їх точну кількість. - Де уточнити час вильоту на чартерний рейс?
Відповідь: Час вильоту завжди відображається у розділі Агентам Для агентств Зміни по рейсам, а також усі зміни вносяться до заявки. В екстрених ситуаціях, коли час змінюється в день вильоту, ми проводимо обдзвонення агенцій та інформуємо засобами письмового розсилання. - Як дізнатися про вартість паливного збору?
Відповідь: Для того, щоб дізнатися про доплату за паливний збір, необхідно навести курсор на необхідний напрямок, вибрати розділ доплати: Агентам Для агентств Напрямок Доплати. Якщо рядок «доплата за авіапереліт» відсутній, то паливний збір за цим напрямком відсутній. - Як дізнатися наявність місць на бізнес-класі та вартість?
Відповідь: Наявність місць на бізнес-класі відображається у пошуку туру в крайньому правому стовпці Там же вказано вартість доплати за людину туди/назад (Особистий кабінет Пошук туру). - Як зареєструватися онлайн на рейс а/к Nord Wind та Turkish airlines?
Відповідь: На чартерних рейсах даних авіакомпаній он-лайн реєстрація неможлива - Як розрахувати вартість туру для іноземних громадян?
Відповідь: Перед бронювання туру для іноземних громадян, необхідно надіслати письмовий запит для уточнення вартості. - Чи можна видалити із заявки послугу «візовий ризик»?
Відповідь: Дану послугу можна видалити із заявки, якщо туристи оформляють візу самостійно. Для цього необхідно надіслати листа на пошту: на фірмовому бланку. - Чи потрібно надавати копії віз, якщо туристи мають оформлені візи?
Відповідь: У разі, якщо за заявкою у всіх туристів є свої візи, надавати копії не потрібно. Якщо в одній заявці у одного туриста своя віза, а другому потрібне оформлення візи під тур, необхідно надати з пакетом документів копію візи другого туриста. - Як розрахувати вартість індивідуального трансферу?
Відповідь: Для того, щоб дізнатися вартість індивідуального трансферу, необхідно зайти в розділ Агентам Для агенцій Країна Vip послуги Індивідуальні та VIP трансфери. - Чи можна відняти медичну страховку з пакета, якщо туристи мають свої страховки?
Відповідь: Ця послуга не віднімається від пакетного туру. - Часті питання, на які відповіді щоразу необхідно уточнювати індивідуально
Відповідь:- Перевірити проходження листа.
- Які готелі на заміну за непідтвердженою заявкою?
- Як розрахувати раннє заселення та пізній виїзд?
- Як здійснюється заміна дат та готелю на найближчий виліт?
Відповідь: Необхідно надіслати запит на фірмовому бланку вашої організації із зазначенням дат перебронювання або готелю. - Що означає статус "не підтверджено"?
Відповідь: Статус "не підтверджено" означає, що готель знаходиться в stop sale (зупинка продажів), але бронювання квитків зберігається за вашою заявкою. - Як добронювати пізній виїзд чи раннє заселення?
Відповідь: Добронювати можливо за умови, що готель не знаходиться на stop sale(зупинці продажу). Для цього необхідно прорахувати через розрахунок нестандартного туру вартість доби проживання та відправити до відділу бронювання заявку на додавання додаткової послуги. Якщо вартість доби в готелі неможливо прорахувати, необхідно надіслати запит на пошту. - Як отримати бонусний пароль?
Відповідь: У розділі Агентам Для агентств Бонус 2013-2014 є інструкція щодо отримання логіну та паролю. - Чи можна повернути бонуси, якщо менеджер перейшов працювати з однієї компанії до іншої?
Відповідь: Так, для цього необхідно на фірмовому бланку нової організації, написати у вільній формі заяву з проханням перевести бонуси з попереднього логіну на справжній (Попередньо отримавши новий бонусний логін/пароль та вказавши колишній). Лист має бути засвідчено підписом директора та печаткою організації та надіслано на пошту: . - Як можна використовувати бонуси?
Відповідь: Детальна інформація про варіанти використання бонусів знаходиться в розділі: Агентам Для агентств Бонус 2013-2014. - Як записатись на семінари?
Відповідь: Для того щоб взяти участь у семінарі, потрібно надіслати заявку на участь, пройшовши за посиланням
Компанія Пегас Флай (Pegas Fly)- широко відомий російський перевізник, який здійснює регулярні рейси та чартери з багатьох напрямків. Центральний офіс знаходиться в Красноярську (аеропорт «Омеляново»). Авіакомпанія працює з туристичним оператором «Пегас Туристик», тому більшість перельотів здійснюється на замовлення цієї компанії. Як пройти реєстрацію на рейси? У чому особливості проходження цієї процедури онлайн? Також розглянемо розклад чартерів Пегас Флай.
Реєстрація на чартер Пегас Флай
Реєстрація на чартер Пегас Флай відбувається:
- За 2 годинидля внутрішніх рейсів
- За 3 годинидля міжнародних рейсів
Онлайн-реєстрація доступна для вильоту з багатьох міст Росії, серед яких Архангельськ, Іркутськ, Тюмень, Уфа, Перм та інші.
Реєстрація на регулярні рейси провадиться в аеропорту Шереметьєво (термінал D). Для цього призначені спеціальні стійки під номерами 93 та 99. Для уточнення часу вильоту необхідно звертати увагу на написи у квитанції – час завжди вказується місцевим.
Умови та переваги онлайн-реєстрації на чартер Пегас Флай
Для проходження онлайн-реєстрації на чартер Пегас Флай має бути виконано три умови – наявність електронного квитка, виліт здійснюється з міста, зазначеного у переліку авіаперевізника. Крім того, клієнт компанії не повинен перевозити із собою тварин.
До плюсів онлайн-реєстрації варто віднести:
- Можливість виконати всі процедури у улюбленому кріслі або за робочим столом.
- Шанс обрати найзручніше для себе місце в салоні.
- Можливість роздруківки посадкового талону та економії часу.
Зверніть увагу, що онлайн-реєстрація на чартер Пегас Флай (як і на регулярний рейс) стартує за добу і має бути завершена за годину до відправлення. Якщо потрібно зареєструвати ручну поклажу або багаж, для цього потрібно звернутися до спеціальної стійки.
Онлайн-реєстрація на чартер недоступна у таких випадках:
- Дитина їде без батьків (послуга супроводу).
- Проведення групою перевезення (від дев'яти осіб).
- Необхідність надання місця клієнту з малюком до 2-х років або люльки.
Щоб вийти на посадку, у пасажира повинен бути посадковий талон - його можна роздрукувати самостійно або отримати безпосередньо в аеропорту вильоту. Зробити це потрібно не пізніше ніж за 40 хвилин. Варто врахувати необхідність попередньої реєстрації багажу.
У разі проходження онлайн-реєстрації на чартер або регулярний рейс Пегас Флай допускається зміна розташування в салоні літака. Для цього натисніть кнопку з вибраним місцем, визначайте нове розташування в салоні та збережіть дані. Якщо поміняти квиток в режимі онлайн не вдалося, це можна зробити безпосередньо в аеропорту, біля спеціальної стійки.
Якщо реєстрація проходить в аеропорту, потрібне проходження контролю безпеки, перевірка паспорта, а також митне оформлення. Ці нюанси мають бути враховані, адже посадка пасажирів на борт авіалайнера завершується за 20 хвилин до відправлення.
Щоб зареєструватися на чартер або регулярний рейс у режимі онлайн, варто заздалегідь ознайомитися з правилами перевезення небезпечних вантажів та поведінки на борту.
Розклад чартерів Пегас Флай (у тому числі і Пхукет)
При пошуку квитка варто врахувати ще низку моментів:
- У графі прізвища необхідно вказувати дані без великих літер, одним шрифтом.
- У номері електронного квитка буде 13 цифр.
- Якщо ви вивчаєте розклад чартерів Пегас Флай, зверніть увагу на кількість цифр (їх має бути чотири). Перед номером квитка варто запровадити 0000.
- Якщо рейс регулярний, номер містить три цифри, а перед номером квитка варто вказати 216 або 770. Також регулярні рейси можна розпізнати за першою цифрою 8.
Точний розклад чартерів Пегас Флай можна знайти на офіційному сайті аеропорту. Наприклад, з Омеляново здійснюються вильоти в Анталію, Пхукет, Сочі, Туніс та інші міста. Чартер у Пхукет здійснюється з Новосибірська та з інших міст.
