Доставка EMS з Китаю до Росії

Для відстеження посилки потрібно зробити кілька простих кроків.
1. Перейдіть на головну сторінку
2. Введіть трек-код у поле із заголовком "Відстежити поштове відправлення"
3. Натисніть кнопку "Відстежити посилку", розташовану праворуч від поля.
4. Через кілька секунд з'явиться результат відстеження.
5. Вивчайте результат і особливо уважно останній статус.
6. Прогнозований період доставки відображається в інформації про трек-код.

Спробуйте це не складно;)

Якщо Вам не зрозумілі переміщення між поштовими компаніями, клацніть на посилання з текстом "Групувати за компаніями", яке розташоване під статусами відстеження.

Якщо виникнуть труднощі зі статусами англійською мовою, клацніть посилання з текстом "Перекласти російською", яка розташована під статусами відстеження.

Уважно прочитайте блок "Інформація про трек-код", там Ви знайдете орієнтовні терміни доставки та іншу корисну інформацію.

Якщо при відстеженні виводиться блок у червоній рамці з заголовком "Зверніть Увага!", уважно прочитайте все, що в ньому написано.

У цих інформаційних блоках Ви знайдете 90% відповідей на всі Ваші запитання.

Якщо у блоці "Зверніть Увага!" написано що трек-код не відстежується в країні призначення, в цьому випадку відслідкові посилки стає неможливо після того, як посилка відправляється в країну призначення / після прибуття в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибуло в Пулково Відправлення до РФ або після тривалої паузи в 1 - 2 тижні, відстежити місцезнаходження посилки неможливо. Ніяк, і ніде. Взагалі ніяк =)
У цьому випадку Вам необхідно чекати на повідомлення з Вашого поштового відділення.

Для розрахунку термінів доставки по Росії (наприклад після експорту з Москви до Вашого міста), скористайтесь "Калькулятором контрольних термінів доставки"

Якщо продавець обіцяв, що посилка приїде за два тижні, а посилка їде більше двох тижнів, це нормально, продавці зацікавлені у продажах, тому і вводять в оману.

Якщо минуло менше 7 - 14 днів з моменту отримання трек-коду, і посилка не відслідковується, або продавець стверджує, що відправив посилку, а статус посилки "the item pre-advised" / "Отримано електронне повідомлення" не змінюється кілька днів, це нормально, докладніше Ви можете прочитати перейшовши за посиланням: .

Якщо статус поштового відправлення не змінюється 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це є нормальним явищем для міжнародних поштових відправлень.

Якщо Ваші попередні замовлення приїжджали за 2-3 тижні, а нова посилка їде більше місяця, це нормально, т.к. посилки ходять різними маршрутами, у різний спосіб, можуть чекати відправки літаком 1 день, а можуть і тиждень.

Якщо посилка вийшла з сортувального центру, митниці, проміжного пункту і нових статусів немає протягом 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це не кур'єр, який везе посилку з одного міста Вам додому. Для того, щоб з'явився новий статус, посилка повинна приїхати, розвантажитися, відскануватися і т.д. у наступному сортувальному пункті або поштовому відділенні, а на це необхідно набагато більше часу, ніж просто доїхати з одного міста до іншого.

Якщо Вам не зрозуміле значення таких статусів, як Прийом / Експорт / Імпорт / Прибуло в місце вручення і т.д., Ви можете подивитися розшифровку основних статусів міжнародних поштових відправлень:

Якщо за 5 днів до закінчення строку захисту посилка не буде доставлена до Вашого поштового відділення, Ви маєте право відкрити спір.

Якщо виходячи з вищенаписаного, Ви нічого не зрозуміли, прочитайте цю інструкцію ще і ще раз до повного просвітлення;)

EMS China схвалено державною радою Китаю як головний спонсор поштового концерну. Відстеження EMS China за номером стає можливим – тепер ви завжди знатимете місце розташування своєї посилки. Компанія є найбільшим бізнесом із найдовшою історією. EMS China володіє широкою внутрішньою та зовнішньою мережею філій по всій країні. Компанія є логістичним провайдером, який може похвалитися багатьма послугами у сфері експрес-доставки. EMS China представлений у 31 провінції (автономних районах та муніципалітетах).

Компанія постійно відкриває нові філії у всій країні, дочірні компанії. Наприкінці 2016 року компанія мала статутний капітал 150 млн. юанів та активи 600 млрд. юанів. На компанію працює близько 16 млн. співробітників, відділення відкриті у таких містах, як Гонконг, Макао та Тайвань. EMS China займається внутрішньою експрес-поштою, міжнародними експрес-відправленнями, логістикою та іншими послугами. Внутрішня та міжнародна кур'єрська служба поєднує людей по всьому світу. Компанія щодня працює для того, щоб надати клієнтам зручну, безпечну та надійну доставку від дверей до дверей кур'єром. Відстеження посилки EMS China за номером дозволить уникнути неприємностей, пов'язаних із втратою або псуванням посилки.

З турботою про клієнтів

EMS China співпрацює з різними інтернет-магазинами та іншими компаніями. Відстеження поштових відправлень EMS China за ідентифікатором здійснюється за допомогою поштового ідентифікатора. Цей трек-код – складається з кількох символів та є індивідуальним номером вашої посилки. З його допомогою можна дізнатися подробиці про її місцезнаходження. Трекінговий номер можна дізнатися від продавця, у якого ви оформляли замовлення в інтернет-магазині або подивитися сторінку товару на інтернет-ресурсі.

Відстеження EMS China за номером поштового ідентифікатора здійснюється в пару кліків – слід знайти поштовий ідентифікатор та ввести спеціальне вікно. Після виконаних операцій користувач зможе побачити інформацію про статус доставки вантажу. Одночасно можна перевірити до 20 трек-номерів. Підключення автоматичних оповіщень позбавить вас необхідності перевіряти статус поштових відправлень вручну. Усі зміни миттєво надсилатимуться СМС-повідомленням на смартфон або електронну пошту. Створення особистого кабінету на сайті дозволить контролювати кілька відправлень одночасно. В обліковому записі зберігаються трек-коди всіх посилок, за допомогою яких можна безкоштовно перевіряти відстеження поштових відправлень EMS China за трек-номером.

Завжди під рукою

EMS China докладає багатьох зусиль для того, щоб гарантувати безпеку вашого замовлення. Ви завжди зможете зв'язатися зі спеціалістами компанії у разі виникнення розбіжностей. Компанія створила мобільний додаток, завдяки якому інформація про посилку завжди буде у смартфоні. Воно доступне для встановлення на платформи Android та IOS. Відстеження товару не складе труднощів і заощадить дорогоцінний час – у сучасному ритмі життя це особливо важливо. Це абсолютно безкоштовно – перевірити замовлення можна кожному користувачеві. Скористайтеся послугами EMS China, щоб додати оптимізму під час тривалого очікування замовлення.

У цій статті йтиметься про замовлення смартфонів, планшетів, та й взагалі всього, чого завгодно з Китаю. Чому саме з Китаю, а не, наприклад, з Арабських Еміратів? Все дуже просто. Справа в тому, що саме з Китаю йде основний потік імпорту до Росії, тому митники більше уваги приділяють саме цьому напрямку. Далі визнаю чесно: статтю підігнав під тематику нашого сайту, т.к. Нижчеописаний приклад у ній буде розглянуто на доставці іншого товару, але це не має суттєвого значення - головне, зрозуміти, як працює експрес-доставка EMS Пошта Росії та зробити свої висновки.

Історія НЕдоставки посилки за 252 дні

Крім даного сайту, у нас є інший проект, для якого з однієї китайської фабрики було зроблено замовлення аксесуарів для одягу на $778, з них послуги транспортної компанії EMS коштували нам приблизно половину цієї цифри. Вага посилки – приблизно 9,5 кілограм.

За російськими законами, ЄМС-відправлення з-за кордону не підлягає розмитненню, якщо його вага менше 31 кгна місяць, а вартість - до 1000 євро. Цю інформацію (йдеться про EMS Mail з Китаю) неодноразово підтверджували оператори самої EMS.

Отже, замовлення було оплачено переказом коштів на рахунок продавця та надійшло до пункту відправки EMS Китаю. 1 лютого 2013 року.

На цьому наше щастя закінчилося, бо за минулі з цього моменту 252 днісвоє замовлення ми так і не побачили. Зате отримали купу проблем на свою голову і за чималі гроші.

На фото - повний шлях посилки на поточну дату із сайту EMS:

На той час ми проживали на дачі в Зарайському районі Московської області. Посилку мали доставити нам туди. Але натомість, у середині лютого відправлення набуло статусу «Покинуло місце міжнародного обміну» і на цьому безвісти зникло. Багаторазові дзвінки на гарячу лінію EMS дали лише інформацію, що на посилку накладено митне повідомлення і ми повинні чекати на його отримання в поштову скриньку, а потім їхати на вказаний у ньому митний пост.

Іншої інформації від EMS Russian Post ми так і не змогли отримати до 20-х чисел березня! Так само як і повідомлення у свою поштову скриньку. Дівчатка зі служби підтримки EMS не здатні дати вам жодної іншої інформації, окрім тієї, що ви самі бачите на їхньому сайті. Причому їхній завчений голос робота здатний довести до сказу будь-кого. Те, що пройшли всі мислимі та немислимі терміни «експрес»-доставки нікого, крім вас не хвилює. Де лежить посилка – на якій митниці – вони теж не знають. В результаті ми по отриманій від них некомпетентній раді з'їздили до пункту митного оформлення EMS до Москви (за 135 км із Зарайського району), потім відвідали пункт видачі поштових оправлень EMS на Проспекті Вернадського, 18, але нічого, крім скандалу з їх агресивно налаштованими співробітниками. не отримали. Ніхто нічого не знає. Посилка зникла. Ми могли лише чекати.

Далі, проаналізувавши шляхи доставки інших відправлень на ту ж адресу в Зарайському районі, ми прогулялися на пошту EMS м. Зарайська, де нам (дякую чуйним співробітникам Пошти Зарайська! У Московській області люди реально добріші і чуйніші за москвичів) люб'язно розповіли, що всі EMS- посилки до Зарайського району йдуть через Коломну, митний пункт також знаходиться там. Дали телефон. По ньому ми дізналися, де вже другий місяць припадає пилом наша посилка, що приземлилася з Китаю в ЄМС ММПО Шереметьєво, а чому так довго йде повідомлення - ніхто не в курсі. Так працює наша Пошта Росії.

Наступним кроком ми на двох міжміських автобусах були змушені поїхати до м. Коломна та шукати заповітне поштове відділення. Знайшли. І навіть побачили свою сплачену посилку. Тільки нам її не дали. Ткнули лише на митне повідомлення, згідно з яким одержувачу спочатку необхідно з'їздити до митного пункту на інший кінець Коломни та розмитнити вантаж. Але на даному митному пункті EMS о 16 годині дня нас лише чекав відповідь, що «сьогодні вже нікого немає».

Довелося пройти такий самий шлях на двох міжміських автобусах і одному всередині міста вдруге. Зустріч з митниками дала просто вражаючу інформацію у стилі «у якій країні ми живемо». Посилку з інвойсом приблизно на $160 (такий інвойс поклали китайці) ми повинні розмитнити як мінімум за $ 1 000 . Причому для цього ще необхідно зібрати нереальний стос паперів, надати договір з китайським продавцем, сплатити держмито; укласти договір з агентом митниці та орендувати у них частину складу для зберігання нашого вантажу. А сама розмитнення за російськими законами обійдеться нам у... 30% вартості посилки!

Зрозуміло, на такі умови не піде жодна нормальна людина. А у разі комерційного вантажу напрошується висновок, що офіційним шляхом до Росії товар ввозити просто нереально, бо з такою вартістю розмитнення ваш товар доведеться потім продавати за ціною, за яку його ніхто не купить. Не забуваючи про слово «конкуренція». Самі митники EMS це розуміють, і люб'язно нам порадили повернутися на пошту та написати відмову від посилкиПісля чого вона без додаткових оплат повернеться назад до Китаю відправнику. Так ми зробили. Відмова була написана 20 березня 2013 року, а вже потім, за кілька днів, було отримано заповітне поштове повідомлення. З якої радості посилка, яка відповідає вимогам митниці EMS, взагалі її не пройшла - ми так і не дізналися. Очевидно, митники під настрій у своїх цілях можуть робити все, що хочуть.

За словами співробітниці пошти м. Коломна, відправлення мало піти назад не пізніше завтрашнього дня.

Через 5 днів посилка начебто справді почала якийсь рух і 25 березня потрапила до Московського АСЦ цеху Логістики EMS. Всі. Далі вантаж знову зник. Наступна інформація про нього з'явилась лише 13 серпня 2013 року. Відправлення знову опинилося в Коломиї, його статус: «Сплив термін зберігання». Далі посилка знову потрапила до Москви. І так замкненою траєкторією.

Зрозуміло, дзвінки на підтримку EMS знову ж таки ніякої інформації не дали. Ваші проблеми – за ваші гроші. Також ми зв'язувалися і з китайським магазином, просили, щоб вирішив проблему їхній агент EMS, т.к. гроші ми заплатили їм, з них і попит. Однак з Китаю було отримано відповідь: посилка знаходиться в Москві, ми нічого зробити не можемо, сходіть самі та отримаєте.

Наступне затишшя тривало з 15 серпня по 20 вересня, після чого вантаж нарешті пройшов сортування в Москві і (о, диво!) рушив у напрямку Китаю. Через 4 дні, 24 вересня, він таки прибув до Китаю, щоправда, не до того міста, з якого було відправлено, і ми дізналися про «невдалу спробу вручення адресату». Таку інформацію нам дав сторонній сервіс відстеження посилок myparcels.ru, на сайті EMS гордо світиться повідомлення Китай CNBJSD. Потім 9 жовтня посилку нібито було вручено адресату:

Але китайці своє відправлення назад поки що так і не отримали. Будемо їх катувати далі. У підсумку 252 дні - це ще не кінець. А замовлення нам все ж таки хотілося б отримати, вірно? І без переплат, бо гроші вже сплачено. Завіса.

Післямова

Якщо ви все ще готові ризикнути і зробити замовлення телефону, планшетного комп'ютера або ляльки з Китаю через EMS - ваше право. Проте врахуйте ще низку моментів:

Момент 1.Терміни доставки на сайті EMS знайти неможливо. Ви можете уточнити їх у оператора за телефоном 8 800 200 50 55, але справа ця марна - своїх термінів EMS, як правило, не дотримується навіть близько.

Момент 2.У разі виникнення проблем (затримка, зникнення відправлення або накладання митного повідомлення) - в EMS вам ніхто не піде назустріч і не надасть жодної інформації. Ви залишитеся наодинці зі своїми проблемами і зможете лише чекати.

Момент 3.Писати в Мінкомзв'язку з претензіями можна і потрібно (ми писали про затримки термінів інших оправлень EMS по Росії), але у відповідь вам надішлють лише суху відписку з цитатою законів, де ви дізнаєтесь, що потрібно робити, які компенсації має виплатити EMS (за затримку термінів - аж до 100% відправнику... але вже після вручення!) та про те, що ви маєте право звернутися до суду. Реальної допомоги у вирішенні ситуації не буде.

Момент 4.Писати заяву в EMS про пошук відправлень теж можна і потрібно, але в EMS не просто панує бардак, там все продумано і організовано, бо цей бардак комусь обіцяє дуже великі гроші. Ваша заява про пошук посилки піде «в трубу», і відповідь на неї надійде вже тільки після оновлення статусу посилки. Можливо, лише за півроку. Коли відправлення саме знайдеться, то вам і відпишуться. За принципом: «ваша посилка там ми її знайшли і вас люб'язно інформуємо. Дякую, що скористалися послугами EMS «Пошти Росії».

Момент 5.Кур'єри EMS Russian Post у переважній більшості випадків перед візитом не дзвонять одержувачу. Ви повинні забити на роботу, домашні справи і, відстежуючи статус посилки на сайті EMC, самі вгадуватиме приблизний час приїзду кур'єра, сидячи вдома. У оператора EMS ви його також навряд чи дізнаєтесь. У кращому випадку кур'єр зателефонує вже під'їжджаючи або коли йому ніхто не відчинить двері. Потім посилка отримає статус "невдала спроба вручення". Далі - або чекайте на повторну спробу, або їдьте на Вернадського самі. Як вийде.

Продовжувати можна довго, але настав час закінчувати. Хочеться лише згадати ще два особисті випадки приблизно річної давності, коли ми виступали вже у ролі відправників EMS Росією (тоді й у Мінкосв'язку писали, до речі). За експрес-доставку були заплачені чималі гроші, але замість названих оператором приблизно 3-5 робочих днів обидві посилки йшли до адресата 22-24 дні! У Норильськ та у Нижньовартовську. Вислуховуючи неодноразові претензії одержувачів, ми пройшли всі вогні та води, знайшовши по інтернету та ледве додзвонившись до поштових пунктів у цих регіонах Росії (як правило, там ніхто не бере слухавку). Тоді ми вперше і дізналися, як працює EMS Пошта Росії та які їх реальні терміни доставки та сервіс.

Насамкінець пара фото складів посилок EMS для найкращого уявлення, що чекає на ваше відправлення, як легко його втратити і як важко знайти:

Свої відгуки про роботу EMS Russian Post (ЕМС Пошти Росії) пишіть у коментарях нижче.

Спробуйте це не складно;)

У цих інформаційних блоках Ви знайдете 90% відповідей на всі Ваші запитання.

China EMS спеціалізується на внутрішній та міжнародній експрес-пошті, є найбільшим логістичним провайдером, представленим у 31 провінції Китаю. Важливою особливістю компанії є те, що вона гарантує надійну та швидку доставку товарів кур'єрськими службами. Відстежити посилку epacket легко та зручно для мешканця будь-якої точки земної кулі – це можна зробити на сайті або через мобільний додаток. ePacket – популярний спосіб доставки замовлень із різних інтернет-магазинів, у тому числі і на такій платформі, як AliExpress.

Відстеження посилок epacket

Співпрацюючи з великою кількістю інтернет-магазинів, EMS China розробила зручну систему відстеження поштових відправлень у будь-яку країну. Для відстеження epacket достатньо знати міжнародний трек-номер, що складається з комбінації літер та цифр. Знайти його можна на сторінці вашого замовлення на сайті магазину або поцікавившись у продавця. Найчастіше після оплати замовлення повідомлення з трек-номером надходить на електронну пошту. EMS China дозволяє відстежувати одночасно до 20 посилок, причому компанія розробила зручний спосіб сповіщень – інформація про всі зміни розташування посилки надсилається на електронну пошту або смс-повідомленням. Це дозволяє суттєво заощадити час та позбавляє необхідності часто відвідувати сайт. Якісна робота ресурсу дозволяє покупцям завжди бути в курсі стану замовлення, ситуації, коли epacket трек не відстежується, бувають вкрай рідко. З будь-яких питань можна звернутися до фахівців компанії, а максимально зручне е пакет відстеження забезпечує мобільний додаток. Всі послуги з відстеження замовлення надаються безкоштовно, а програма запускається будь-яким смартфоном на платформі Android та IOS. Доставка замовлення з AliExpress через ePacket здійснюється набагато швидше, ніж стандартна – близько двох-трьох тижнів. Інформація про надсилання надається з моменту оплати покупки і до підтвердження доставки, також зберігається історія попередніх замовлень. ePacket дозволяє відстежити посилку незалежно від країни-отримувача, інформація завжди точна та актуальна.

Сервіс, якому можна довіряти

Оформленням та доставкою посилок займається підрозділ міжнародної компанії EMS. У Китаї воно функціонує вже майже 30 років, накопичуючи досвід та постійно покращуючи свій сервіс, на сьогоднішній день компанія налічує понад 16 мільйонів співробітників. Як правило, доставка посилки здійснюється кур'єром на адресу. Постійні клієнти інтернет-магазинів зазвичай віддають перевагу саме такому способу доставки, оскільки переплата за ePacket мінімальна, але при цьому можна бути впевненим у тому, що посилка не загубиться в дорозі, не буде пошкоджена і доставлять її вчасно. Затримка доставки може статися через проблеми на митниці, але завдяки сервісу відстеження посилок покупця буде попереджено. Використання ePacket при замовленні товарів у китайських інтернет-магазинах гарантує якість відстеження та максимальну швидкість доставки.

З турботою про клієнтів

Завжди під рукою

Історія НЕдоставки посилки за 252 дні

Післямова

Відстеження посилок epacket

Сервіс, якому можна довіряти

Читайте також