Branża turystyczna, jak każda inna, obarczona jest wieloma ryzykami, a firmy często są zamykane z powodu nierentowności. Kiedy jednak małe biuro podróży przestaje działać, konsekwencje nie są tak imponujące, jak w przypadku ogłoszenia upadłości dużego touroperatora. Dlatego zawieszenie działalności przez biuro podróży Versa wywołało poważne zamieszanie na rynku.
O firmie
LLC „Versa” rozpoczęła działalność w 1999 roku. Był to jeden z największych touroperatorów w Petersburgu i północno-zachodniej części Rosji. Organizator wycieczek zaoferował możliwość wypoczynku w dowolnym miejscu na świecie. W zależności od możliwości klientów oferował budżet europejski Wycieczki autokarowe lub wycieczki grupowe. A także obsługa potrafiła pomóc w zorganizowaniu wakacji marzeń dla wymagających klientów, dla których cena nie grała roli.
Zanim touroperator Versa zawiesił swoją działalność, nie tylko świadczył dla nich usługi turystyki wyjazdowej o różnym stopniu złożoności zwykli turyści, ale także oferował różne programy dla biur podróży korporacyjnych. Ponadto firma zajmowała się turystyką krajową oraz pełniła rolę gospodarza przy organizacji wizyt oficjalnych delegacji do stolicy kulturalnej.
rok 2014
Rok 2013 był rokiem niemal rekordowym I mało kto spodziewał się, że rok 2014 dla wielu stanie się koszmarem firmy turystyczne oraz obywatele, którzy już zakupili bilety. Nagły kryzys i gwałtowna aprecjacja waluty zrobiły swoje, w efekcie wiele małych agencji i kilku dużych graczy zostało zmuszonych do opuszczenia rynku.
Nie tylko touroperator Versa zawiesił swoją działalność, w efekcie ponad 130 000 osób miało zrujnowane wakacje. Szczęśliwsi byli ci, którym udało się odlecieć i o problemach dowiedzieć się pod koniec wakacji. Chociaż trudności z opłaceniem hotelu i oczekiwaniem na informację, jak i kiedy będzie można wrócić do ojczyzny, trudno nazwać szczęściem. Niektórzy przekonali się, że nigdzie się nie wybierają, pozostają w domu i nie mogą się doczekać długo wyczekiwanego wyjazdu. Co więcej, można było zwrócić koszt wycieczki, ale procedura była czasochłonna, pieniądze nie były zwracane natychmiast i nie zawsze w całości. Więc wakacje i tak zostały zrujnowane.
Opuszczenie „Versy”
15 września 2014 roku petersburski touroperator „Versa” zawiesił pracę, pozostawiając za granicą około 9 tysięcy urlopowiczów i sprzedając wycieczki na najbliższe miesiące kolejnym 6 tysiącom osób. Jak podaje spółka, zdecydowała się zamknąć wyłącznie turystykę wyjazdową, ale była gotowa pracować nad przyjmowaniem gości, a także rozwijać kierunek krajowy. Versa wpisała się na listę licznych dużych firm z Petersburga, które w 2014 roku ogłosiły upadłość. Biorąc pod uwagę fakt, że gwarancji finansowych na łączną kwotę 210 mln rubli udzieliły trzy towarzystwa ubezpieczeniowe, dla dalszy los dotkniętych turystami, kierownictwo firmy nie martwiło się.
Konflikt z Pomocą Turystyczną
Po zawieszeniu działalności touroperator „Versa” ogłosił faktyczną niemożność wyprowadzania własnych turystów z miejsc wypoczynku. Firma zwróciła się do Turpomosch z prośbą o zwrot ludzi na ich koszt. Fundusz Pomocy Turystycznej tworzony jest ze środków wniesionych przez uczestników rynku zajmujących się turystyką wyjazdową. Zatem w przypadku niewypłacalności jednej ze spółek ciężar finansowy spada na inne. Stanowisko „Versy” oburzyło wielu, ponieważ firma zamknęła wyłącznie turystykę wyjazdową, pozostawiając turystykę krajową w celu generowania dochodów. Jednocześnie nie zamierzała ponosić odpowiedzialności przed swoimi klientami i postanowiła zrzucić ją na innych. Zarządowi spółki postawiono warunek natychmiastowego zaprzestania wszelkiej działalności. Aby móc dalej funkcjonować, firma musiała samodzielnie uporać się z problemami związanymi z powrotami swoich klientów z innych krajów. Następnie touroperator „Versa” ogłosił całkowite zawieszenie działalności. Pozostałe finanse firma przeznaczyła na eksport ludzi, niedobory rekompensował Turpomoszcz. Według szacunków funduszu realnej pomocy potrzebowało 3 tysiące turystów, którzy nie mieli biletów powrotnych.
Jak przewidywało wielu analityków, petersburska firma jako ostatnia odeszła z branży turystycznej w 2014 roku. Biorąc pod uwagę fakt, że touroperator Versa pod koniec sezonu zawiesił swoją działalność, nie trzeba było spodziewać się wkrótce nowych wstrząsów na tym rynku.
Moskwa. 15 września. strona - Petersburgski touroperator „Versa” zawiesza działalność w zakresie międzynarodowej turystyki wyjazdowej, ale w dalszym ciągu pracuje nad krajową i międzynarodową turystyką przyjazdową, poinformował w poniedziałek Interfax Rostourism.
„15 września touroperator Versa ogłosił zawieszenie działalności w zakresie międzynarodowej turystyki wyjazdowej. Zdaniem touroperatora pozostała działalność – międzynarodowa turystyka przyjazdowa i turystyka krajowa – prowadzona jest normalnie” – komunikat Rostourism strona internetowa podaje.
W raporcie wskazano, że odszkodowania za szkody wyrządzą towarzystwa ubezpieczeniowe SOAO VSK oddział w Petersburgu, ZAO IC Avangard Polis oraz ZAO Insurance Company Avesta.
„Firmy ubezpieczeniowe zostały poinformowane o zawieszeniu działalności touroperatora Versa w zakresie międzynarodowej turystyki wyjazdowej” – czytamy w raporcie.
Również biura podróży posiadające umowę z touroperatorem mają obowiązek informowania swoich turystów o zawieszeniu działalności touroperatora Versa i niemożności wywiązania się ze swoich zobowiązań wynikających z umów sprzedaży produktu turystycznego w zakresie międzynarodowej turystyki wyjazdowej .
„Firma gwarantuje turystom i biurom podróży kompleksową pomoc i wsparcie, aby turyści mogli jak najszybciej otrzymać zwrot kosztów produktu turystycznego kosztem zabezpieczenia finansowego” – czytamy w komunikacie.
Wcześniej informowano, że według wstępnych danych za granicą jest około 9 tys. klientów touroperatora. Zasadniczo są to Hiszpania, Grecja, Cypr, Tunezja i inne kraje. Wszystkie loty były opłacone.
Według wstępnych informacji bilety na najbliższe miesiące kupiło 6 tys. osób. Jeżeli zajdzie konieczność ewakuacji turystów z zagranicy, Versa zrobi to we własnym zakresie, przy czym gwarancja finansowa powinna wystarczyć.
Stowarzyszenie Organizatorów Turystyki Rosji (ATOR) zauważyło, że łączna kwota wsparcia finansowego dla firmy wynosi 210 milionów rubli. „Według jednolitego rejestru touroperatorów w 2013 roku obroty firmy wyniosły 1,75 miliarda rubli” – zauważył ATOR.
Wszechstronny touroperator „Versa” działa na rynku od 1999 roku. Firma była jednym z liderów w przyjmowaniu turystów północna stolica, operator działał także na rynku turystyki wyjazdowej.
Zawieszenie działalności Versy było kontynuacją serii upadłości, która rozpoczęła się latem na rosyjskim rynku turystycznym. Tak więc niemożność wywiązania się ze swoich zobowiązań została wcześniej ogłoszona przez petersburskiego touroperatora „Firma Neva”, firmę „Wind Rose Mir”, touroperatorów „Expo-Tour”, „Ideal-Tour”, „Labirynt”, grupa firm „IntAer”, touroperator „Nordic Star”, biuro podróży „Surgutkurort”, touroperator „Wind of wanderings”, biuro podróży „Formula miłego odpoczynku„, organizatorem podróży „Etiuda”, Briańsk „Milan Tour”, biurem podróży „Atlas” i organizatorem wycieczek „Solvex-tour”, organizatorem wycieczek „Southern Cross” oraz biurami podróży „Sun Sea” i „Sky Tour”. Na podstawie faktów o oszustwa w niektórych z tych firm wszczęto postępowanie karne.
Reforma branży turystycznej
W związku z zakończeniem działalności wielu touroperatorów i biur podróży rząd nakazał przed 1 października przygotować międzyresortowe ustawodawstwo, które wzmocni ochronę konsumentów na rynku turystycznym w Rosji.
A więc o utworzeniu rejestru biur podróży. Zdaniem Ministra Kultury Federacji Rosyjskiej Władimira Medinskiego agencje, które nie spełnią wymagań, nie będą prowadzić działalności przedsiębiorczej.
Wyjaśnił również, że rząd porzucił plany dotyczące wydawania licencji przymusowych, ponieważ nie stanowi to 100% gwarancji na wypadek bankructwa organizatorów wycieczek, a jedynie „przyprawia organowi wydającemu licencje o ból głowy” i stwarza warunki do korupcji.
Jednocześnie Medinsky zauważył, że władze rozważają kilka opcji ubezpieczenia w dziedzinie turystyki – od wprowadzenia ubezpieczenia obowiązkowego po wzmocnienie zasad ubezpieczenia kalkulacyjnego, czyli ubezpieczenia samych biur podróży od ryzyka bankructwa.
Jeden z największych touroperatorów w Petersburgu, istniejąca od 1999 roku firma Versa, zawiesiła działalność w zakresie turystyki wyjazdowej. 9 000 klientów Versy pozostaje za granicą.
Touroperator „Versa” zawiesza pracę „w zakresie międzynarodowej turystyki wyjazdowej”, spółka będzie w dalszym ciągu zajmować się międzynarodową turystyką przyjazdową i turystyką krajową – jak podaje na swojej stronie internetowej. Organizator wycieczki powiadomił już ubezpieczycieli o sytuacji, odszkodowania turystom wypłacią VSK, Avangard Polis i Avesta Insurance Company. Całkowita kwota gwarancji finansowych Versa wynosi 210 milionów rubli.
Powrotem turystów przebywających obecnie za granicą zajmie się Stowarzyszenie Pomocy Turystycznej. Według ITAR-TASS dyrektor ds. marketingu firmy Siergiej Tonkow ma około 9 000 klientów Versa w Hiszpanii, Grecji, Turcji i Włoszech.
Pan Tonkov wyjaśnił, że „eksport (turystów) rozpoczął się kilka dni temu”. Jednak według niego dopiero dzisiaj w Pułkowie usunięto z lotu kilka osób planujących odwiedzić Pragę. Według źródła Interfax 43 pasażerów nie zostało wpuszczonych na pokład samolotu po przejściu kontroli granicznej.
Wszystkie bilety powrotne na przyszły tydzień zostały opłacone, powiedziała Irina Shchegolkova, sekretarz prasowa Rostourism, ITAR-TASS.
Wiceprezydent Rosyjskiego Związku Przemysłu Turystycznego Jurij Barzykin – Kommersant FM:„Versa powinna być ostatnim touroperatorem, który zbankrutował, a może i przedostatnim. Gdyby jeszcze wcześniej przetrwali w stosunkach z przewoźnikiem lotniczym, zgodziliby się, że tylko powrót turystów i tylko bilet w obie strony, myślę, że szkód byłoby znacznie mniej. powinien być ostatnim organizatorem wycieczek, który zbankrutował, a może przedostatnim. Gdyby jeszcze wcześniej przetrwali w stosunkach z przewoźnikiem lotniczym, zgodziliby się, że tylko powrót turystów i tylko bilet w obie strony, myślę, że szkód byłoby znacznie mniej.
Według Siergieja Tonkowa zawieszenie działalności Versy w zakresie międzynarodowej turystyki wyjazdowej wynika z „niezdolności do wywiązania się z zobowiązań”. 6 tysięcy osób kupiło wycieczki od Versy na najbliższe miesiące.
Maria Złobowa
Co stanie się z rosyjskim rynkiem turystycznym
Na upadek branży turystycznej państwo odpowiedziało głośnymi wypowiedziami o przywróceniu porządku i zaostrzeniu regulacji. Zarządzenie ma być bardzo konkretne, gdyż kryzys w branży turystycznej był w dużej mierze efektem działań samych władz.
Jak zagraniczni turyści zeszli na dalszy plan
We wrześniu Rosstat skorygował metodologię wyliczania kluczowych wskaźników rynku turystycznego i obecnie okazuje się, że w pierwszej połowie roku napływ turystów do kraju wzrósł dziesięciokrotnie, a wyjazdów niemal trzykrotnie. Tymczasem touroperatorzy mają diametralnie różne dane. Ze względu na sytuację polityczną wywołaną działaniami wojennymi na sąsiedniej Ukrainie napływ turystów zagranicznych z UE i USA spadł do 60%. Rosjanie trzy razy rzadziej zaczęli odpoczywać za granicą.
