EMS dodávka z Číny do Ruska

Ak chcete sledovať svoj balík, musíte vykonať niekoľko jednoduchých krokov.
1. Prejdite na hlavnú stránku
2. Zadajte kód trasy do poľa s nadpisom „Sledovať poštovú zásielku“
3. Kliknite na tlačidlo „Sledovať balík“ umiestnené napravo od poľa.
4. Po niekoľkých sekundách sa zobrazí výsledok sledovania.
5. Preštudujte si výsledok a hlavne pozorne posledný stav.
6. Predpokladané obdobie doručenia zobrazené v informáciách o kóde trasy.

Vyskúšajte, nie je to ťažké ;)

Ak nerozumiete pohybom medzi poštovými spoločnosťami, kliknite na odkaz s textom „Skupina podľa spoločností“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Ak máte problémy so stavmi v angličtine, kliknite na odkaz s textom „Preložiť do ruštiny“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Pozorne si prečítajte blok „Informácie o kóde trasy“, kde nájdete odhadované časy doručenia a ďalšie užitočné informácie.

Ak sa pri sledovaní zobrazí blok v červenom rámčeku s nadpisom „Venujte pozornosť!“, pozorne si prečítajte všetko, čo je v ňom napísané.

V týchto informačných blokoch nájdete 90% odpovedí na všetky vaše otázky.

Ak je v bloku "Venujte pozornosť!" je napísané, že kód trasy nie je sledovaný v krajine určenia, v tomto prípade je sledovanie balíkov nemožné po odoslaní balíka do krajiny určenia / po príchode do Moskovského distribučného centra / Položka dorazila do Pulkova / Dorazila na Pulkovo / Left Luxemburg / Left Helsinki / Odoslanie do Ruskej federácie alebo po dlhej prestávke 1 - 2 týždňov nie je možné sledovať polohu balíka. Nie a nikde. Vôbec nie =)
V takom prípade musíte počkať na oznámenie z vašej pošty.

Na výpočet dodacích lehôt v Rusku (napríklad po exporte z Moskvy do vášho mesta) použite "Kalkulátor termínov dodania"

Ak predajca sľúbil, že balík príde do dvoch týždňov a balík cestuje dlhšie ako dva týždne, je to normálne, predajcovia majú záujem o predaj, a preto zavádzajú.

Ak od prijatia kódu sledovania uplynulo menej ako 7 - 14 dní a balík nie je sledovaný alebo predávajúci tvrdí, že balík odoslal, a stav balíka „položka bola vopred avízovaná“ / „E-mail upozornenie prijaté“ sa niekoľko dní nezmení, je to normálne, viac si môžete prečítať kliknutím na odkaz:.

Ak sa stav zásielky nezmení po dobu 7 - 20 dní, nebojte sa, je to normálne pre medzinárodnú poštu.

Ak vaše predchádzajúce objednávky prišli do 2-3 týždňov a nový balík trvá dlhšie ako mesiac, je to normálne, pretože. balíky idú rôznymi cestami, rôznymi spôsobmi, môžu čakať na odoslanie lietadlom 1 deň, možno aj týždeň.

Ak zásielka opustila triediace stredisko, colnicu, prechodný bod a do 7 - 20 dní sa neobjavia žiadne nové stavy, nemusíte sa obávať, zásielka nie je kuriér, ktorý prepraví zásielku z jedného mesta až k vám domov. Aby sa objavil nový stav, balík musí prísť, vyložiť, naskenovať atď. na najbližšom triediacom mieste alebo pošte, a to zaberie oveľa viac času, než len dostať sa z jedného mesta do druhého.

Ak nerozumiete významu takýchto stavov ako Prijatie / Vývoz / Dovoz / Príchod na miesto doručenia atď., Môžete si pozrieť prepis hlavných stavov medzinárodnej pošty:

Ak zásielka nebude doručená na vašu poštu 5 dní pred koncom ochrannej lehoty, máte právo začať spor.

Ak ste na základe vyššie uvedeného ničomu nerozumeli, prečítajte si tento návod znova a znova, až do úplného osvietenia;)

EMS China je schválená Štátnou radou Číny ako hlavný sponzor poštového koncernu. Sledovanie EMS China podľa čísla je možné - teraz budete vždy vedieť, kde sa váš balík nachádza. Spoločnosť je najväčším podnikom s najdlhšou históriou. EMS China má širokú domácu a zahraničnú sieť pobočiek po celej krajine. Spoločnosť je poskytovateľom logistiky, ktorý sa môže pochváliť rôznymi expresnými doručovacími službami. EMS Čína je zastúpená v 31 provinciách (autonómne regióny a obce).

Spoločnosť neustále otvára nové pobočky po celej republike, dcérske spoločnosti. Na konci roka 2016 mala spoločnosť základné imanie 150 miliónov juanov a aktíva 600 miliárd juanov. Spoločnosť zamestnáva približne 16 miliónov ľudí, pobočky sú otvorené v mestách ako Hong Kong, Macao a Taiwan. EMS China sa zaoberá vnútroštátnou expresnou poštou, medzinárodnou expresnou poštou, logistikou a ďalšími službami. Vnútroštátna a medzinárodná kuriérska služba spája ľudí po celom svete. Spoločnosť pracuje každý deň na tom, aby zákazníkom poskytovala pohodlné, bezpečné a spoľahlivé doručenie kuriérom od dverí k dverám. Sledovanie zásielky EMS China podľa čísla vám pomôže vyhnúť sa problémom spojeným so stratou alebo poškodením zásielky.

Starostlivosť o klientov

EMS China spolupracuje s rôznymi internetovými obchodmi a ďalšími spoločnosťami. Sledovanie poštových zásielok EMS China podľa ID sa vykonáva pomocou poštového ID. Tento kód trasy pozostáva z niekoľkých znakov a je individuálnym číslom vašej zásielky. S ním môžete zistiť podrobnosti o jeho umiestnení. Sledovacie číslo môžete získať od predajcu, od ktorého ste zadali objednávku v internetovom obchode, alebo sa môžete pozrieť na stránku produktu na online zdroji.

Sledovanie EMS China podľa poštového ID čísla sa vykonáva niekoľkými kliknutiami - musíte nájsť poštové ID a zadať ho do špeciálneho okna. Po vykonaných operáciách bude mať používateľ možnosť vidieť informácie o stave doručenia nákladu. Súčasne môžete skontrolovať až 20 čísel skladieb. Povolenie automatických upozornení vám ušetrí ručnú kontrolu stavu pošty. Všetky zmeny budú okamžite odoslané prostredníctvom SMS na váš smartfón alebo e-mail. Vytvorenie osobného účtu na stránke vám umožní kontrolovať niekoľko zásielok súčasne. Účet ukladá sledovacie kódy všetkých balíkov, s jeho pomocou môžete zadarmo skontrolovať sledovanie poštových zásielok EMS China podľa čísla stopy.

Vždy po ruke

EMS China vynakladá maximálne úsilie na zaistenie bezpečnosti vašej objednávky. V prípade nezhody môžete vždy kontaktovať špecialistov spoločnosti. Spoločnosť vytvorila mobilnú aplikáciu, vďaka ktorej budú informácie o zásielke vždy v smartfóne. Je k dispozícii na inštaláciu na platformy Android a IOS. Sledovanie tovaru nebude ťažké a ušetrí drahocenný čas - to je obzvlášť dôležité v modernom rytme života. Je to úplne zadarmo - každý užívateľ si môže skontrolovať objednávku. Využite služby EMS China na dodanie optimizmu počas dlhého čakania na objednávku.

Tento článok sa zameria na objednávanie smartfónov, tabletov a vlastne čohokoľvek z Číny. Prečo práve z Číny, a nie napríklad zo Spojených arabských emirátov? Všetko je veľmi jednoduché. Faktom je, že práve z Číny prichádza hlavný tok dovozu do Ruska, takže colníci venujú väčšiu pozornosť práve tomuto smeru. Ďalej sa úprimne priznávam: článok som prispôsobil téme našej stránky, pretože. nižšie opísaný príklad sa v ňom bude brať do úvahy pri dodaní iného tovaru, ale to nie je podstatné - hlavnou vecou je pochopiť, ako funguje expresné doručenie EMS Russian Post a vyvodiť si vlastné závery.

História nedoručenia zásielky 252 dní

Okrem tejto stránky máme ďalší projekt, na ktorý bola z čínskej továrne vyrobená objednávka na odevné doplnky v hodnote 778 dolárov, z čoho nás služby prepravnej spoločnosti EMS stáli približne polovicu tejto sumy. Hmotnosť balíka je cca 9,5 kg.

Podľa ruských zákonov zásielka EMS zo zahraničia nepodlieha colnému odbaveniu, ak je jej hmotnosť menej ako 31 kg za mesiac a náklady - do 1000 eur. Túto informáciu (hovoríme o EMS Mail z Číny) opakovane potvrdili aj samotní operátori EMS.

Objednávka bola teda zaplatená prevodom prostriedkov na účet predajcu a doručená na miesto odchodu EMS China 1. februára 2013.

Tu sa naše šťastie skončilo, pretože pre minulosť od tejto chvíle 252 dní Nikdy sme nevideli našu objednávku. Ale dostali na hlavu kopu problémov a za dosť veľa peňazí.

Na fotografii - úplná cesta zásielky pre aktuálny dátum z webovej stránky EMS:

V tom čase sme bývali na dači v okrese Zaraisk v Moskovskej oblasti. Tam nám mal byť balík doručený. Namiesto toho však v polovici februára dostal odchod status „Odišiel z miesta medzinárodnej výmeny“ a zmizol bez stopy. Viacnásobné volania na horúcu linku EMS poskytli iba informáciu, že na zásielku bolo uvalené colné oznámenie a museli sme počkať na jeho prijatie do poštovej schránky a potom ísť na colnú poštu, ktorá je v ňom uvedená.

Do 20. marca sme od EMS Russian Post nemohli dostať žiadne ďalšie informácie! Rovnako ako upozornenia vo vašej poštovej schránke. Dievčatá z podpory EMS vám nemôžu poskytnúť žiadne iné informácie, ako tie, ktoré sami vidíte na ich webovej stránke. Navyše ich naučený hlas robota dokáže rozzúriť kohokoľvek. To, že prešli všetky mysliteľné a nepredstaviteľné termíny „expresného“ doručenia, nikoho okrem vás netrápi. Kde balík leží - na ktorej colnici - tiež nevedia. Výsledkom bolo, že na základe nekompetentnej rady, ktorú sme od nich dostali, sme išli na colné odbavenie EMS v Moskve (135 km od okresu Zaraisky), potom sme navštívili poštové doručovacie miesto EMS na Prospekt Vernadsky, 18, ale nič iné ako škandál s ich agresívni zamestnanci nedostali. Nikto nič nevie. Správa zmizla. Mohli sme len čakať.

Ďalej, po analýze spôsobov doručenia iných zásielok na rovnakú adresu v okrese Zaraissk, sme kráčali na poštu EMS v Zaraysku, kde sme (vďaka citlivým zamestnancom Zarayskej pošty! V Moskovskej oblasti sú ľudia naozaj láskavejší a pohotovejší ako Moskovčania) nám láskavo povedal, že všetky EMS- zásielky do regiónu Zaraisk idú cez Kolomnu, kde sa nachádza aj colnica. Dali mi telefón. Z nej sme sa dozvedeli, kde na náš balík, ktorý pristál z Číny na EMS MMPO Šeremetěvo, sadá prach už druhý mesiac a nikto nevie, prečo oznámenie tak dlho trvá. Takto funguje naša Ruská pošta.

Ďalším krokom sme boli nútení ísť do Kolomnej dvoma medzimestskými autobusmi a hľadať vytúženú poštu. Nájdené. A dokonca videli svoj zaplatený balík. Jednoducho nám to nedali. Tie šťuchli len do colného oznámenia, podľa ktorého musí príjemca ísť najskôr na colnicu na druhom konci Kolomnej a tovar preclievať. Ale na tomto colnom mieste EMS o 16:00 sme čakali iba na odpoveď, že „dnes tu nikto nie je“.

To isté som musel urobiť v dvoch medzimestských autobusoch a v jednom v meste už druhýkrát. Stretnutie s colníkmi dalo jednoducho úžasné informácie v štýle „v akej krajine to žijeme“. Musíme vyčistiť balík s faktúrou za približne 160 dolárov (takúto faktúru vystavili Číňania) za min. $ 1 000 . Navyše je na to ešte potrebné zozbierať neskutočnú kopu papierov, dohodnúť sa s čínskym predajcom, zaplatiť štátne clo; uzavrieť zmluvu s colným agentom a prenajať si od neho časť skladu na uskladnenie nášho nákladu. A samotné preclenie nás podľa ruských zákonov bude stáť... 30% z ceny balíka!

S takýmito podmienkami by samozrejme nikto normálny nesúhlasil. A v prípade komerčného nákladu záver naznačuje, že je jednoducho nereálne dovážať tovar do Ruska oficiálne, pretože s takýmito nákladmi na colné odbavenie bude musieť byť váš tovar predaný za cenu, za ktorú ho nikto nekúpi. . Netreba zabudnúť ani na skvelé slovo „súťaž“. Samotní colníci EMS to chápu a milo nám poradili vrátiť sa na poštu a napísať zamietavý list, po ktorom bude vrátený odosielateľovi bez ďalších poplatkov. Tak sme to urobili. Odmietnutie bolo napísané 20. marca 2013 a až potom, o pár dní neskôr, prišlo vytúžené oznámenie poštou. S akou radosťou zásielka, ktorá spĺňa požiadavky colnice EMS, vôbec neprešla - to sme sa nikdy nedozvedeli. Colníci si podľa všetkého môžu pre svoje účely robiť, čo chcú.

Podľa pracovníčky pošty Kolomna mala ísť zásielka späť najneskôr zajtra.

Po 5 dňoch sa zdalo, že balík skutočne začal nejaký pohyb a 25. marca sa dostal do moskovského ASC EMS Logistics Shopu. Všetky. Potom náklad opäť zmizol. Ďalšie informácie o ňom sa objavili až 13. augusta 2013. Zásielka opäť skončila v Kolomne so stavom: „Uplynulá lehota uloženia“. Potom balík opäť prišiel do Moskvy. A tak na uzavretej trajektórii.

Hovory na podporu EMS samozrejme opäť neposkytli žiadne informácie. Vaše problémy sú pre vaše peniaze. Kontaktovali sme aj čínsky obchod a požiadali, aby problém vyriešil ich agent EMS, pretože. zaplatili sme im peniaze a požadujeme od nich. Z Číny však prišla odpoveď: balík je v Moskve, nemôžeme nič urobiť, choďte si ho vziať sami.

Ďalšia prestávka trvala od 15. augusta do 20. septembra, po ktorej náklad konečne prešiel triedením v Moskve a (och, zázrak!) sa presunul smerom do Číny. O 4 dni neskôr, 24. septembra, dorazil do Číny, aj keď nie do mesta, odkiaľ bol poslaný, a dozvedeli sme sa o „neúspešnom pokuse o doručenie adresátovi“. Túto informáciu nám poskytla služba sledovania zásielok tretej strany myparcels.ru, na webovej stránke EMS hrdo svieti iba správa China CNBJSD. Potom 9. októbra bola zásielka údajne odovzdaná adresátovi:

Číňania však svoj odchod ešte nedostali späť. Budeme ich naďalej mučiť. Výsledkom je, že 252 dní nie je koniec. A ešte by sme radi dostali objednávku, však? A to bez preplatkov, lebo peniaze sú už vyplatené. Záves.

Doslov

Ak ste stále ochotní riskovať a objednať si telefón, tablet alebo nafukovaciu bábiku z Číny cez EMS, máte pravdu. Majte však na pamäti ešte niekoľko vecí:

Moment 1. Nájsť dodacie lehoty na stránke EMS je nereálne. Môžete si ich vyjasniť s operátorom na čísle 8 800 200 50 55, ale je to zbytočné - EMS spravidla ani pozorne nedodržiava svoje termíny.

Moment 2. V prípade problémov (meškanie, chýbajúca zásielka alebo uvalenie colného oznámenia) – nikto v EMS vám nevyjde v ústrety a neposkytne žiadne informácie. Zostanete sami so svojimi problémami a môžete len čakať.

Moment 3. S reklamáciami je možné a potrebné napísať na Ministerstvo telekomunikácií a masových komunikácií (písali sme o meškaní iných zásielok EMS v Rusku), ale ako odpoveď vám pošlú len suchú odpoveď s citátom zo zákonov, kde zistí, čo je potrebné urobiť, akú náhradu by vám mala EMS vyplatiť (za omeškanie – až 100 % odosielateľovi... ale až po doručení!) a že máte právo obrátiť sa na súd. Reálna pomoc pri riešení situácie nebude.

Moment 4. V EMS je tiež možné a potrebné napísať vyhlásenie o hľadaní predmetov, ale EMS nie je len neporiadok, všetko je tam premyslené a organizované, pretože niekomu tento neporiadok sľubuje veľa peňazí. Vaša žiadosť o vyhľadanie zásielky pôjde „dole vodou“ a odpoveď na ňu príde až po aktualizácii stavu zásielky. Možno len o šesť mesiacov neskôr. Keď sa nájde samotný odchod, potom sa vám odhlásia. Podľa zásady: „vaša zásielka je tam, našli sme ju a budeme vás o tom informovať. Ďakujeme, že využívate služby EMS Ruskej pošty.

Moment 5. Kuriéri EMS Ruskej pošty v drvivej väčšine prípadov príjemcovi pred návštevou nezavolajú. Musíte zabudnúť na prácu, domáce práce a pri sledovaní stavu balíka na webe EMC doma uhádnuť približný čas príchodu kuriéra. Je tiež nepravdepodobné, že by ste ho spoznali od operátora EMS. V lepšom prípade kuriér zavolá, keď príde, alebo keď mu nikto neotvorí. Potom balík dostane stav „Neúspešný pokus o doručenie“. Ďalej - buď počkajte na druhý pokus, alebo choďte do Vernadského sami. Uvidíme ako to pôjde.

Môžete pokračovať dlho, ale je čas skončiť. Rád by som si spomenul ešte na dva osobné prípady spred roka, keď sme už v Rusku pôsobili ako odosielatelia EMS (mimochodom vtedy písali na ministerstvo telekomunikácií a masových komunikácií). Za expresne dorucenie sa platilo vela penazi, ale namiesto cca 3-5 pracovnych dni, ktore menoval operator, oba baliky isli k adresatovi do r. 22-24 dní! Do Noriľska a Nižnevartovska. Počúvajúc opakované tvrdenia príjemcov, prešli sme všetky požiare a vody, našli sme na internete a sotva sme sa dostali na pošty v týchto regiónoch Ruska (spravidla tam nikto nedvíha telefón). Vtedy sme sa prvýkrát dozvedeli, ako EMS Russian Post funguje a aké sú ich skutočné dodacie lehoty a služby.

Na záver pár fotografií EMS balíkových skladov pre najlepšiu predstavu o tom, na čo vaša zásielka čaká, aké ľahké je ju stratiť a aké ťažké je ju nájsť:

Napíšte svoju spätnú väzbu o práci EMS Russian Post (EMS Russian Post) do komentárov nižšie.